تسويق التجزئة: ما هو؟ [مع مثال]

ما هو تسويق التجزئة؟

يتضمن تسويق التجزئة كل عنصر من الداخل إلى العروض الترويجية والعروض الخارجية، ومواضع الإعلانات في المتجر، والتنسيب الاستراتيجي، بالإضافة إلى سلوك ممثلي المتجر.

تعريف تسويق التجزئة

يشمل تسويق التجزئة مجموعة من الأنشطة حيث يشتري بائع التجزئة المنتجات من تاجر الجملة أو الشركة المصنعة لبيعها للمستخدمين النهائيين (المستهلكين). بكلمات بسيطة، بائع التجزئة هو وسيط يجعل المنتجات متاحة للمستهلكين باستخدام قنوات مختلفة، على سبيل المثال، متجر بيع بالتجزئة من الطوب وقذائف هاون ومراكز التسوق وموقع التسوق وآلات البيع الآلي والأكشاك وما إلى ذلك.

مزايا وعيوب تسويق التجزئة

المزايا	العيوب
اقتراب من العملاء وتجربة فعالة للمنتجات	ارتفاع التكاليف الإعلانية والتشغيلية
توفير تجربة شراء مباشرة وتفاعلية	الصعوبة في التنافس مع التجارة الإلكترونية
إمكانية تقديم خدمات مخصصة ومشورة مباشرة	قيود المساحة وتوافر المنتجات
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء	تحديات التوسع وفتح فروع جديدة
إمكانية رؤية وتجربة المنتج قبل الشراء	القيود الجغرافية للوصول إلى العملاء

البيع بالتجزئة في المتجر مقابل البيع بالتجزئة غير المتجر

يعني متجر البيع بالتجزئة مكانًا يتم فيه تشغيل العمل، وعادةً ما يكون من قبل المالك ؛ ومع ذلك، يتم تشغيلها وتملكها في بعض الأحيان من قبل الشركة المصنعة أو من قبل أي شخص آخر غير بائع التجزئة الذي يتم بيع البضائع من خلاله بشكل أساسي إلى المستخدمين النهائيين.

على الجانب الآخر، يتضمن البيع بالتجزئة خارج المتجر بيع البضائع خارج حدود منشأة البيع بالتجزئة. يميل هذا المصطلح العام إلى وصف البيع بالتجزئة الذي يحدث خارج المتاجر والمحلات التجارية. يتم البيع بالتجزئة من خلال التلفزيون والإنترنت والفيديو وآلات البيع الآلي والتسويق المباشر والبيع المباشر.

استراتيجيات تسويق التجزئة

يبحث تجار التجزئة دائمًا عن استراتيجيات تسويق مختلفة لجذب المزيد من العملاء وزيادة الوعي ونمو المبيعات. في المقام الأول، يجب تحديد السوق المستهدف، ثم اختيار مزيج تسويقي مناسب يمكن أن يؤدي بتجارة التجزئة إلى عائد استثمار أعلى. ضع في اعتبارك العناصر التالية التي تحتاج إلى عن كثب عند صياغة استراتيجية تسويق التجزئة.

الاستهداف وتحديد مواقع البيع بالتجزئة

في تجارة التجزئة، يجب أن يكون تحديد الأسواق المستهدفة هو الأولوية الأولى قبل وضع هذه الأسواق نفسها. الهدف الرئيسي من تحديد مواقع البيع بالتجزئة هو تحقيق ميزة تنافسية من خلال تمييز نفسها عن منافسيها. يسمح التمايز للعميل بتفضيل متجر بيع بالتجزئة عن المتاجر الأخرى

في استراتيجية تحديد المواقع للبيع بالتجزئة، تلعب العلامات التجارية للبيع بالتجزئة على سبيل المثال اسم العلامة التجارية وشعار العلامة التجارية والتقدم التكنولوجي وتجربة عملاء التجزئة دورًا حيويًا في التفوق على المنافسة.

