أنواع المنتجات (المنتجات الاستهلاكية – المنتجات الصناعية)

أنواع المنتجات 

ينظر المسوقون إلى المنتجات على أنها شيء سيقدمونه في السوق. ومع ذلك، فإنهم يصنفون المنتجات إلى فئتين رئيسيتين ؛ المنتجات الاستهلاكية والمنتجات الصناعية. سنناقشها بالتفصيل واحدة تلو الأخرى. هنا كالتالي ؛

1. يمكن تعريف المنتجات الاستهلاكية على أنها منتجات / خدمات يشتريها العميل عادة بشكل متكرر وفوري وبأقل قدر من المقارنة لجهود الشراء. على سبيل المثال، الوجبات السريعة والمنظفات والجرائد والصابون والمزيد.
2. يمكن تعريف المنتجات الصناعية على أنها منتجات اشتراها الأفراد والمؤسسات لمزيد من المعالجة أو لاستخدامها في إدارة الأعمال. على سبيل المثال، إذا اشترى المستهلك محركًا للعشب لاستخدامه الشخصي، فإنه منتج استهلاكي. إذا اشترى نفس الشخص محرك العشب هذا لأعمال تنسيق الحدائق الخاصة به، فهو منتج صناعي.

أنواع المنتجات

نوع المنتج	الوصف
السلع الاستهلاكية	المنتجات التي يشتريها الأفراد للاستخدام الشخصي
	أمثلة: الطعام، الملابس، الإلكترونيات، الأدوات المنزلية
السلع الصناعية	المنتجات المستخدمة في إنتاج سلع أو خدمات أخرى
	أمثلة: المعدات، المواد الخام، المكونات
الخدمات	العروض غير الملموسة التي تقدم قيمة من خلال الإجراءات أو الخبرة
	أمثلة: الخدمات الصحية، الاستشارات، النقل
المنتجات الرقمية	المنتجات المقدمة في شكل رقمي، غالبًا عبر التكنولوجيا
	أمثلة: البرمجيات، الكتب الإلكترونية، الوسائط الرقمية
المنتجات الخاصة	المنتجات الفريدة أو الراقية التي تلبي احتياجات محددة
	أمثلة: السلع الفاخرة، المنتجات الحرفية، العناصر الخاصة
المنتجات الاستدامة	المنتجات التي تركز على الأثر البيئي والاجتماعي الإيجابي
	أمثلة: المنتجات العضوية، المنتجات المعاد تدويرها، الطاقة المتجددة

منتجات المستهلك 

المنتجات الاستهلاكية هي المنتجات التي يشتريها العملاء لغرض الاستهلاك فقط، بدلاً من إعادة بيعها.

الهدف من المنتجات الاستهلاكية هو تلبية وتلبية احتياجات ورغبات المستهلكين. لكنها لا تحدد بشكل كامل المنتجات الاستهلاكية، خاصة بالنسبة لهدف التسويق. ذلك لأن فئة المنتجات الاستهلاكية واسعة جدًا ومتنوعة بحيث يكون لها أي معنى عند وضع أي استراتيجية.

تشتمل المنتجات الاستهلاكية على كل شيء تقريبًا بدءًا من القلم والكتب والجينز والسترة والكاميرا ومسجل الفيديو وألعاب الفيديو إلى العناصر الصالحة للأكل. إنه بسبب هذا التنوع المتنوع. ليس أمام المسوقين خيار سوى تصنيفهم بشكل أكبر اعتمادًا على عملية الشراء.

أنواع المنتجات التي تندرج تحت فئة المنتجات الاستهلاكية هي منتجات الراحة ومنتجات التسوق والمنتجات المتخصصة والمنتجات غير المرغوب فيها.

