المزيج التسويقي لشركة سامسونج [4Ps of Samsung]

تمتلك Samsung مجموعة كبيرة من المنتجات وتتواجد في العديد من فئات المنتجات المختلفة. و صورة العلامة التجارية التي تقود سامسونج هي شركة سامسونج للهواتف الذكية مثل سلسلة مذكرة سامسونج أو مجرة سامسونج سلسلة. بشكل عام، سامسونج موجودة في فئات المنتجات التالية .

المنتجات في المزيج التسويقي لشركة Samsung

1. أجهزة لوحية
2. الهواتف المحمولة – الهواتف الذكية والهواتف العادية،
3. التلفزيونات – المصابيح، وشاشات الكريستال السائل. تلفزيون بلازما، تلفزيون ذكي، تلفزيون عالي الدقة، إلخ
4. الكاميرات وكاميرات الفيديو
5. ثلاجات
6. مكيفات الهواء
7. غسالة
8. أفران الميكروويف
9. تكنولوجيا المعلومات – أجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وملحقاتها
10. وغيرها من المجالات…

تعرف في هذا الفيديو على كل مجالات نشاط شركة سامسونج

تكمن فائدة Samsung فيما يتعلق بمنتجها في أن هناك ثقة في جميع منتجات Samsung بسبب الطريقة التي أدّت بها منتجات Samsung في السنوات القليلة الماضية. مشاكل المنتجات كانت ضئيلة.

ومن خلال هواتفها الذكية، حققت سامسونج رمزًا لمكانة عملائها. في الوقت نفسه، ومن المعروف سامسونج لفي خدمة و الناس يعرفون أن سامسونج يعطي خدمة سريعة جدا لأي من منتجاتها.

وبالتالي في المزيج التسويقي لشركة Samsung، تعد حافظة المنتجات واحدة من أقوى نقاط Samsung.

السعر في المزيج التسويقي لشركة Samsung

نظرًا لوجودها في فئات المنتجات المختلفة، تستخدم Samsung استراتيجيات تسعير مختلفة . يمكننا تقسيم استراتيجيات التسعير ومطابقتها مع المنتجات التي يتم استخدامها من أجلها.

سعر القشط – تعد هواتف Samsung الذكية واحدة من الأفضل في السوق وهي الرائدة في السوق من حيث الميزات و USP التي توفرها. يعد Samsung Note 3 + Gear الأخير من الداخلين الآخرين في السوق وهو ما يلفت انتباه الناس. وبالتالي تستخدم Samsung سعر Skimming لهذه المنتجات حيث تحاول الحصول على قيمة عالية في البداية قبل أن يلحق المنافسون بالركب. بمجرد أن يصبح النموذج قديمًا أو أن أي منافس قد أطلق منتجًا مشابهًا، تسقط Samsung السعر على الفور.

أسعار تنافسية – بالنسبة للمنتجات بخلاف الهواتف الذكية، تستخدم Samsung أسعارًا تنافسية . تتنافس أجهزة التلفزيون ومكيفات الهواء والثلاجات وغيرها من المنتجات في شكل Panasonic أو LG . تشتهر Samsung بكونها علامة تجارية رائعة ولكنها ليست أكبر من LG للأجهزة المنزلية.

في الواقع، تتفوق LG على Samsung فيما يتعلق بالأجهزة المنزلية. وبالمثل في الغسالات – ويرلبول، وفي الكاميرات – كانون، هي العلامات التجارية التي يجب التغلب عليها. يمكنك عرض هذه المقالة على أفضل منافسي Samsung في كل قطاع. وهكذا في مختلف الفئات، تحافظ Samsung على أسعار تنافسية للتغلب على المنافس. نادراً ما تستخدم Samsung كعلامة تجارية أسعارًا اختراقًا لأنها لا تدخل السوق في وقت متأخر. في الواقع، إنه موجود في معظم قطاعات المستهلك المعمرة في السوق.

ضع في المزيج التسويقي لشركة Samsung

سامسونج حاضرة من خلال قنوات مختلفة في السوق. إنه يعمل على مفهوم التسويق عبر القنوات حيث يوجد ثلاثة أقسام. تجار المبيعات والخدمات، التجزئة الحديثة والموزعين. يتعامل تجار المبيعات والخدمات مع الحسابات الرئيسية لشركة Samsung ويشاركون في مبيعات الشركات . قد يفتح هؤلاء التجار أيضًا صالات عرض حصرية لشركة Samsung.

يشمل قطاع التجزئة الحديث تجار التجزئة الكبار مثل Croma و Hypercity و Vijay sales و Vivek’s وأي أشخاص آخرين موجودون في سلسلة التجزئة الإلكترونية الحديثة. نظرًا لكون Samsung منتجًا ذا علامة تجارية، فإن تجار التجزئة ملزمون بالحفاظ على Samsung كبديل أو كمنتج أساسي لعملائهم.

و شبكة التوزيع هو الأكثر إثارة للاهتمام في حالة سامسونج. في العديد من المدن، تمتلك Samsung موزعًا واحدًا توزع من خلاله في جميع أنحاء المنطقة. على سبيل المثال – في مومباي، تمتلك Samsung موزعين SSK موزعين لجميع منتجات Samsung.

يمتلك هذا الموزع استثمارًا ضخمًا في Samsung ويسير كل من الموزع والشركة جنبًا إلى جنب لبيع منتجات Samsung. وبالتالي، سيتم بيع جميع مواد Samsung إلى موزع واحد يقوم بدوره ببيعها إلى تجار التجزئة.

