المسوق العربي

18+ أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لمتاجرك

استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

لكل عمل تجاري، هناك ثلاثة أهداف مهمة مثل العملاء المتوقعون والعملاء والمبيعات. 

لبناء عملك، تحتاج إلى فهم أهمية العملاء أولاً. لكن معظم الشركات مهووسة بتوليد العملاء المحتملين بدلاً من الاهتمام بالاحتفاظ بالعملاء. 

وفقًا لمقاييس التسويق،   يبلغ معدل نجاح البيع الذي يقدمه العملاء الحاليون حوالي 60 إلى 70٪، على عكس العملاء الجدد، حيث تحصل على 5 إلى 20٪. 

الاعتماد على العميل الذي يتعثر على موقعك، ويضع طلبًا مرة واحدة، ثم يغادر. بدلاً من ذلك، ركز على ذلك الشخص المخلص الذي يشتري مرارًا وتكرارًا. 

وفقًا لـ Brandogoaille، يمكن لـ 12 إلى 15٪ من العملاء المخلصين القيام بأكثر من 55 إلى 70٪ من المبيعات. 

لماذا يجب أن تهتم بعميلك الحالي؟

إذا لم تكن الفوائد واضحة، فإن العملاء الحاليين يقدمون مبيعات أكثر من العملاء الجدد. 

هذا لا يعني أن عملك لا يحتاج إلى عملاء جدد. يتطلب كل عمل تجاري الحصول على المزيد من العملاء لزيادة وصولهم. 

ومع ذلك، فإن عملائك الحاليين هم المصدر الأسهل الذي يمكن التنبؤ به لتوليد المزيد من الإيرادات. إنهم يفهمون شركتك ولديهم الخبرة 

المزيد من الأسباب التي تتضمن لماذا يجب على الشركة أن تأخذ عملائها الحاليين على محمل الجد:

– معدلات تحويل أفضل:   يثق العملاء الحاليون فيما يشترونه وقد اتخذوا قرارًا بالفعل للقيام بالتسوق. 

– تحسين أفضل:  يمكنك الاستماع إلى ملاحظاتهم والقيام بتحسين خدمات العملاء وكذلك الرضا. إنهم المخلصون الذين يهتمون بصدق بمشاركة آرائهم. 

– تسويق أقل:   لبدء علاقات تجارية جديدة، تحتاج إلى تسريع أكثر من 16 مرة في التعامل مع العملاء الجدد. الموجود يخلصك من ذلك. 

– ربح أعلى:   وفقًا لإحصائيات مجموعة Gartner، تعتمد الإيرادات المستقبلية للشركة على 80٪ على العملاء الحاليين و 20٪ على العملاء الجدد. 

– تكاليف أقل : وفقًا لشركة Bain and Company، تحتاج إلى إنفاق 5 إلى 25 مرة أكثر على العملاء الجدد لجذب انتباههم ولكن مع 5٪ من الاستثمار في عميل حالي يمكن أن يؤدي إلى 75٪ من الربح. 

كيف تقلل من الاحتفاظ بالعملاء لمتاجرك؟

يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا مهمًا لتحسين المبيعات الإجمالية ولكن للحفاظ على صورة العلامة التجارية. من خلال مجموعات الأنشطة، يمكنك زيادة عدد العملاء المتكررين والحصول على ربح من كل عميل موجود. 

لذلك، تحتاج إلى استخدام استراتيجيات مختلفة تركز على توفير القيمة بالإضافة إلى الخدمات للعملاء الحاليين من أجل الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل. 

قدّم شيئًا يفاجئك في خدمات العملاء

معظم الناس يحبون المفاجآت. فهو لا يمنحهم شعورًا خاصًا فحسب، بل يجعلهم أيضًا يشعرون بالرضا. 

يمكن أن يساعدك مفاجأة عميلك في رعاية العلاقة، كما سيعتقد العميل أنها ذات قيمة لأنك تقدم شيئًا ما دون إخباره. 

ليس من المهم أن تنفق الكثير على المفاجآت ولكن تأكد من أنها تتعلق بعميلك على المستوى الشخصي. 

تمامًا كما فعل Jawbone. أرسلوا الملاحظات المكتوبة بخط اليد إلى عملائهم وعملوا في حالتهم. 