هم على النحو التالي ؛

1. منتجات الراحة
2. منتجات التسوق
3. المنتجات المتخصصة
4. المنتجات غير المطلوبة

المقابل التسويقي	السهولة أو الراحة	التسوق	تخصص	غير مطلوب
سلوك شراء العملاء	كثرة الشراء، القليل من التخطيط، القليل من المقارنة أو جهد التسوق، مشاركة العملاء المنخفضة	شراء أقل تكرارًا، وكثير من التخطيط وجهد التسوق، ومقارنة العلامات التجارية من حيث السعر والجودة والأسلوب	تفضيل وولاء قوي للعلامة التجارية، جهد شراء خاص، مقارنة قليلة بين العلامات التجارية، حساسية منخفضة للسعر	قلة الوعي بالمنتج أو المعرفة (أو إذا كان هناك اهتمام ضئيل أو حتى سلبي)
السعر	سعر منخفض	أعلى سعر	غالي السعر	يختلف
توزيع	توزيع واسع النطاق، مواقع مناسبة	التوزيع الانتقائي في منافذ أقل	توزيع حصري في واحد أو عدد قليل من المنافذ لكل منطقة سوق	يختلف
ترقية وظيفية	الترويج الجماهيري من قبل المنتج	الدعاية والبيع الشخصي من قبل المنتج والبائعين	الترويج المستهدف بعناية أكبر من قبل كل من المنتجين والبائعين.	الدعاية العدوانية والبيع الشخصي من قبل البائعين المنتجين
أمثلة	معجون أسنان، مجلات، منظفات غسيل	الأجهزة الرئيسية والتلفزيونات والأثاث والملابس	سلع فاخرة، مثل ساعات رولكس أو الكريستال الفاخر	التأمين على الحياة تبرعات الصليب الأحمر بالدم

منتجات الراحة 

منتجات الراحة هي تلك المنتجات التي يرغب المستهلكون في شرائها بسهولة دون أي صعوبة. إنهم يعرفون ما يريدون قبل شرائهم. لا يريدون قضاء وقتهم في اتخاذ أي قرار شراء.

المنتجات التي تندرج تحت فئة منتجات الراحة هي البضائع التي يشتريها العملاء بشكل متكرر وعرضي وفوري دون إجراء أي مقارنة.

بعض الأمثلة الرئيسية لمنتجات الراحة هي ؛ الحلوى والصابون والحليب وجميع أنواع المنتجات منخفضة التكلفة التي لا يتمتع العملاء بأي ولاء للعلامة التجارية. هدف المسوقين هو جعل هذه المنتجات متاحة بسهولة في السوق. لأنها تتطلب التوزيع الشامل.

يجب أن يضع المسوقون شيئًا واحدًا في الاعتبار وهو أن المستهلكين لا ينظرون إلى جميع المنتجات الاستهلاكية على قدم المساواة. على سبيل المثال، يعد الخبز أحد عناصر المنتجات الملائمة، ويستخدم بعض الأشخاص علامة تجارية معينة. إذا لم يكن لدى المتجر علامة تجارية معينة، فستحل محلها علامة تجارية أخرى.

هناك بعض الأشخاص المخلصين للعلامة التجارية لمنتجات الراحة، وسوف يزورون متجرًا آخر للعثور على العلامة التجارية. لذلك، يقوم المسوقون بتصنيف المنتجات الملائمة إلى ثلاث فئات فرعية ؛

• السلع الأساسية
• البضائع الدافعة
• سلع الطوارئ

السلع الأساسية

السلع الأساسية هي المنتجات التي يشتريها المستهلك بانتظام وهي موالية للعلامة التجارية. المنتجات الأساسية هي التبغ والمخللات والمشروبات الغازية وأقلام الحبر وما إلى ذلك. والسبب في ولاء العلامة التجارية هنا هو تسهيل عملية الشراء، ما عليك سوى شراء منتج معين وتقليل وقت اتخاذ القرار.