العروض الترويجية في المزيج التسويقي لشركة Samsung

تستخدم Samsung أشكالًا متعددة من العروض الترويجية . تؤمن Samsung كشركة بجذب العميل لأنفسهم من خلال الإعلان ولكن في نفس الوقت تستخدم أساليب قوية لدفع المنتج إلى العميل من خلال ترويج المبيعات .

وبالتالي، من ناحية أخرى، تستخدم Samsung العديد من وسائل التسويق على مدار العام والتي تغطي موسم الأعياد وكذلك غير أوقات الأعياد. من ناحية أخرى، تقدم العديد من العروض والخصومات لشركائها التجاريين لتحفيزهم على بيع Samsung فوق المنافسة. مع مثل هذه الإستراتيجية، فإن علامة Samsung التجارية في ازدياد بحيث تعمل إستراتيجية السحب والدفع معًا في نفس الوقت في Samsung.

يعتبر المزيج التسويقي لشركة Samsung درسًا للمسوقين في عدة نقاط. أولاً، ستنمو الأعمال إذا كان لديك منتجات متعددة في وقت واحد حيث يمكن أن تصبح كل هذه المنتجات محركات إيرادات لشركتك. ثانيًا، استراتيجية السحب، على الرغم من كونها باهظة الثمن، إلا أنها أكثر فائدة على المدى الطويل.

المزيج التسويقي لشركة سامسونج – الـ 4Ps

العنصر التسويقي	وصف
المنتج (Product)	تقديم سامسونج لمجموعة واسعة من المنتجات التكنولوجية مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والتلفزيونات والأجهزة المنزلية.
السعر (Price)	تعتمد سياسة التسعير لدى سامسونج على توفير أسعار تنافسية للمنتجات مع الحفاظ على الجودة والابتكار.
القنوات (Place)	توزيع المنتجات يتم من خلال شبكة واسعة من المتاجر والموزعين والمواقع الإلكترونية لتوفير سهولة الوصول للعملاء.
الترويج (Promotion)	تستخدم سامسونج حملات إعلانية قوية على وسائل التواصل الاجتماعي والتلفزيون والإعلانات المطبوعة للترويج لمنتجاتها.

الأسئلة المتكررة

ما الذي يميز منتجات سامسونج عن المنافسين؟

يكمن سر نجاح منتجات سامسونج في التزامها بالابتكار واستخدام أحدث التقنيات. يتجاوز كل منتج حديث حدود الممكن، مما يؤدي إلى ميزات رائدة وأداء غير مسبوق. بالإضافة إلى ذلك، يضمن التركيز على الجوانب التصميمية أن منتجات سامسونج لا تقدم فقط أداءً مميزًا، ولكنها أيضًا تبدو أنيقة وجذابة.

كيف يحدد سامسونج أسعار منتجاتها؟

تأخذ شركة سامسونج في الاعتبار عدة عوامل عند تحديد أسعار منتجاتها. تشمل هذه العوامل تكاليف الإنتاج، والمنافسة في السوق، وطلبات العملاء، والقيمة المتوقعة للمنتج. من خلال تحليل هذه العناصر، يمكن لسامسونج أن تحدد أسعارًا تنافسية وتناسب قيمة وميزات منتجاتها.

أين يمكنني شراء منتجات سامسونج؟

تتوافر منتجات سامسونج على نطاق واسع من خلال المتاجر المعتمدة ومحلات الإلكترونيات والمنصات الإلكترونية. يمكنك العثور على منتجات سامسونج في المتاجر التجزئة الكبيرة ومواقع التجارة الإلكترونية، مما يجعل من السهل على العملاء الوصول إلى المنتجات التي يرغبون في شرائها.

هل تقدم سامسونج دعمًا ما بعد البيع وضمانات للمنتجات؟

نعم، تقدم سامسونج دعمًا ما بعد البيع ممتازًا لعملائها. تقدم الشركة ضمانات لمنتجاتها، مما يضمن أن يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة أو الإصلاح في حالة ظهور أي مشكلات خلال فترة الضمان. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي سامسونج على فريق مخصص لدعم العملاء للتعامل مع الاستفسارات والمخاوف.

كيف تروج سامسونج لمنتجاتها؟

تتبع سامسونج نهجًا متعدد الجوانب للترويج لمنتجاتها. تستثمر الشركة في الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الرقمية وحملات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي والشراكات مع الأحداث الرئيسية والشخصيات المعروفة. تترك إعلانات سامسونج الابتكارية والمشوقة انطباعًا دائمًا على المستهلكين، مما يساهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

ما دور تعليقات العملاء في استراتيجية التسويق لشركة سامسونج؟

تعتبر تعليقات العملاء أمرًا حيويًا بالنسبة لشركة سامسونج. تسعى الشركة نشطًا إلى جمع وتقدير تعليقات عملائها، وتستخدمها لتحسين المنتجات الحالية وتطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات وتفضيلات العملاء. من خلال الاستماع إلى عملائها، تضمن سامسونج أن جهودها التسويقية تتوافق مع توقعات العملاء.

الاستنتاج

في الختام، يكمن نجاح شركة سامسونج في موهبتها في التعامل مع المزيج التسويقي 4Ps ببراعة. تساهم استراتيجية المنتج والتسعير والتوزيع والترويج في بناء العلامة التجارية القوية وتحقيق تجارب استثنائية للعملاء. تستمر سامسونج في تعزيز الابتكار والتفاني في خدمة العملاء، مما يجعلها موردًا موثوقًا به ومفضلًا للكثير من المستهلكين حول العالم.