لا تعطي الملاحظات المكتوبة بخط اليد قيمة شخصية فحسب، بل أيضًا أن العلامة التجارية تعتبرها جزءًا مهمًا. 

لجعل ثقة العملاء وولائهم يتعاملون مع علامتك التجارية، قد تضطر إلى تجاوز ما تفعله الآن. 

يمكنك مفاجأة عملائك بتحفيزهم. هذا أيضًا يقدر عملهم وجهدهم مما يعني أنهم يشعرون بأنهم موجودون للقيام بالمزيد.

 حدد توقعات العملاء الخاصة بك 

لا تقتصر خدمات العملاء على معالجة الشكاوى والاستفسارات. من المهم أن تقدم شيئًا لعملائك يتطلعون إليه.

اعتبارًا من سوق اليوم، فإن متطلبات العمل لتلبية توقعات العملاء حتى عندما لا تحصل على تعليقات.

حسنًا، من المستحيل أن ترضي عندما لا تعرف شيئًا عن عملائك. لذلك، يتطلب منك فهم عميلك عن كثب، والبحث عما يرغبون فيه وما يمكن أن يحدد التوقعات. 

وفقًا لـ Harvard Business Review، يريد العملاء أن يشعروا بأنهم مفوضون وليسوا تحت سيطرة العلامات التجارية. يحتاج العمل إلى التصرف وفقًا للتعاطف. 

 عندما تلبي توقعاتهم المحددة، فإنك تقوم بتمكين عملائك. 

تأكد أيضًا من أنك صادق مع خدماتك، حتى تعرف إلى أي مدى يمكنك الذهاب.

 حاول أن تقدم ما وعدت به 

عندما تعد، فأنت مدين ولكن الأسوأ أنك لا تفي به. 

وفقًا لإحصائيات Business.com، عندما يكون عميلك غير راضٍ، سينشرون الكلمات إلى 20 شخصًا آخر على الأقل. 

اقرأ أيضا:  تحديد موقع السوق - التعريف، الأنواع، الفوائد، الأمثلة، الكيفية

يمكن أن تؤدي التجربة السيئة إلى رفض المزيد من الأشخاص لكونهم عملاء مخلصين. 

للتأكد من أنك لا تؤذي عملائك، لا تزال القاعدة الأساسية قائمة. تعني “التقصير في الوعود والإفراط في التسليم”

عندما تتابع هذا، فإنك تحسن توقعات عميلك. بهذا أيضًا، تفي بالوعد. 

فقط 25٪ من الشركات تنجح في الوفاء بوعودها وتجاوز التوقعات.

عندما تعد بشيء لعملائك، فإنك تجعله حساسًا وحساسًا أيضًا.

أيضًا عندما لا تقوم بالتوصيل، فإنك تجعل عميلك عدوانيًا. لهذا السبب يجب التركيز على الإفراط في التقديم لإبقائهم راضين وسعداء. 

إذا كان KPI يعني مؤشر الأداء الرئيسي. وكما تتحدى Klipfolio، فهي قيمة قابلة للقياس تشير إلى مدى فعالية الشركة في تحقيق الأهداف الرئيسية.

تستخدم الشركات مؤشرات الأداء الرئيسية لفهم كيفية وصولهم إلى تحقيق أهدافهم المحددة. 

ليس ذلك فحسب، بل يعتبر أيضًا خارطة طريق لتصور المستقبل الذي يحمله عملك. والنظر في الاتجاه الذي يجب أن تسلكه.

عند إجراء الدراسة حول عملائك ومؤشرات الأداء الرئيسية، افهم ما إذا كانوا سعداء أم لا. 

استخدم الأتمتة لإشراك عميلك مرة أخرى 

تعني الأتمتة القيام بالمهام الأكثر تكرارًا تلقائيًا ولكن بمساعدة البرنامج. يتضمن هذا أيضًا أتمتة التسويق،

عندما تقوم بمراقبة العملاء والاحتفاظ بهم، لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً فحسب، بل يتطلب أيضًا جهدًا إضافيًا. 

