التسويق المستهدف: المعنى، لماذا يهم، كيف يعمل، الإيجابيات، السلبيات

ما هو:  التسويق المستهدف هو نشاط تسويقي يركز على شريحة مستهدفة. المستهلكون في هذه القطاعات لديهم احتياجات وأذواق متشابهة ويستجيبون لمزيج التسويق بنفس الطريقة.

للعثور على شريحة مستهدفة، يجب على الشركة تقسيم السوق إلى مجموعات صغيرة بناءً على العوامل السيكوجرافية والديموغرافية والمتغيرات الجغرافية. ثم يقومون بتحديد الأذواق والاحتياجات في كل جزء وتحديد الشريحة المستهدفة الصحيحة. بعد ذلك، يركزون أنشطتهم التسويقية على تلبية احتياجات المستهلكين في هذا القطاع المستهدف.

التسويق المستهدف هو عكس التسويق الشامل. تحت التسويق الشامل، تتجاهل الشركات الاختلافات في أذواق العملاء واحتياجاتهم. إنهم يصممون نفس المنتج والمزيج التسويقي لجميع المستهلكين.

لماذا يعتبر التسويق المستهدف مهمًا

يمكّن التسويق المستهدف الشركة من توجيه المنتج المناسب إلى المستهلك المناسب. من الصعب إنشاء منتج يرضي الجميع. الأطفال لديهم احتياجات مختلفة عن البالغين. وبالمثل، فإن الأسر الثرية لها احتياجات ومصالح وتصورات مختلفة من أسر الطبقة المتوسطة إلى الطبقة الدنيا.

من خلال التسويق المستهدف، تطور الشركات استراتيجية تسويق أكثر تركيزًا. لديهم معرفة أكثر عمقًا بأذواق واحتياجات عملائهم. وبالتالي، يمكنهم تطوير استراتيجيات للوصول إلى المستهلكين المستهدفين بشكل أكثر فعالية. بهذه الطريقة، يمكنهم إرضاء المستهلكين وتخصيص الموارد بكفاءة.

كيف يعمل التسويق المستهدف

بشكل عام، تتضمن كيفية عمل التسويق المستهدف المراحل التالية:

• قسّم السوق إلى عدة قطاعات من السوق من خلال التجزئة الجغرافية أو الديموغرافية أو النفسية
• حدد الشرائح المستهدفة بناءً على جوانب مثل الربح وحجم الطلب وإمكانات النمو
• تطوير المزيج التسويقي المناسب واستراتيجية التسويق للعملاء في الشريحة المستهدفة.

يتطلب التسويق المستهدف من الشركات تحديد قطاعات مختلفة في السوق. يستخدمون المتغيرات الديموغرافية أو الجغرافية أو النفسية لشرح احتياجات الشراء والأذواق وتغيرات السلوك. ثم يقسمون المستهلكين في السوق إلى مجموعات صغيرة (قطاعات السوق) بناءً على هذه المتغيرات.

تجزئة الديموغرافية

• جنس تذكير أو تأنيث
• عمر
• دورة الحياة
• تعليم
• دخل
• مهنة
• قبيلة
• دين

تجزئة الجغرافية

• مدينة
• الحضاري
• الضواحي
• دولة
• مناخ

التجزئة السيكوجرافية

• شخصية
• أسلوب الحياة
• سلوك
• الإهتمامات
• قيم 

المستهلكون في شريحة واحدة لديهم خصائص متجانسة. لديهم احتياجات وأذواق وسلوك شرائي متشابه. كما أنها تستجيب للمزيج التسويقي للشركة بنفس الطريقة.

ومع ذلك، فإن هذه الخصائص غير متجانسة تمامًا بالنسبة للمستهلكين بين القطاعات. وبالتالي، يستجيب المستهلكون في مختلف القطاعات لتقنيات التسويق وخطط الترويج بطرق مختلفة.

ثم تختار الشركة قطاعًا أو أكثر من قطاعات السوق المتاحة كهدف لتسويق المنتج أو الخدمة. المعايير الرئيسية في اختيار الشرائح المستهدفة هي:

• حجم القطعة 
• احتمال النمو
• الربح المحتمل
• الجاذبية الهيكلية 

بعد اختيار الشريحة المستهدفة، تقوم الشركة بعد ذلك بتطوير استراتيجية ومزيج تسويقي وفقًا لذلك. تتألف الشريحة المستهدفة من الأفراد ذوي التفكير المماثل الذين يمكن لشركاتهم تركيز جهود التسويق لجذبهم وتشجيعهم على شراء المنتجات.