البضائع الدافعة

السلع الدافعة هي المنتجات التي يشتريها المستهلكون بشكل اندفاعي دون تفكير، ويرجع ذلك إلى الرغبة أو الحاجة المفاجئة إليها. مثل طعام الشارع، والمجلات، والآيس كريم، وما إلى ذلك. بعض الناس يسيئون فهم البضائع الاندفاعية التي يشتريها المستهلكون بطريقة غير منطقية. لا شك أنهم لا يخططون لشرائه. عندما يفعلون ذلك، فإنه يلبي احتياجاتهم ورغباتهم. لذلك، لا ينبغي أن ينظروا إليها على أنها نشاط مسرف.

سلع الطوارئ

تشبه سلع الطوارئ إلى حد كبير البضائع المندفعة لأنك لا تخطط لها. لكنهم مختلفون إلى حد ما، لأنه عليك التخطيط لها في وقت قصير. الأهم من ذلك، يشتريه المستهلكون لتلبية الحاجة الفورية. على سبيل المثال، المطهرات والمباريات والشموع وما إلى ذلك.

منتجات التسوق

منتجات التسوق هي السلع التي يختارها المستهلك ويتخذ قرار الشراء بناءً على الأسلوب والسعر والجودة والاستقرار. لا يشتري الناس منتجات التسوق كثيرًا. في الواقع، يخططون لذلك ويقومون بإجراء مقارنة بين طراز مختلف العلامات التجارية وجودتها وتصميمها وسعرها.

عادة ما يقضي المستهلكون الكثير من الوقت في الحصول على المعلومات وإجراء مقارنات بين منتجات التسوق المختلفة. مثل الملابس والغسالات والتلفزيون ومبردات الهواء والثلاجات وما إلى ذلك، بعض الأنواع الرئيسية من منتجات التسوق هي كما يلي ؛

• البضائع المتجانسة
• البضائع غير المتجانسة

سلع تسوق متجانسة

منتجات التسوق المتجانسة هي السلع التي يعتبرها العملاء هي نفسها من حيث الملاءمة والأسلوب والسعر والجودة والتصميم لتلبية احتياجاتهم. على سبيل المثال، ستكون جودة الثلاجة هي نفسها، لكن الأسعار ستكون مختلفة عند إجراء مقارنة بين مختلف العلامات التجارية.

سلع التسوق غير المتجانسة  

منتجات التسوق غير المتجانسة هي السلعة التي يعتبرها العملاء مختلفة من حيث الأسلوب والسعر والجودة والملاءمة. سواء كانت هذه الاختلافات حقيقية أم لا، لكنها مهمة للعملاء وتجعلهم يتخذون القرار.

يدرك المستهلكون الاختلافات في الميزات عن كثب ويفضلونها على السعر. تصنف الشركات والشركات هذه الاختلافات وتوظف موظفين محترفين لإعلام العملاء بشكل أفضل.

المنتجات المتخصصة 

المنتجات المتخصصة هي السلع التي تتمتع بمستوى عالٍ من الولاء والتفضيل للعلامة التجارية، وقليل من الحساسية للسعر ومقارنة العلامة التجارية. تتمتع منتجات العلامات التجارية هذه بميزات فريدة تميز علامتها التجارية عن غيرها. يصبح من عادة العملاء شراء المنتجات ذات العلامات التجارية.

تتمتع المنتجات المتخصصة بمستوى عالٍ من التمايز ويمكن للأشخاص التعرف بسهولة على منتجات العلامة التجارية. سيبحث العملاء عنهم بنشاط. على سبيل المثال، معدات التصوير، والمكونات التقنية، والطعام الصحي، ومحلات البقالة الفاخرة، وملابس الرجال.

سوف تجذب الميزات الفريدة للمنتجات المتخصصة انتباه العملاء. يجعلهم يبحثون عنها. هنا لا يريدون العلامة التجارية البديلة ؛ بدلاً من ذلك، سيقضون وقتًا وجهدًا كبيرين للعثور على علامتهم التجارية.