هناك الكثير من الأشياء التي قد يتعين عليك القيام بها ولكنها تحتاج إلى نهج جديد. بمساعدة الأتمتة، يمكنك القيام بمهمة التكرار بشكل أسرع وتحسين إعادة تفاعلك مع العميل. 

كما أنه يعزز التواصل بشكل أفضل وأسرع بكثير باستخدام الأتمتة.

بناء ثقتك من خلال تحسين العلاقات 

وراء كل عمل تجاري ناجح، السبب الرئيسي هو الثقة بين الشركاء والفكرة في شيء ضخم. 

بدون الثقة، ماتت الشركة أو ما هو أسوأ من تطويرها أكثر من مجرد فكرة. 

الشيء نفسه ينطبق على العملاء، فأنت تبني علاقتك من خلال القيام بمحاولات قليلة ولكن مستمرة. 

خلال المرحلة الجديدة، تمنحهم المزيد من الفرص حتى يثقوا.

وفقًا لـ EY و Forbes Insight، يتطلب السوق استخدام البيانات لبناء الثقة مع عملائه. 

حسنًا، يركز هذا على سلوك العملاء والبيانات لتحسين تجربتهم. 

في اللحظة التي يشعر فيها عميلك أنك لست جديرًا بالثقة، يختار بعض الشركات الأخرى. لا يوجد أسوأ من التجارب السيئة وهي تنتشر كالنار في الغابة. 

استفد من ردود الفعل الخاصة بك من استبيانات العملاء 

الاستطلاعات مهمة وواحدة من أقوى الأدوات التي يمكن أن تساعدك في بناء تفاعل العملاء .

تبدو الاستطلاعات مملة ولكن إذا قمت بها بذكاء، فستكون فعالة. 

حسنًا، وفقًا لجامعة Fluid Survey University، فإن استطلاعات البريد الإلكتروني لديها متوسط ​​معدل استجابة يبلغ 24.8٪. وهناك الكثير من الفوائد المرتبطة بالاستطلاعات.

يمكن أن يساعدك الاستماع المباشر من عملائك وفهم مشاكلهم في إشراك محتوى مخصص بشكل أفضل يحسن الاحتفاظ بالعملاء.

عندما تمنح الفرصة، يعطي العميل مشاعره الصادقة فيما يتعلق بما يشعر به تجاه العلامة التجارية. 

ومع ذلك، قد يكون لديهم الكثير من الحساسية التي يمكن أن تساعد في الحصول على نقاط الألم. يمكنك العثور على المناطق التي لا يرضى فيها عملاؤك. اضبط مع تلك الأجزاء وافهم ذلك. 

تطوير التقويم للاتصال المتكرر 

بمساعدة تقويم الاتصال، يمكنك إبقاء كل شيء على اتصال وكذلك الحفاظ على الفواصل الزمنية.

يمكنك الاحتفاظ بالتقويم التحريري الخاص بك لتتبع استراتيجيتك فيما يتعلق بالمحتوى والإنشاء والنشر والقيام بالعروض الترويجية.  

يمكنك برمجة تسلسل الأحداث، والملاحظات المكتوبة بخط اليد، والمكالمات الهاتفية، والملاحظات، وما إلى ذلك أيضًا، يمكنك استخدامها لبرنامج التشغيل الآلي. 

إنه أكثر أهمية لإجراء ما قبل البيع والمبيعات وكذلك ما بعد البيع. 

عندما يكون لديك اتصال مناسب، يمكنك القيام بمشاركة أفضل وتحسين الاحتفاظ بعميلك. 

استخدم رسائل البريد الإلكتروني التعليمية لتدريب العملاء 

الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي إحدى استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء الموصى بها بشدة والتي تقدم الأعمال .

عندما يكون لديك التطبيقات الصحيحة والرسائل الإخبارية، يمكنك تدريب عملائك. إنه يعمل بشكل خاص عندما تقوم بالتثقيف حول المحتوى ذي العلامة التجارية الخاصة بك لـ 85٪. 

حسنًا، وفقًا لمجموعة Nielsen Norman Group، فإن الرسالة الإخبارية مفيدة عندما تتطلع إلى النمو والحفاظ على العلاقة. إنه يعمل حتى عندما لا يقوم العملاء بالشراء. 