مزايا التسويق المستهدف

يقدم التسويق المستهدف الفوائد التالية:

قبول أعلى.  يمكن للشركات أن تركز المزيد من جهود التسويق على احتياجات محددة للمستهلكين. من خلال معرفة أذواق المستهلكين واحتياجاتهم بشكل أفضل، يمكنهم تطوير منتجات وعروض ترويجية وتسعير وتوزيع أكثر ملاءمة.

زيادة المبيعات.  يعني معدل القبول المرتفع أنه من المرجح أن يشتري العديد من المستهلكين المنتج. في هذه الحالة، تكون المهمة الأولى للشركة قد اكتملت.

مهمة أخرى هي تصميم عرض بيع فريد. يجب على الشركات التأكد من أن منتجاتها ترضي العملاء أكثر من أي منتج آخر في السوق. بهذه الطريقة، يكون لدى المستهلكين أسباب لمواصلة شراء منتجاتهم.

الاستخدام الفعال للموارد . من خلال التركيز على استراتيجية التسويق، يجب على الشركة تعيين الموارد وتخصيصها بشكل أفضل. على سبيل المثال، هم انتقائيون في اختيارهم لطرق الترويج والإعلان ويختارون فقط أولئك الذين لديهم التأثير الأكثر أهمية.

عيوب التسويق المستهدف

يشمل التسويق المستهدف أيضًا الجوانب السلبية التالية:

باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً.  قد تحتاج الشركات إلى بحث أولي لدراسة احتياجات المستهلكين وأذواقهم. وهو يكلف الكثير من المال.

عند تقسيم السوق، قد تجد الشركات أنه من السهل الحصول على البيانات الديموغرافية الجغرافية والمستهلكين، وليس البيانات السيكوجرافية. إنهم بحاجة إلى مزيد من البحث المتعمق لفهم علم نفس المستهلك. قد يتعين عليهم إجراء مسح أو مقابلة العديد من الأشخاص للحصول على فهم أعمق.

لتطوير مزيج تسويقي مناسب، يجب أيضًا أن يشاركوا في عملية طويلة. يتعين على الشركات دراسة خصائص المستهلكين وتقسيمهم واختيار الشرائح المستهدفة.

مضللة . تحتاج الشركات إلى الدقة في عملية اختيار الشرائح المستهدفة. تؤدي أخطاء الاختيار إلى عدم تطابق الاستراتيجية والمزيج التسويقي، وفي النهاية فشل المبيعات.

يجب أن يراعي اختيار الشرائح المستهدفة أيضًا جوانب أخرى، ليس فقط احتياجات العملاء وأذواقهم. يجب على الشركات مراعاة ما يلي:

• إمكانية ربح قطاع السوق . إن استهداف القطاع المهتم بالجودة هو أكثر ربحية من القطاع الذي يهتم بالسعر. لديهم قوة شرائية عالية نسبيا.
• حجم قطاع السوق . يجب أن يكون قطاع السوق مناسبًا بشكل كافٍ لإنتاج وفورات الحجم. لذلك، يمكن للشركة تحسين الأرباح مع زيادة حجم المبيعات.
• آفاق النمو . يمكّن قطاع السوق المتنامي الشركة من الاستمرار في تحقيق المبيعات.
• الجاذبية الهيكلية . تؤثر عوامل مثل كثافة المنافسة والقدرة التفاوضية للمشترين وتوافر البدائل على نجاح الشركة في الشريحة المستهدفة.

كل ذلك يؤثر على نجاح الشركة في بيع المنتجات بشكل مربح ومستدام.

لنفترض أن الشركة تتجاهل حجم الجزء. بسبب الأهداف الخاطئة، تكون أحجام المبيعات منخفضة، ولا تستطيع الشركة تحقيق وفورات الحجم العالية لتقليل التكاليف. وبالتالي، فإن الأرباح والعوائد غير كافية.

