البراندينغ

الدليل النهائي لإنشاء قصة علامة تجارية أصلية لعملك

إنشاء قصة علامة تجارية

قبل التعمق في تطوير قصة العلامة التجارية الأصيلة، من الضروري تحديد الإمكانات هنا. 

من خلال عدد كبير من الدراسات والأبحاث، شوهد كيف أن الدماغ البشري مرتبط بشكل رائع للغاية في الاستجابة للقصص المصممة جيدًا. 

يثبت علماء الأعصاب حقيقة أن رواية القصص هي أفضل طريقة لجذب انتباه الناس، وذلك أيضًا بمزيد من الفعالية. 

كما أنه من الفعّال للغاية تخزين المعلومات في ذكريات الأشخاص وإنشاء روابط شخصية والتواصل معهم. 

الناس مبرمجين بيولوجيًا ونفسيًا وعصبيًا للاشتياق إلى القصص والبحث عنها. 

لذلك من الواضح استخدام القصص في سوق البيع بالتجزئة والعلامات التجارية لبيع شيء ما للناس حقًا، فأنت بحاجة إلى التواصل معهم. 

وهذا عملك يتطلب قصة علامة تجارية أصيلة.

حسنًا، ما هي قصة العلامة التجارية؟ 

قبل أن تفهم ماهية قصة العلامة التجارية، يجب توضيح ما هي العلامة التجارية في المقام الأول. 

بادئ ذي بدء، كيف تسمي شركة ما علامة تجارية؟ 

ما هي الماركة؟ 

حسنًا، بادئ ذي بدء، يمكن وصف العلامة التجارية بعدة طرق وتعريفات. 

ولكن لجعلها محددة للغاية هنا مع المنظور المطلوب، يمكنك القول – العلامة التجارية هي الوعد بالقيمة والهوية في حد ذاتها. 

ما يميز العلامة التجارية عن الشركة هو ميلها إلى تقديم وعد وتعكس نوعًا من الهوية الأصيلة. 

وعدهم هو تقديم الفائدة للجمهور المستهدف من خلال منتجاتهم أو خدماتهم. 

هذا الوعد الذي تتحدث عنه العلامات التجارية يمكن أن يكون: 

  • حل مشكلة معينة 
  • توليد وإشباع الرغبة 

بصرف النظر عن جانب الوعد والهوية، فإن العلامة التجارية هي أيضًا تجربة ترتبط بعقول الناس. 

هناك نوع من الرسالة التي يتلقاها الجمهور بوعي ولا شعوري من علامة تجارية. 

مثلما هو الحال عند التعامل مع علامة تجارية، فإنك تستوعب ما يمثلونه، وقيمهم، ومكانتهم، وصورهم. 

تحتاج العلامة التجارية أيضًا إلى وضع نفسها كخبير في الصناعة أو يجب أن تقدم “أفضل قيمة” في الصناعة أو حتى شيئًا مبتكرًا تمامًا. 

ولكن بعد قولي هذا، عليك أيضًا أن تتذكر ماهية العلامة التجارية! إنه بالتأكيد ليس مجرد شعار أو منتج معين أو موقع الويب الخاص بك. 

باختصار، إنها تجربة يشعر بها المرء عند التعامل مع العلامة التجارية.

ما هي قصة العلامة التجارية؟ 

الآن، عندما تعرف ما هي العلامة التجارية، بالضبط! لن يكون فهم قصة العلامة التجارية أمرًا صعبًا أيضًا. 

قصة العلامة التجارية هي الجوهر الأساسي والتعبير والقيم التي يتم توصيلها من خلال بناء روايات العلامة التجارية والتصميم والقصة والمحتوى. 

يساعد هذا الاتصال في إثارة رد فعل عاطفي لدى المستهلكين المستهدفين لربطهم بعلامتك التجارية. 

قصة العلامة التجارية هي قصة العلامة التجارية التي تتواصل عبر وسائل إعلامية متعددة لربط المستهلكين المستهدفين. 

لماذا يعتبر سرد قصة العلامة التجارية مهمًا لعملك؟

يساعدك سرد القصص للعلامة التجارية على زيادة الوعي 

العلامة التجارية التي تطورها هي وعد للمستهلك المستهدف بتقديم قيمة وتجربة لها تأثير على حياتهم. 

يساعدك في الوصول إلى الأشخاص بصوت فريد، وبمجموعة من الأغراض، ورسالة، ومجموعة من القيم والمعتقدات. 