اقرأ أيضا:  مفهوم المنتج - التعريف والأمثلة والإيجابيات والسلبيات

الحصول على مشتركي البريد الإلكتروني أمر مهم. واستمر في إرسال النشرة الإخبارية لتوعية المشترين والحفاظ على التواصل معهم. 

كما أنه يوفر التجربة الشخصية ويشعر العملاء بفن العمل. هذا يحفزهم على شراء المزيد والبقاء أيضًا مخلصين.

 قياس قيمة العميل الخاص بك مدى الحياة 

بالنسبة لأي عمل تجاري، فإن العملاء هم أكبر أصولهم. تعتبر قيمة عمر العميل أو CLV جانبًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بمؤشرات الأداء الرئيسية.

حسنًا، للحصول على العميل يتطلب الكثير من الجهد والموارد. كونك مالكًا، يجب أن تفهم قيمة كل عميل يجلبه، وهو ما يُعرف أيضًا باسم حقوق العملاء. 

قد يجلب بعض العملاء قيمة أكبر إلى متجرك، ويطلق على هؤلاء العملاء اسم VIP. 

يقوم بعض العملاء الآخرين أيضًا بالكلام الشفهي لعملك. يمكن أيضًا أن تزيد القيمة التي تحصل عليها من مساعدة العميل وكذلك توقع الإيرادات. 

تعلم من شكاوى عملائك 

كل شركة لديها بعض العملاء الذين لديهم شكاوى، وعلى الرغم من رغبتك في الهروب، إلا أنهم مهمون للعمل الذي تقوم به. 

تعتبر مجموعة هؤلاء العملاء رصيدًا رائعًا للتسويق وفهم المزيد عن المنتجات أو الخدمات. 

من خلال شكاواهم، يمكنك الوصول إلى حيث ينقص منتجك وخدماتك. وأيضًا عندما تحتاج إلى التحسين والتجاهل، يمكن لمثل هذه المجموعة من العملاء مساعدتك في الحصول على رؤية أفضل. 

أيضًا، يشكون من الأشياء التي يهتمون بها والتوقعات التي لديهم بشأن خدماتك. 

قد يكون هناك الكثير من العملاء غير سعداء لكنهم يغادرون دون قول أي شيء. 

هنا لا تخسر العملاء فحسب، بل تخسر أيضًا فرصة معرفة جذور المشكلة.

إذا قمت بحل الشكاوى، فستكون لديك فرصة لاستعادة 70٪ من عملائك للقيام بالأعمال التجارية مرة أخرى. 

عندما يشتكي عملاؤك، فهذا يعني أنهم ما زالوا مهتمين ويمكنك استخدامه لتحويلهم لصالحك. 

استخدم ندوات الويب الحية لإلهام العملاء 

حسنًا، يزداد استخدام الندوات عبر الإنترنت، خاصة في سوق اليوم.

يمكنك استخدام ندوات الويب المباشرة لتنمية اتصالاتك مع العملاء والحفاظ على تواجدك القوي في مجال التسويق الرقمي. 

بمساعدة الندوات عبر الإنترنت، فأنت لا تجذب انتباه العملاء الحاليين فحسب، بل تجذب أيضًا عملاء محتملين أقوياء لعملك. 

إنها إحدى استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء القوية والفعالة التي يمكن أن تجعل عملك المحتضر على الإنترنت ينعش مرة أخرى. 

وفقًا للبحث، تحول ما بين 20 إلى 40٪ من المشاركين في الندوة عبر الإنترنت إلى عملاء مؤهلين للعمل. 

بمساعدة الندوات عبر الإنترنت، يمكنك تحقيق أهدافك المتعلقة بالمنظمة. 

استمر في إضافة المحتوى إلى القمع 

بالنسبة للأعمال، يعد القمع أيضًا جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية تسويق المحتوى . 

قبل حدوث التحويل، يلعب مسار التحويل دورًا مهمًا. 

هذه الأقماع لتوجيه العملاء والمشاركة حتى يتمكنوا من شراء المنتج. عندما يدخلون المتجر، يجب أن يتفاعلوا مع المحتوى أولاً. 

وبالتالي، من المهم أن تحافظ على المحتوى الخاص بك حديثًا وملائمًا. لا يمكنك بيع شيء لشخص غريب. 

