ما هو كيو كوميرس؟ – شرح نموذج الأعمال التجارية السريع

كان الحصول على المنتجات في غضون ساعة من الطلب حلمًا بعيد المنال قبل بضع سنوات. لكن هذا المفهوم أصبح الآن جزءًا من واقعنا مع شركات مثل Getir من إسطنبول، و Gorillas من برلين، و Blinkit من الهند لتقديم خدمات التوصيل السريع الخاصة بهم.

أدى هذا التسليم السريع إلى تعطيل السوق الحالي وإنشاء مجال صناعي جديد لنفسه – q-commerce.

ولكن ما هي التجارة الإلكترونية، وكيف تختلف عن التجارة الإلكترونية؟

ما هو كيو كوميرس؟

Q-Commerce أو التجارة السريعة هي نموذج أعمال للتجارة الإلكترونية مدفوع بالتسليم السريع عند الطلب ؛ بمعنى أن الشركة تميل إلى تسليم العناصر المطلوبة في غضون ساعة من تقديم الطلب.

يجمع نموذج أعمال التجارة السريعة بين مزايا التجارة الإلكترونية (إجراء التجارة باستخدام الإنترنت) وتجربة التسوق التقليدية (إكمال التجارة في غضون دقائق) لإنشاء نموذج عمل جديد يلبي الطلبات المتزايدة للسرعة أثناء الشراء عبر الإنترنت.

ملامح نموذج عمل كيو كوميرس

يميز نموذج الأعمال التجارية في كيو-تريدر نفسه عن نماذج الأعمال الأخرى من خلال توفير الميزات التالية:

• وقت تسليم أسرع: ينصب التركيز الأساسي لـ q-commerce على توفير توصيل أسرع، مما يجعل الشراء من خلال هذه المنصة عملية مريحة وموفرة للوقت.
• الملاءمة: الراحة هي أهم ميزة في التجارة الإلكترونية، والتي تتيح للعملاء التسوق في أي وقت وفي أي مكان بمجرد النقر على هواتفهم الذكية.
• التسليم في أي وقت: تتيح Q-commerce للعملاء خيار توصيل طلباتهم في أي وقت يناسبهم. لا يقيد العملاء بساعات عمل ثابتة.
• الموثوقية: نظرًا لأن هذه العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة، يمكن للعملاء التأكد من التسليم والجودة.
• أسعار أقل: غالبًا ما تشتري العلامات التجارية لـ q-commerce المخزون بكميات كبيرة، مما يقلل من متوسط ​​تكلفة كل منتج ويمكّنهم من تقديم خصومات مربحة.
• تتبع الطلب: يعد تتبع الطلب ميزة أخرى لـ q-commerce تسمح للعملاء بتتبع طلباتهم.
• “متجر واحد”: تقوم شركات التجارة السريعة بتطوير تطبيقاتها الخاصة التي يمكن للمستخدمين من خلالها طلب منتجات متعددة من منصة واحدة.

كيف تعمل Q-Commerce؟

تختلف الطريقة التي تعمل بها شركة التجارة الإلكترونية السريعة عن أعمال التجارة الإلكترونية التقليدية.

التركيز على العناصر عالية الطلب فقط

بدلاً من الاحتفاظ بمخزون لجميع أنواع المنتجات، تسرد الشركات الناشئة في q-commerce فقط العناصر الأكثر طلبًا في تطبيقاتهم. وتشمل هذه سلع البقالة الهامة وغيرها من المنتجات التي يطلبها العملاء بشكل متكرر، إن لم يكن يوميًا.

تقلل هذه الإستراتيجية من تكاليف المستودعات والتخزين وتمكن الشركة من استئجار المزيد من المساحات المدمجة داخل البلدات بدلاً من مستودعات أكبر بكثير خارج المدن.

على سبيل المثال، تركز شركة Blinkit الهندية الناشئة للتجارة في q-commerce على 2000 عنصر فقط يرتفع الطلب عليها في مخزونها.