عادة ما تكون المنتجات المتخصصة باهظة الثمن وتتكون من هامش ربح مرتفع ولا يمكنك العثور عليها إلا في المتاجر المحدودة. سبب توفرها في عدد محدود من المتاجر لأن العملاء لن يقبلوا العلامة التجارية من أي متجر.

المنتجات غير المطلوبة 

المنتجات غير المطلوبة هي سلع لا يعرفها المستهلكون عن وجودها في السوق. إذا علموا بذلك، فلن يشتروه. إما أنهم لا يريدون أو لا يعرفون كيفية شرائه. لذلك، لن يبحثوا عنها.

لا يختار المستهلكون عادةً شراء منتج غير مرغوب فيه إذا صادفوه ما لم يكن هناك ترويج له. إنهم لا يبذلون أي جهد واعي ويبحثون عن عمد عن منتجات غير مرغوب فيها.

على سبيل المثال، قد يتطلب بنك التبرع بالعين حملة إعلانية وترويجية ضخمة. عليك التوصل إلى مستوى متقدم من التقنية لبيع المنتجات غير المرغوب فيها. غالبًا ما يتعين عليك استخدام تقنيات البيع الشخصية.

منتجات صناعية 

المنتجات الصناعية هي السلع التي تستخدمها الشركات والمؤسسات لإنتاج منتجات أخرى أو لعملياتها التجارية. عادة ما تستخدم المؤسسات الحكومية والمنظمات غير الهادفة للربح والشركات التجارية وشركات التصنيع المنتجات الصناعية.

على سبيل المثال، إذا قام شخص بشراء مكيف هواء، فهو منتج استهلاكي. عندما تشتري صناعة ما نفس مكيف الهواء، فإنه يصبح منتجًا صناعيًا.

فيما يلي بعض الأنواع الرئيسية للمنتجات الصناعية ؛

1. السلع الرأسمالية
2. مواد أولية
3. اجزاء المكونات
4. المعدات الرئيسية
5. المعدات الملحقة
6. مستلزمات التشغيل
7. خدمات

سنشرح هنا بإيجاز هذه الأنواع من المنتجات الصناعية.

السلع الرأسمالية

السلع الرأسمالية هي السلع التي تستخدمها الشركات بشكل مباشر للإنتاج. وهي تتألف من تركيب معدات ملحقة مثل ؛ تركيب الآلات، المصانع، البناء، إلخ.

يقوم المنتج بتركيب المعدات مباشرة، وستشتمل المعدات الملحقة على آلة الفاكس، والآلة الحاسبة، والأدوات، وما إلى ذلك. ويتم تسويق المعدات الملحقة من خلال وسطاء بسبب المسافات الجغرافية الشاسعة وحجم الشراء المحدود.

مواد خام

المادة الخام هي منتج صناعي تستخدمه الشركات لإنتاج منتجات أخرى. تندرج الموارد الطبيعية مثل الثروة الحيوانية والمنتجات الزراعية ومنتجات المحيطات والمياه المعدنية ومنتجات الغابات ضمن فئة المواد الخام. عادة ما تفقد المادة الخام حالتها الأصلية أثناء العملية والمنتج النهائي.

تصبح المواد الخام والأجزاء جزءًا من المنتج النهائي بعد المرور بمراحل مختلفة من المعالجة. الغاز الطبيعي وخام الحديد والفحم والنفط الخام والفواكه والقمح والقطن والجوت هي المواد الخام.

تأتي إمدادات المنتجات الزراعية من صغار المنتجين، ويستخدمون وسطاء مختلفين لبيع منتجاتهم. عادة ما يكون منتجو المنتجات الطبيعية محدودون من حيث العدد والكمية السائبة. يبيعون منتجاتهم مباشرة إلى الصناعات.

