التسويق غير المباشر – المعنى، أنواعه، أمثلة، سلبيات وإيجابيات

هل شعرت بالانزعاج من قبل عندما تقاطع الإعلانات التجارية برنامجك التلفزيوني المفضل؟ أو تم قصف حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بإعلانات ترويجية مختلفة؟ حسنًا، هذا شيء شائع هذه الأيام. مع المنافسة المخيفة بين العلامات التجارية، تحاول كل شركة الترويج لهوية علامتها التجارية في جميع القنوات الممكنة.

ومع ذلك، غالبًا ما يزعج هذا جمهورك المستهدف إذا واصلت “إرسال بريد عشوائي” إليهم بإعلاناتك الترويجية العمياء. إذن، ما الذي يمكن أن يكون بديلاً جيدًا؟ حسنًا، إحدى الطرق البسيطة والفعالة جدًا للقيام بذلك هي ” التسويق غير المباشر”. هل هذا يبدو قليلا غير مألوف؟ دعنا نكتشف ما هو.

ما هو التسويق غير المباشر؟

التسويق غير المباشر هو ببساطة نوع تسويق يعتمد على القيمة ويركز على الترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك دون أن يكون “ترويجيًا”. هذا يعني أن السبب الأساسي للتسويق هو جذب العملاء المحتملين باتباع نهج لطيف.

تقليديا، الهدف التسويقي لكل عمل تجاري هو الوصول إلى عملائها المستهدفين مباشرة. على سبيل المثال، تقوم العلامات التجارية بعرض إعلاناتها وإرسال الرسائل الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني (التسويق عبر البريد الإلكتروني) والبريد المباشر وما إلى ذلك.

على العكس من ذلك، يعد التسويق غير المباشر نوعًا مختلفًا من التسويق يركز على قنوات التسويق غير المباشرة مثل

• وسائل التواصل الاجتماعي
• التدوين
• الإحالات أو الكلام الشفهي
• العلاقات العامة

وقنوات تسويق أخرى مماثلة. لن يكون من الخطأ القول إن التسويق غير المباشر يمكن وصفه بالتسويق المجاني أيضًا. إذن، كيف يختلف التسويق غير المباشر عن التسويق المباشر؟ هيا نكتشف.

مفهوم المنتج وعناصره

العنصر	التعريف	المعلومات/البيانات
الفكرة	المفهوم الأولي للمنتج والحاجة التي يهدف لتلبيتها	تحديد فكرة المنتج وتحليل السوق المستهدفة تحديد الاحتياجات والمشاكل التي يمكن حلها بالمنتج
التصميم	تحويل الفكرة إلى تصميم ملموس وجاهز للإنتاج	تصميم الشكل الخارجي والوظائف المطلوبة للمنتج اختيار المواد والتقنيات المناسبة للتصنيع
الإنتاج	تصنيع المنتج وإنتاجه بكميات تلبي الطلب	اختيار أفضل عملية إنتاج وتجميع للمنتج ضمان جودة ومتانة المنتجات المصنعة
التسويق	الترويج وبيع المنتج للجمهور المستهدف	تحديد استراتيجية التسويق ووسائل الإعلان المناسبة تحليل سوق المنتج وتحديد المنافسين
الخدمة والدعم	تقديم الدعم والخدمات للعملاء بعد البيع	توفير ضمانات وصيانة للمنتج تقديم دعم فني ومساعدة للعملاء

الفرق بين التسويق غير المباشر والتسويق المباشر

الفكرة وراء هاتين الاستراتيجيتين التسويقيتين هي نفس العملاء المحتملين والعملاء المربحين. ومع ذلك، فإن النهج يختلف في كلا شكلي التسويق. فيما يلي بعض الاختلافات بين التسويق المباشر وغير المباشر:

التسويق المباشر	التسويق غير المباشر
تركز إستراتيجية التسويق هذه بشكل أساسي على بيع المنتجات أو الخدمات من خلال الإعلانات (تسويق الفيديو) وحملات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.	يركز هذا النوع من التسويق بشكل أساسي على تثقيف العملاء المحتملين، وخلق الوعي بالعلامة التجارية، وتطوير العلاقات معهم.
يتضمن التسويق المباشر التفاعل مع العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين بشكل مباشر.	التسويق غير المباشر هو أكثر من مجرد عملية لتوليد العملاء المحتملين تركز فيها العلامات التجارية على العثور عليها من قبل العملاء المتوقعين.
يستخدم في الغالب قنوات تسويق باهظة الثمن.	هذا النوع من التسويق أكثر فعالية من حيث التكلفة نسبيًا.
استراتيجيات التسويق المباشر هي في الغالب قصيرة الأجل.	التسويق غير المباشر هو قناة تسويقية طويلة المدى لأنه يركز على تثقيف العملاء المحتملين.
تتبع أداء التسويق الخاص بك أسهل بكثير.	من الصعب جدًا تتبع أداء استراتيجيات التسويق غير المباشر.
يتيح لك التسويق المباشر المزيد من التخصيص. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملائك المحتملين.	لا يمنحك هذا التسويق رفاهية التخصيص. بدلا من ذلك، هو أكثر عمومية.
من الأسهل قياس عائد الاستثمار (عائد الاستثمار).	التسويق غير المباشر هو استراتيجية تسويقية يصعب فيها على العلامات التجارية قياس عائد الاستثمار بدقة.