موقع متجر البيع بالتجزئة (المكان)

موقع متجر البيع بالتجزئة له تأثير كبير على أداء مبيعات المنتج بشكل عام. أصبح عميل اليوم أكثر قوة ولديه العديد من البدائل على سبيل المثال التسوق عبر الإنترنت . تتمثل أفضل استراتيجية للبيع بالتجزئة في التركيز على السوق المستهدف ومستوى المنافسة والدخل المتاح وظروف المرور ومرافق وقوف السيارات عند اتخاذ قرار بفتح متجر في مدينة أو منطقة معينة من المدينة أو حتى متجر عبر الإنترنت.

استراتيجيات الأسعار

التسعير هو مفتاح استراتيجية تسويق التجزئة. يجب ألا يشمل السعر تكلفة المنتج فحسب، بل يجب أن يشمل أيضًا التكاليف العامة. فيما يلي استراتيجيات التسعير المستخدمة من قبل غالبية تجار التجزئة مع مراعاة أهداف العمل العامة.

• التسعير النفسي : يضع العديد من بائعي التجزئة الأسعار بأرقام فردية يتصورها العملاء أنها أقل مما هي عليه في الواقع. لنفترض أن 4.99 دولارات أمريكية مرتبطة بإنفاق 4 دولارات بدلاً من 5 دولارات.
• أسعار تنافسية : يحدد تجار التجزئة السعر بناءً على ما يفرضه المنافسون في السوق.
• التسعير المرتفع / المنخفض : يتم تحديد الأسعار أعلى في البداية ؛ ومع ذلك، في وقت لاحق، يتم تخفيض الأسعار عندما تصل دورة حياة المنتج إلى مرحلة الانحدار.
• أسعار منخفضة لكل يوم (EDPL) : تستخدم العديد من متاجر البيع بالتجزئة إستراتيجية الأسعار المنخفضة لكل يوم لجذب المستهلك من خلال تقديم أسعار منخفضة على أساس منتظم دون انتظار حدث المبيعات، على سبيل المثال الجمعة السوداء.

منتج

البضائع من نوعين، سلع معمرة أو صلبة مثل الأجهزة الإلكترونية والمنتجات الرياضية والسلع الناعمة مثل الأدوات المنزلية والملابس ومستحضرات التجميل. يمتلك بعض تجار التجزئة مزيجًا من المنتجات الصلبة والناعمة مثل المتاجر أو سلسلة البيع بالتجزئة بينما قد يبيع تجار التجزئة الصغار نوعًا واحدًا فقط من السلع مثل متجر الملابس.

الإستراتيجيات الترويجية

يمكن لبائعي التجزئة اعتماد استراتيجيات الإعلان داخل وخارج المتجر. لكن استراتيجيات الإعلان داخل المتجر يمكن أن تؤثر على عملاء التجزئة أكثر من الإعلانات الخارجية. يمكن أن يؤدي التنسيب الاستراتيجي للرسائل التسويقية إلى زيادة بيع العلامات التجارية والمنتجات المستهدفة. يمكن لبائعي التجزئة استخدام استراتيجيات ترويجية لأهداف مختلفة، على سبيل المثال تقديم منتجات جديدة وزيادة المبيعات وزيادة حقوق ملكية العلامة التجارية وصورة الشركة.

موظفين مدربين

في أي تسويق للبيع بالتجزئة، يمكن للموظفين المدربين التأثير بسهولة على عملية اتخاذ القرار لدى العملاء . إذا كان الموظفون يعرفون كيفية التعامل مع العملاء على المستوى الشخصي إذا كان بإمكانهم التأثير بشكل إيجابي على متجر البيع بالتجزئة على المدى الطويل.

أمثلة على تسويق التجزئة

وول مارت: وول مارت هي عملاق سوق التجزئة للمستهلكين ؛ ومع ذلك، على الرغم من الارتفاع المستمر في تكلفة السلع وانخفاض هوامش الربح. لا يزال Walmart قادرًا على تلبية جميع أنواع فئات الدخل.

أمازون: تعتبر أمازون لاعبًا كبيرًا في كل من عالم التجارة الإلكترونية والتجزئة المادية ولديها إستراتيجية لتقديم المنتجات للعملاء بشكل أسرع والمنافسة بشكل أكثر فاعلية مع منافذ البيع الأخرى عبر الإنترنت وقذائف هاون.