حافظ على اتصالاتك شخصية 

تقديم خدمات العملاء، من المهم الحفاظ على الدفء والترحيب. هنا لا يمكنك تحمل العلاج الفاتر.

إما أنك تساعد عملائك تمامًا أو سيعاني عملك.

يمنح إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك علاقة أوثق مع عملائك. إنها أيضًا طريقة للتغلب على المسابقات.

لا يهم أيضًا مدى أهمية الأداة التي يستخدمها منافسوك، إذا كنت محترفًا في التخصيص، فكل وسيط يخدم الغرض. 

كن غير متحيز في آراء العملاء وشهاداتهم 

ما لديك كمورد، يمكنك استخدامه. 

مراجعات العملاء وتقييماتهم وشهاداتهم هي الموارد التي يجب على الشركات استخدامها. 

يثق الناس أكثر عندما لا يرتبط شخص ما بخطابات الأعمال. هذا هو السبب في أن الكثير من الأشخاص يتحققون من التعليقات قبل أن يشتروا شيئًا ما. 

عند وضع استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء، لا تتجاهل أهمية المراجعات والشهادات. 

وفقًا لـ brandify، يتأثر 88٪ من العملاء بالمراجعات السلبية.

بشكل عام، يشعر الناس بالفضول قبل الشراء، لذا فإن إعطائهم الإجابات يمكن أن يساعدك في تحسين الأعمال وكسب المزيد من الأرباح. 

حافظ على شهاداتك غير متحيزة وحقيقية. عندما يقرأ الناس مثل هذه الشهادات، فإنهم يحصلون بسرعة على شروط استخدام المنتج. 

اقرأ أيضا:  بلانوجرام - المعنى، أنواع، فوائد وأمثلة

أيضًا، ليس عليك الاحتفاظ بالشهادة الإيجابية تمامًا. يمكن أن يكون سلبيًا بعض الشيء ولكنه حقيقي حتى يتمكن العملاء من الارتباط به.

بناء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي 

أكثر من 90٪ من الشركات في الولايات المتحدة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج وكذلك تسويق المنتجات والخدمات. 

يقضي المليارات من الأشخاص وقتهم على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و Twitter.

عندما يكون لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي يمنحك المزيد من الوصول إلى العملاء المحتملين. 

ابدأ في استخدام علامات التصنيف والتعليقات المباشرة والمراقبة والإشارات لإبقاء عملائك مهتمين ومشتركين. 

على سبيل المثال، يمكنك أخذ Nike في الاعتبار لأنها تستخدم Twitter لمخاطبة العملاء ومشاكلهم.

المزيد من الخيارات في الإرجاع والتسليم 

يبحث الناس عن أسرع طريقة يمكن أن تساعد في حل المشكلة. السبب وراء اختيار الأشخاص عبر الإنترنت على البيع بالتجزئة هو أنهم يحصلون على توصيل أسرع. 

هذا يعني أن الناس يبحثون عن المزيد من الخيارات التي يمكن أن تحل ولكن توفر الوقت. على سبيل المثال، يمكنك أن تأخذ أمازون وإتقانها في تحسين الاحتفاظ بالعملاء. 

تقدم الشركة خيارات مختلفة مثل: 

  • التوصيل في نفس اليوم 
  • توصيل ليوم واحد 
  • توصيل لمدة ساعة أو ساعتين 
  • رئيس الوزراء المخزن 
  • تسليم الخزانة 

 كن أكثر نشاطا في المجتمع 

أصبح العملاء أكثر نشاطًا على الإيجاز الاجتماعي، 

هذا يعني أن الشركات يجب أن تفعل الشيء نفسه. هناك الكثير من المنظمات التي تقوم بأعمال خيرية. كما أنه يحسن ولاء العملاء وتحظى باهتمام أكبر منهم. 

يمكنك الحصول على شريك مع مثل هذه القضية وتشجيع عملائك على المشاركة. يشعر الناس بالرضا عندما تكون العلامة التجارية المرتبطة بهم تقوم بأعمال جيدة للمجتمع والمجتمع. 