أنواع التسويق غير المباشر مع أمثلة

هناك عدة أنواع من التسويق غير المباشر تخدم أغراضًا تسويقية مختلفة، لكن فيما يلي بعضًا من أكثرها شيوعًا:

تسويق المحتوى

تسويق المحتوى هو ببساطة إنشاء محتوى ذي قيمة مضافة للترفيه عن عملائك المحتملين أو إعلامهم أو تثقيفهم بدلاً من بيع منتجك أو خدمتك مباشرةً. إذا كانت العلامة التجارية قادرة على إنتاج محتوى ذي قيمة مضافة، فإنها لا تقوم فقط بتثقيف الأشخاص ولكنها تساعد أيضًا في تكوين قوائم العملاء المحتملين.

يعد تسويق المحتوى أيضًا طريقة رائعة لتثقيف العملاء الحاليين أيضًا. الموضوع الأساسي هو تقديم حلول قيمة لعملائك الحاليين والمحتملين. يجعل العلامة التجارية تبدو أكثر تعاطفاً مع عملائها. تتضمن بعض الأمثلة الشائعة لتسويق المحتوى ما يلي:

• التدوين / بلوق وظائف
• محتوى الفيديو
• ألعاب
• الإختبارات
• المدونة الصوتية
• أدوات مجانية
• أحداث حية

“Facebook For Media” هي مدونة إعلامية من Facebook Inc. تقوم بتثقيف المستخدمين بأحدث الأبحاث والمحتويات الإعلامية الأخرى.

تحسين محركات البحث (SEO)

إنه شكل من أشكال التسويق يسير جنبًا إلى جنب مع تسويق المحتوى لأي عمل تجاري. تحسين محرك البحث هو في الأساس جعل المحتوى أو موقع الويب الخاص بك متاحًا في أهم عمليات البحث على Google. ولكن، عليك إنشاء محتوى فريد وذو قيمة مضافة وحل المشكلات لتصل إلى هناك.

نعم، هناك العديد من الجوانب الفنية الأخرى التي يجب معالجتها، مثل التحسين على الصفحة والتحسين خارج الصفحة. ولكن، إذا كنت تقدم محتوى قيمًا ودقيقًا، فيمكنك بسهولة ترتيب مدونتك أو موقع الويب الخاص بك. يتيح لك تحسين محرك البحث الوصول إلى أقصى عدد من المستخدمين محليًا وعالميًا أيضًا. في الواقع، حاليًا، لا تكتمل أي استراتيجية تسويق رقمي بدون تحسين محرك البحث.

على سبيل المثال، يبحث أحد الأشخاص عن ” أفضل العلامات التجارية للوجبات السريعة في كاليفورنيا “. الآن، إذا كنت تدير سلسلة مطاعم للوجبات السريعة في كاليفورنيا وجاءت مدونتك أو موقعك على الويب في أعلى عمليات البحث، فأنت بصدد تحويل عميل محتمل إلى عميل حقيقي.

العلاقات العامة (PR)

من المستحيل ببساطة أن تنجح العلامة التجارية دون كسب ثقة العملاء. في الواقع، إذا نجحت في الظهور في شيء جدير بالثقة لأسباب وجيهة ؛ مصداقيتك تزداد تلقائيا. تحتاج إلى التفاعل مع الجمهور ؛ تحتاج إلى بناء علاقات ذات مصداقية مع الناس من أجل بيع منتجك أو خدمتك.

هذا هو السبب في أن العلاقات العامة هي أداة تسويق غير مباشرة فعالة للغاية يمكن أن تكون داعمة لحملاتك التسويقية. إذا كنت تبرز بانتظام في منشورات / أخبار محلية أو وطنية أو داخلية لأسباب وجيهة، فإنك تكتسب عملاء جدد دون بذل الكثير من الجهود التسويقية. بصرف النظر عن ذلك، يمكن للعلامة التجارية الدخول في شراكة مع شركات أخرى لزيادة علاقاتها العامة.