كيف تعمل سلسلة التوريد بالتجزئة؟

تتألف سلسلة التوريد للبيع بالتجزئة من المصنعين وتجار الجملة وتجار التجزئة والمستخدم النهائي (المستهلك). يرتبط كل من المصنعين وتجار الجملة مباشرة ويتصل بائع التجزئة بتاجر الجملة.

• الشركات المصنعة: تنتج هذه الأعمال سلعًا باستخدام المواد الخام والعمالة والآلات.
• تجار الجملة: شراء البضائع التامة الصنع من المصنعين وبيعها إلى تجار التجزئة بكميات كبيرة.
• تجار التجزئة: يبيع تجار التجزئة المنتجات في وحدات فردية أو بكميات صغيرة للمستهلكين بسعر يشمل الأرباح نظريًا بسعر التجزئة المقترح من الشركة المصنعة (MSRP).
• المستهلك: هؤلاء هم المستخدمون النهائيون الذين يشترون البضائع من منافذ البيع بالتجزئة لاستخدامها.

https://www.youtube.com/watch?v=JzLoo8cFJBI

لكن يجب أن أقول إن الاستثناءات موجودة دائمًا، على سبيل المثال Walmart و Amazon هما تجار التجزئة الرائدون في العالم الذين لديهم اتصال اتجاه مع المصنّعين بدلاً من تجار الجملة. هذا هو السبب في أنهم يحققون ربحًا حتى بعد تقديم منتجات بأسعار أقل من منافسيها.

مستقبل تسويق التجزئة

أصبح المستهلكون الآن أكثر ارتباطًا من أي وقت مضى. إنهم أكثر إطلاعًا وتمكينًا وهم يدركون جيدًا أن هناك خيارات في شكل بدائل لا يمكن الوصول إليها سوى نقرة واحدة. يتوقع مستقبل تسويق التجزئة خدمات كونسيرج مخصصة للغاية وخدمات عند الطلب إلى جانب تكامل الراحة الفائقة والترفيه والاستهلاك.

الأسئلة المتكررة حول تسويق التجزئة

سؤال 1: ما هو تسويق التجزئة؟

تسويق التجزئة هو مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات التي يستخدمها التجار للترويج للمنتجات والخدمات في بيئة التجزئة، بهدف جذب العملاء وزيادة المبيعات.

سؤال 2: ما أهمية تسويق التجزئة في صناعة التجزئة؟

تسويق التجزئة ضروري لنجاح التجار في صناعة التجزئة، حيث يساعد في جذب العملاء، بناء الوعي بالعلامة التجارية، زيادة المبيعات، وتعزيز الولاء للعملاء.

سؤال 3: ما هي العوامل الرئيسية في استراتيجية تسويق التجزئة الناجحة؟

تشمل العوامل الرئيسية في استراتيجية تسويق التجزئة الناجحة تحليل السوق المستهدف، بناء العلامة التجارية والتموضع، تصميم المتجر والتجهيز المرئي، الوجود الإلكتروني والتجارة الإلكترونية، والإعلان والعروض الترويجية.

سؤال 4: هل يجب على التجار تكامل جهودهم على الإنترنت وغيرها؟

نعم، يجب على التجار تكامل جهودهم على الإنترنت وغيرها لتوفير تجربة تسوق سلسة ومتكاملة للعملاء.

سؤال 5: ما أهمية الإعلان والعروض الترويجية في تسويق التجزئة؟

تلعب الإعلان والعروض الترويجية دورًا حاسمًا في جذب العملاء وزيادة المبيعات، حيث تساهم في إيجاد وعي لدى العملاء وتشجعهم على اتخاذ قرارات الشراء.

الاستنتاج

تسويق التجزئة هو المفتاح للنجاح في صناعة التجزئة. من خلال تطبيق استراتيجيات وتكتيكات تسويقية فعالة، يمكن للتجار جذب العملاء، بناء العلامة التجارية، زيادة المبيعات، وتعزيز الولاء للعملاء. يجب أن يتضمن تسويق التجزئة تحليل السوق المستهدف، بناء العلامة التجارية والتموضع، تصميم المتجر والتجهيز المرئي، الوجود الإلكتروني والتجارة الإلكترونية، والإعلان والعروض الترويجية. استثمار الجهود في تسويق التجزئة سيساعد التجار على تحقيق النجاح والنمو في صناعة التجزئة المتنافسة.