زيادة الكفاءة باستخدام المستودعات الصغيرة

تتبع الشركات الناشئة في Q-commerce “إستراتيجية المستودعات الصغيرة” حيث تختار الأحياء الشعبية في المدن ذات التواجد الكبير عبر الإنترنت وتستأجر أو تستأجر أو تشتري المستودعات الصغيرة التي يسمونها “المخازن السحابية” أو “المتاجر المظلمة”.

هذه المخازن السحابية هي مراكز الوفاء مع استراتيجيات إدارة SKU ذات الإستراتيجيات العالية، وتقع في قلب المدينة مباشرة بحيث يمكن لشركاء التوصيل أو الموظفين التقاط العناصر بسهولة وتسليمها في غضون دقائق.

تمكن هذه الإستراتيجية شركات التجارة الإلكترونية من توفير الوقت والمال الذي يتم إنفاقه في السفر من وإلى المستودعات في ضواحي المدن حيث سيحتاجون إلى قضاء المزيد من الوقت في إكمال عمليات التسليم.

عمليات التسليم المخطط لها

تقوم شركات q-commerce بتوظيف أو الشراكة مع موظفي التوصيل على أساس طرق معينة، على سبيل المثال، “Morning” أو “Evening”.

حتى أنهم يفصلون المناطق داخل المدينة إلى فئات مختلفة من خلال عدد عمليات التسليم التي سيتم إجراؤها فيها.

على سبيل المثال، قد تميز شركة بدء التشغيل مناطق التسليم الخاصة بها على أنها النوع 1 والنوع 2. سيتعين على منطقة النوع 1 التعامل مع 50 عملية تسليم كل يوم، بينما سيتعين على منطقة النوع 2 التعامل مع 100 عملية تسليم، مما يجعل الأخيرة أكثر صعوبة وتستغرق وقتًا طويلاً.

هذا يضمن تخصيص عدد كافٍ من شركاء التوصيل في الميل الأخير لكل منطقة وفقًا لعدد عمليات التسليم.

يتم مراقبة شركاء التوصيل هؤلاء من خلال أنظمة GPS ويتم منحهم أيضًا حوافز لعمليات التسليم الفعالة.

علاوة على ذلك، تقوم هذه الشركات بتعيين أكثر من أمر تسليم لشريك التوصيل بناءً على موقع الطلبات والمسافة.

هذا يمنع حركة ذهابا وإيابا لشخص التوصيل ويقلل من الوقت المستغرق لإكمال عمليات التسليم.

نموذج تسعير التسليم

يشتمل نموذج أعمال Q-commerce على تكاليف عالية مقارنة بشركات التجارة الإلكترونية التقليدية لأن نظام توصيل الميل الأخير يأتي كتكلفة إضافية تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تغطيتها.

ومن ثم، فإن معظم هذه الشركات الناشئة تفرض رسوم تسليم رمزية لعملائها، والتي عادة ما تختلف وفقًا لقيمة الطلب والمسافة من المتجر السحابي.

مزايا Q- التجارة

يأتي نموذج q-commerce بمزايا أكثر من التجارة الإلكترونية التقليدية. وتشمل هذه:

تجربة عملاء من الدرجة الأولى

تركز Q-commerce على سرعات التسليم وتجربة العملاء وكفاءة التسليم.

تضمن السرعة والكفاءة التي توفر بها هذه الشركات المنتجات للعملاء توفير الوقت والمال من خلال التخلص من متاعب زيارة السوق بأنفسهم.

هذا يعزز تجربة العملاء حيث يتمكن العملاء من توصيل كل شيء إلى عتبة منازلهم في غضون دقائق.

عرض بيع فريد تنافسي

أنشأت Qcommerce سوقًا جديدًا من خلال إدخال نظام توصيل الميل الأخير بتكلفة منخفضة.

وقد مكّن هذا الشركات من التنافس ليس حتى مع متاجر التجارة الإلكترونية ولكن أيضًا مع الأسواق المحلية من خلال تقديم راحة لعملائها أكثر مما تفعل مع فرض أسعار أقل.

مكن نظام التسليم السريع هذه العلامات التجارية من ترسيخ نفسها كعلامة تجارية فريدة وتنافسية في السوق.