على سبيل المثال ، تضافرت جهود Netflix و Lyft لتعزيز العلاقات العامة. كان الهدف هو إنشاء شيء مثير وتعزيز تجربة العميل دون أن يبدو واضحًا في مصطلحات التسويق.

وسائل التواصل الاجتماعي

ربما تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة التسويقية غير المباشرة الأكثر فعالية من حيث التكلفة. لا يسمح لك فقط بالبقاء على اتصال مع عملائك، ولكن يمكنك أيضًا تحويل العملاء المحتملين إلى عملائك. أفضل شيء في وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها مجانية تمامًا.

ومع ذلك، فإن مفتاح النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي هو مشاركة المحتوى ذي القيمة المضافة بانتظام. إذا أعجب شخص ما المحتوى الخاص بك وشاركه في ملفه الشخصي، فهذا تسويق مجاني تمامًا. في الواقع، تشارك العديد من الشركات تجارب عملائها على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

على سبيل المثال، تقوم شركة Innocent Smoothies الشهيرة بإعادة نشر المحتوى الذي أنشأه عملاؤها، والذي يتضمن في الغالب محتوى فيديو. لا يؤدي هذا إلى زيادة ولاء العملاء فحسب، بل يعد أيضًا طريقة رائعة لخلق وعي بالعلامة التجارية مجانًا تمامًا.

تشمل بعض منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا Facebook و Twitter و Instagram و Linkedin و Whatsapp و Quora وما إلى ذلك.

الإحالات

الإحالات هي ببساطة “تسويق مجاني”. ومع ذلك، فإن التسويق الشفهي هو وسيلة أكثر موثوقية من العديد من أدوات التسويق الأخرى. ومع ذلك، يمكنك فقط جعل عميلك يحيل منتجاتك أو خدماتك إلى شخص آخر إذا تجاوزت توقعاته. في الواقع، إذا كان بإمكانك الحصول على إحالة من المؤثر، فسيكون هذا هو الوسم.

تطلق العلامات التجارية في الوقت الحاضر برامج إحالة لجذب عملاء جدد. على سبيل المثال، تقدم PayPal مكافآت مختلفة لعملائها الحاليين إذا قاموا بإحالة PayPal إلى أصدقائهم وزملائهم، وما إلى ذلك، وقد تفاجأ بسماع أن PayPal شهد نموًا يوميًا بنسبة 7-10 بالمائة بسبب برامج الإحالة الخاصة بهم وساعدتهم على الوصول إلى أكثر من 100 مليون عملاء.

مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات

من الصعب جدًا إثارة إعجاب الجيل Z والألفي، لأنهم لا يحبون “تغذية” الأموال للشركات التي يكون دافعها الأساسي هو كسب المال. لذلك، تلتزم الشركات الآن ببدء قضايا الرعاية الاجتماعية لإحداث فرق إيجابي.

إذا تمكنت العلامة التجارية من إقناع عملائها أو العملاء المحتملين فيما يتعلق بمبادرات المسؤولية الاجتماعية الخاصة بها، فيمكنها الحصول على الكثير من الدعم من الأشخاص وجذب المستثمرين.

شركة تومس للأحذية هي واحدة من أفضل الأمثلة على المبادرات الاجتماعية للشركات. تتبرع الشركة بزوج من الأحذية لطفل فقير يستحقه في كل مرة يجرون فيها عملية بيع. ساعدتهم استراتيجية التسويق غير المباشر المتمايزة هذه على التميز في سوق مشبعة بالفعل.

من هو الجمهور المستهدف في تركيز التسويق غير المباشر؟

الجمهور المستهدف في التسويق غير المباشر هو الجمهور العام.

ومع ذلك، فإن الجزء الأساسي من أي استراتيجية هو فهم جمهورك المستهدف وما يريدون سماعه منك حتى تتمكن من مراسلتهم بأشياء تتوافق مع احتياجاتهم.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق غير المباشر باستخدام وسائل الإعلام الجماهيري، فإن المسوقين لديهم مجموعة واسعة من الأشخاص من خلفيات اجتماعية واقتصادية مختلفة يتلقون رسائل إعلامية من الإعلانات المطبوعة إلى الإعلانات التلفزيونية.

لديهم مجموعة متنوعة بشكل لا يصدق من الأشخاص الذين يتنافسون من أجلهم ليس فقط على مستوى المنتج ولكن أيضًا على المستويات الديموغرافية.