أيضًا، لست مضطرًا للذهاب إلى هذا إذا كنت لا ترغب في ذلك، يمكنك البقاء نشطًا من خلال حضور المجتمع المحلي وتحسينه.

يمكنك بدء مدونتك من خلال التحدث والمشاركة حول ما تعرفه، حتى يتمكن الشخص التالي من التعلم. البودكاست هذه الأيام هي أيضًا في الاتجاه وأداة مفيدة لتجربتها. 

قم بتشغيل حملات البريد الإلكتروني بشكل أكثر تركيزًا على العملاء 

للتسويق عبر البريد الإلكتروني تأثير مهم وواحد من أكبر التأثيرات على العملاء الحاليين. 

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مخصصة ومتمحورة بالنسبة لهم، فمن المحتمل أن يفتح العميل لقراءة أكثر من الحالات الأخرى. 

على سبيل المثال، إذا ذكرت أسمائهم، فإنها تضيف لمسة شخصية وفرصًا أكبر لقراءتها. 

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تشكر وتقدير جهودهم أو شرائهم. 

للحفاظ على نجاح بطل بريدك الإلكتروني، يمكنك التركيز على نقاط مثل: 

  • أرسل بريدك الإلكتروني في أوقات العمل أو من 9 صباحًا إلى 5 مساءً. يميل الناس إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم كثيرًا خلال هذا الوقت
  • قم بإجراء الاستبيان والاستبيانات لفهم ما يشعر به عميلك. يمكنك الحصول على معلومات شخصية أيضًا 
  • شجع عملائك على الرد والرد على البريد الإلكتروني. يمكنك إضافة CTA لتسهيل الأمر. 
  • اجعل بريدك الإلكتروني مناسبًا للجوّال ويسهل قراءته وفهمه 
  • ضع في اعتبارك سجل شراء العميل الخاص بك وقم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.
  • احتفل بالمناسبات والمناسبات والأيام الخاصة. 

الأسئلة المتداولة (FAQs)

كيف يمكنني الاحتفاظ بعملائي من عدم المغادرة؟

يمكن أن تتمثل الخطوات الأساسية والفعالة في تقديم خبرة في المنتج وتقديم عرض لإبقاء عملائك منبوذين، كما يمكنك تقديم برامج لزيادة ولائهم تجاه العلامة التجارية. لتجنب الوصول إلى هذه المرحلة، يمكنك البدء في تحسين تواصلك معهم. 

كيف يمكن تحسين الاحتفاظ بالعملاء؟

يمكنك تحسين توصيلك والوفاء بالوعد الذي قطعته على نفسه. مع هذا أيضًا، قم بتحسين خدمات العملاء الخاصة بك، وتقديم القيمة للمنتج. حافظ على أسلوبك الشخصي وكن متواجدًا عندما يطلب عملاؤك مساعدتك.

ما هي فوائد الاحتفاظ بالعملاء؟

يعتبر الاحتفاظ بالعميل على أنه قدرة الشركة على الاحتفاظ بمشتريها للشراء وتكرار ذلك. هذا يعني المزيد من المبيعات دون استثمار الكثير. كما أنها تحافظ على رضا العميل أيضًا. 

لماذا يهم الاحتفاظ بالعملاء؟

يميل العملاء الحاليون إلى إنفاق المزيد مقارنة بالعملاء الجدد. يساعد علامتك التجارية في الحصول على المزيد من الأرباح والتوصيات. يمكن أن يساعدك الاحتفاظ بالعملاء في زيادة إيرادات الشركة المتداخلة بنسبة 25 إلى 95٪.

المسوق العربي

المسوق العربي

تسويق بالعمولة للشركات الصغيرة
الدليل النهائي للتسويق بالعمولة للشركات الصغيرة
مقالات أخرى قد تكون مفيدة لك:
التسويق غير المباشر
التسويق الإلكتروني
المسوق العربي
التسويق غير المباشر – المعنى، أنواعه، أمثلة، سلبيات وسلبيات

هل شعرت بالانزعاج من قبل عندما تقاطع الإعلانات التجارية برنامجك التلفزيوني المفضل؟ أو تم قصف حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بإعلانات ترويجية مختلفة؟ حسنًا، هذا شيء شائع

Read More »