تشتمل المواد الخام للتصنيع على الصب، والإطارات، والمحركات الصغيرة، والأسلاك، والأسمنت، والغزل، والحديد، وغيرها. تمر مكونات الأجزاء المادية أيضًا خلال العملية. السعر مهم للغاية في الأجزاء ومواد التصنيع. ينصب التركيز بشكل أكبر على الخدمة بدلاً من الإعلان والعلامات التجارية.

اجزاء المكونات

أجزاء المكونات هي البضائع التي مرت بمرحلة المعالجة والمنتج النهائي للصناعة السابقة. قد تبدو عادية، لكنها الأجزاء المجمعة للمنتج النهائي.

المعدات الرئيسية

المعدات الرئيسية هي السلع الصناعية التي يستخدمها المصنع لأغراض الإنتاج والمعالجة والبيع. المحركات والجرارات والسيارات وأجهزة الكمبيوتر والآلات الكاتبة والآلات وغيرها من العناصر هي المعدات الرئيسية.

عادة ما تكون باهظة الثمن وتتمتع بحياة أطول تزيد عن عام واحد. لا يقتصر الأمر على عملية الإنتاج فقط. تعتبر عمليات البيع بالتجزئة مثل مسجلات النقد وعناصر البيع بالجملة مثل الرافعات الشوكية من المعدات الرئيسية أيضًا.

المعدات الملحقة

المعدات الملحقة هي المنتج الصناعي الذي تستخدمه الشركات لتسهيل بيع الوسيط وعملية الإنتاج. لا تصبح جزءًا من المنتجات النهائية، إنها تساعد فقط في العملية. الأدوات ومعدات الرفوف هي المعدات الملحقة.

مستلزمات التشغيل

تندرج بنود الإصلاح والصيانة والقرطاسية المكتبية ضمن فئة مستلزمات التشغيل. عادة ما تكون المنتجات الملائمة للمنتجات الصناعية. لديهم تكلفة أقل وقلم رصاص وشفرة حلاقة وورق وشريط وسجل نقدي وأشياء أخرى للإصلاح والصيانة.

خدمات

الخدمات هي الاستشارات التجارية، وإصلاح المعدات المكتبية، والتنظيف، والصيانة، والإصلاح. عادة ما يبيع صغار المنتجين والمصنعين خدماتهم بالمعدات الأصلية. تعتبر أنشطة الخدمة عنصر الرضا وتفيد العملية.

قد تكون هناك خدمات صناعية، خدمات تجارية، خدمات استهلاكية، استشارات إدارية، استشارات قانونية، أبحاث تسويقية، إعلان، تسويق، تعليم، محاسبة، إلخ.

الأسئلة المتكررة

س1: ما هي الفائدة من فهم أنواع المنتجات المختلفة؟

أ: فهم أنواع المنتجات المختلفة يساعد في اتخاذ قرارات الشراء المدروسة والمناسبة. كما يمكن لأصحاب الأعمال توسيع عروضهم وتنويع منتجاتهم لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

س2: هل يمكن استخدام المنتجات الإلكترونية في الحياة اليومية؟

أ: نعم، يمكن استخدام المنتجات الإلكترونية في الحياة اليومية بشكل واسع. فمثلاً، يعتمد الكثيرون على الهواتف الذكية للاتصال والترفيه والتسوق وتنظيم حياتهم.

س3: هل يؤثر اختيار الملابس على الشخصية؟

أ: نعم، اختيار الملابس يؤثر على الشخصية وطريقة انطباع الآخرين عنك. قد تعكس الملابس اهتمامك بالمظهر الخارجي وتعبيرك عن نمطك الشخصي.

الاستنتاج

في ختام هذا الدليل، تعتبر فهم أنواع المنتجات المختلفة أمرًا هامًا للمستهلكين وأصحاب الأعمال على حد سواء. إن التعرف على المنتجات ومميزاتها واستخداماتها يساعد في اتخاذ قرارات شراء مدروسة وتوسيع عروض المنتجات لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. لذا، استفد من هذا الدليل واستكشف عالم المنتجات المتنوعة.