هذا يعني أنه إذا كان الشخص لا يرى نفسه ينعكس في الرسائل التي تنظر فيها العلامات التجارية أو ما يتذكر أنه شاهده بشكل متكرر على التلفزيون أو ألعاب الفيديو، ثم هناك.

مزايا التسويق غير المباشر

يجلب التسويق غير المباشر الكثير إلى الطاولة، وهنا بعض فوائد التسويق غير المباشر

توفير محتوى ذو قيمة مضافة

يعمل التسويق غير المباشر بشكل أساسي على تثقيف عملائك المحتملين ويولد عملاء محتملين من خلال محتوى التعاطف وحل المشكلات. عندما تتحدث عن مشكلة الناس وحلولهم، فإنهم ينجذبون إليك بسهولة.

فعاله من حيث التكلفه

يمكن القول إنه أكثر أشكال التسويق فعالية من حيث التكلفة. في الواقع، العديد من أنواع التسويق غير المباشر مجانية تمامًا.

استراتيجية طويلة المدى

إنها استراتيجية تسويقية طويلة المدى، ولن يصبح المحتوى الخاص بك قديمًا أبدًا. على سبيل المثال، ستكون منشورات مدونتك ذات القيمة المضافة مفيدة لفترة طويلة.

عيوب التسويق غير المباشر

لا يوجد مسار أداء

حسنًا، لا يمكنك تتبع نتائج إستراتيجيتك التسويقية غير المباشرة لأن مثل هذه الاستراتيجيات تستهدف جمهورًا أوسع، ويكاد يكون من المستحيل تتبعها.

لا توجد نتائج فورية

إنها أداة تسويقية تستغرق وقتًا طويلاً لتحقيق النتائج. يثقف العملاء ثم يتخذون قراراتهم لشراء منتجك أو خدماتك.

يتطلب الاتساق

نظرًا لأنها استراتيجية طويلة الأجل، يجب أن تكون العلامات التجارية متسقة للغاية لاستخدام قناة التسويق هذه بشكل فعال. إنهم بحاجة إلى مشاركة المحتوى الإعلامي والقيمة المضافة بانتظام.

متى لا تستخدم إستراتيجية غير مباشرة لحملاتك غير المباشرة؟

لن يكون التسويق غير المباشر مناسبًا في حالة وجود منتج متاح حصريًا في مكان واحد.

على سبيل المثال،  قد يكون لمتجر ملابس محلي موقع ويب لبيع منتجاته لأشخاص في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، لا يوفر هذا فرصة للتسويق غير المباشر لأنه يحدث على مستوى العالم.

لاستخدام التقنيات غير المباشرة لهذا المشروع، ستحتاج الشركة إلى إنشاء بعض الوجود المحلي الذي يعمل كوسيط بين الشركة وعملائها.

يعمل التسويق غير المباشر بشكل أفضل عندما يهدف إلى التأثير على الأشخاص بشكل مباشر بدلاً من الوصول إليهم بشكل غير مباشر من خلال عمل شخص آخر.

الخلاصة

لذلك، يمكننا تلخيص التسويق غير المباشر على النحو التالي:

• استراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة
• يساعد في استهداف جمهور أكبر.
• يبني ويقوي العلاقة مع العملاء
• ليست استراتيجية مدفوعة بالمبيعات
• يعمل بشكل أفضل عند التكامل مع استراتيجيات التسويق المباشر.

• الأسئلة المتكررة (FAQs)

  س1: ما هو التسويق غير المباشر؟

  التسويق غير المباشر هو طريقة للترويج للمنتجات أو الخدمات بدون البيع المباشر للجمهور المستهدف. يعتمد على توجيه اهتمام المستهلكين واستحواذهم من خلال الاستراتيجيات الغير تقليدية.

  س2: ما هي بعض استراتيجيات التسويق غير المباشر الناجحة؟

  من بين الاستراتيجيات الناجحة للتسويق غير المباشر توظيف وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء واستخدام التسويق بالعلاقات العامة لبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية.

  س3: ما هي فوائد التسويق غير المباشر؟

  تشمل فوائد التسويق غير المباشر بناء علاقات قوية مع العملاء، زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق زيادة في المبيعات.

  الاستنتاج

  باستخدام استراتيجيات التسويق غير المباشر، يمكن للشركات الاستفادة من الطرق البديلة للتفاعل مع العملاء وبناء العلاقات. من خلال توجيه اهتمام المستهلكين وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم، يمكن للتسويق غير المباشر أن يكون أداة قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق نجاح عملية التسويق بشكل عام.