فرصة لشركاء التوصيل

تقدم شركات q-commerce فرص عمل لأعداد كبيرة من الأشخاص الذين يقومون بالتوصيل إلى الميل الأخير.

حتى عند العمل على نموذج أعمال مجمع، فإنه يوظف العديد من شركاء التوصيل الذين يمكنهم العمل وفقًا للجداول الزمنية الخاصة بهم وكسب دخل إضافي.

وقد أدى ذلك إلى فتح فرص عمل لعدد كبير من الأشخاص الذين كانوا عاطلين عن العمل في وقت سابق وبدون أي مصدر دخل ثابت.

إمكانات أكبر للنمو

توفر Q-commerce فرصة لتوسيع السوق من خلال فتح متاجر سحابية في مدن أو بلدان مختلفة.

علاوة على ذلك، مع مرور الوقت، يمكن لهذه الشركات الناشئة توسيع نموذج أعمالها إلى ما بعد تسليم عناصر محدودة وتوسيعه ليشمل تقديم خدمات أخرى متعددة.

يمكن تحقيق هذا النوع من النمو بشكل أسرع بكثير من شركات التجارة الإلكترونية التقليدية لأن مثل هذه الشركات الناشئة يمكنها الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات التسليم وتوسيع أعمالها في نفس الوقت.

عيوب التجارة في كيو

بغض النظر عن مدى كفاءة نظام التسليم، فإنه يأتي دائمًا ببعض العيوب أيضًا.

تشمل ما يلي:

تكاليف تشغيل عالية لبدء التشغيل

تأتي عمليات التسليم في Q-commerce بتكلفة أولية عالية لأن هذه الشركات يجب أن توفر البنية التحتية والمرافق المطلوبة للتسليم في آخر ميل.

يتضمن ذلك إنشاء وحدة تخزين حيث يقومون بتخزين منتجاتهم، وتوظيف وتدريب شركاء التوصيل، وتزويد هؤلاء الشركاء بالأدوات اللازمة لتسليم البضائع.

تجعل التكاليف المرتفعة المرتبطة بعمليات التسليم هذه من الصعب على الشركات الناشئة في التجارة الإلكترونية (q-commerce) المنافسة في الأسواق ذات الهامش المنخفض.

مخاطر على الاقتصاد المحلي الحالي

يسمح نموذج تسليم التجارة الإلكترونية للشركات بإلغاء أو تقليل الحاجة إلى الأسواق المحلية.

قد يضر هذا بالأعمال التجارية المحلية الحالية لأن الناس قد يجدون أنه من الأنسب شراء احتياجاتهم اليومية عبر الإنترنت بدلاً من السفر إلى السوق المحلية.

علاوة على ذلك، يمكن أن يؤثر انخفاض الإقبال في هذه الأسواق المحلية على اقتصاد المنطقة بالكامل.

مستقبل كيو كوميرس

Q-commerce هي نموذج أعمال جديد نسبيًا وسريع النمو.

واجهت مثل هذه الشركات الناشئة العديد من المشاكل منذ إنشائها، لكن هذا لم يمنعها من التوسع.

يمكن أن يعزى نجاحهم إلى المزايا التي تأتي مع مثل هذه النماذج التجارية والإمكانات التي تحملها للنمو في المستقبل.

علاوة على ذلك، لاحظ وباء كوفيد تغيرًا ثابتًا في سلوك التسوق لدى المستهلك . هم الآن يميلون أكثر نحو الإنترنت، عند الطلب، أكثر نحو الراحة وأقل نحو الولاء.

وقد أدى ذلك إلى فتح آفاق تنافسية جديدة في السوق لاستكشاف الشركات.

مع مرور الوقت، يمكن تحسين أنظمة التسليم هذه لتحقيق كفاءة أفضل وفعالية من حيث التكلفة مع زيادة وصول هذه الشركات الناشئة إلى المزيد من العملاء على مستوى العالم.

إن الإمكانات الكامنة في هذا النموذج تجعله أيضًا أحد أكثر نماذج الأعمال المربحة في السوق اليوم.