التسويق المستهدف: المعنى، لماذا يهم، كيف يعمل، الإيجابيات، السلبيات (باختصار)

المحور	المعلومات
المعنى	التسويق المستهدف هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى تحديد واستهداف فئة محددة من العملاء المحتملين الذين لهم اهتمامات واحتياجات مشتركة.
لماذا يهم	يهم التسويق المستهدف لأنه يساعد على تحسين كفاءة الحملات التسويقية وزيادة فرص الوصول إلى العملاء المثاليين وزيادة معدلات التحويل.
كيف يعمل	يتم تحقيق التسويق المستهدف من خلال تحليل بيانات العملاء واهتماماتهم وتحديد السمات الرئيسية للفئة المستهدفة وتصميم حملات تسويق مستهدفة.
الإيجابيات	1. زيادة نسبة النجاح في التحويل.
	2. تحسين تجربة العملاء.
	3. تحسين فعالية الإعلانات والحملات التسويقية.
	4. توفير التكلفة والجهد في التسويق.
السلبيات	1. تحديد الفئة المستهدفة يتطلب بعض الجهد والوقت.
	2. قد تفتقد بعض الفئات الأخرى من العملاء.
	3. يمكن أن يكون التخصيص مكلفًا في بعض الأحيان.
	4. قد تكون البيانات المتاحة غير كافية لتحديد الفئة المستهدفة بدقة.

اسئلة شائعة

ما هو الفرق بين التسويق المستهدف والتسويق العام؟

يتمحور التسويق المستهدف حول استهداف فئات محددة من الجمهور بناءً على بيانات دقيقة واستراتيجيات توجيهية. بينما يركز التسويق العام على وصول العروض إلى جمهور واسع دون التركيز على الفئات المستهدفة بشكل خاص.

كيف يمكنني تحسين التواصل مع الجمهور العام أثناء التسويق المستهدف؟

يمكنك تحقيق التوازن المثالي بين التسويق المستهدف والعام عن طريق تخصيص بعض الحملات للجمهور العام والتركيز على التواصل العام في بعض المحتوى الرئيسي للعلامة التجارية.

هل يمكن استخدام التسويق المستهدف للشركات الناشئة؟

نعم، يعتبر التسويق المستهدف خيارًا رائعًا للشركات الناشئة لأنه يمكنهم التركيز على فئات محددة من الجمهور التي قد تكون أكثر استجابة.

ما هي أفضل الممارسات لجمع البيانات الشخصية بشكل قانوني؟

يجب عليك التأكد من الامتثال للتشريعات والقوانين المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية للمستخدمين. استخدم الطرق القانونية والشفافة لجمع البيانات والحصول على موافقة الأشخاص المعنيين.

هل يمكن استخدام التسويق المستهدف في الحملات الخيرية والتوعية؟

بالتأكيد، يمكن استخدام التسويق المستهدف في الحملات الخيرية والتوعية لزيادة وعي الجمهور بالقضايا المختلفة وتحفيزهم على المشاركة والدعم.

هل يمكن أن يؤدي التركيز الزائد على التسويق المستهدف إلى انقاص القيمة الاجتماعية للعلامة التجارية؟

 نعم، إذا تم تجاهل التواصل العام والاستراتيجيات الشاملة، فقد يؤدي التركيز الزائد على التسويق المستهدف إلى فقدان الاتصال الاجتماعي والقيمة الشاملة للعلامة التجارية.

خاتمة

التسويق المستهدف: المعنى، لماذا يهم، كيف يعمل، الإيجابيات، السلبيات هو استراتيجية قوية وفعالة تساهم في تحقيق نتائج أفضل وتحسين تفاعل الجمهور مع العروض والإعلانات. من خلال توجيه الرسائل للفئات الهدفية بدقة، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل. ومع ذلك، يجب أن يكون هناك توازن بين التسويق المستهدف والعام للحفاظ على التواصل الاجتماعي والقيمة الشاملة للعلامة التجارية.

في النهاية، تعد التحليلات الدقيقة والامتثال للقوانين الخاصة بحماية البيانات أمرًا ضروريًا لضمان النجاح والاستدامة في استخدام التسويق المستهدف كاستراتيجية فعالة لتحقيق أهداف العمل التجاري.