تبني قصة العلامة التجارية هذا الوعي في العالم حتى يتمكن المستهلك المناسب الذي لديه معتقدات واحتياجات وقيم ومتطلبات مماثلة من الوصول إليك. 

ليس فقط وعيًا، ولكن تحديدًا أكثر استهدافًا وفريدًا لك أيضًا، للتواصل عاطفيًا مع الجمهور. 

ترتبط قصص العلامات التجارية بالجمهور عاطفيًا 

لا تثير قصص العلامة التجارية ردود فعل أو ردود فعل عاطفية من المستهلك المستهدف فحسب، بل تربطها أيضًا بعلامتك التجارية. 

هذا الارتباط العاطفي أقوى من أي شيء حيث وعدت المنتجات بتقديم قيمة وفوائد وظيفية. 

أنت تتواصل مع الناس بسبب مشاكلهم ونسبيتهم ورغبتهم في تغيير حياتهم. 

وفقًا لأبحاث ودراسات مختلفة، فقد ثبت أن معظم المشترين يقومون بمشترياتهم بناءً على عواطفهم وترشيدها أو استخدام التبرير العقلاني لسلوكهم العاطفي. 

اقرأ أيضا:  إستراتيجية تطوير العلامة التجارية من 10 خطوات لشركتك المهنية للخدمات

لذا، فإن تطوير قصة علامتك التجارية ليس مجرد ممارسة للعلامة التجارية ولكنه أيضًا استراتيجية مبيعات طويلة الأجل. 

يتعلق الأمر بوضع رسالة منتجك وكيف يربط أو حتى يقترب من المستهلكين المستهدفين. 

قصة العلامة التجارية تجعل العلامة التجارية أكثر مصداقية 

بطريقة ما، قصة العلامة التجارية هي علامة تجارية بحد ذاتها! بدون قصة العلامة التجارية، ستترك مع شعار وموقع ويب ومنتجك، وهو ليس “علامة تجارية” كما ذكرنا سابقًا. 

يجذب العملاء والعملاء ووسائل الإعلام العلامات التجارية برؤية واضحة ووضع عاطفي للمنتج تجاه السوق. 

يجب أن تعني علامتك التجارية شيئًا أكبر من مجرد بيع منتجك. يجب أن تنعكس في ممارساتك التجارية والتسويقية. 

تتمتع قصة العلامة التجارية بالقدرة على اكتساب ثقة وثقة المشترين المحتملين، وكذلك ثقة المستثمرين والعملاء ووسائل الإعلام أيضًا. 

تتعهد قصة العلامة التجارية بتكرار عمليات الشراء 

يحب الناس الشراء من العلامة التجارية التي يحبونها، وأحيانًا يذهبون إلى أبعد من ذلك. 

في بعض الأحيان، تعجبك علامة تجارية لدرجة أنك تشعر بالإلهام لشراء منتجاتها فقط من أجل مدى تواصلك معها. 

أيضًا، إذا كنت تحب منتجًا واحدًا لعلامة تجارية وقصة العلامة التجارية نفسها، فأنت تبني علاقة مع العلامة التجارية ولديك فرصة أكبر للشراء مرة أخرى. 

في الواقع، سوف تكون متحمسًا بشأن عملية الشراء التالية! 

يبدو الأمر كما لو كنت تؤمن بالعلامة التجارية والآن تريد فقط الاحتفاظ بالولاء تجاهها.  

لن تقوم بشرائه مرارًا وتكرارًا فحسب، بل أوصي به أيضًا لأصدقائك وعائلتك كيف غيرت منتجاتهم حياتك. 

تعد Nike و Apple مثالاً رائعًا على هذه العلامات التجارية الملهمة والمعشوقة في العالم مع قاعدة معجبين منفصلة. 

ما هي العناصر الأساسية للعلامة التجارية؟

التفرد 

حتى بحكم التعريف، يجب أن تكون قصة العلامة التجارية فريدة من نوعها. يجب أن تبرز. وإلا، كيف سيكون قادرًا على التواصل مع الجمهور المستهدف؟ 

يجعلك الموقع الفريد والمتميز لمنتجاتك وعلامتك التجارية بعيدًا عن المنافسة. 

هذا شيء بين يديك بغض النظر عن جميع العوامل الأخرى. التفرد يتفوق حتى على المنافسة والعلامات التجارية الكبيرة عندما يتعلق الأمر بذلك. 

تأكد من أنه يجب أن يكون هناك منظور فريد، وقيمة محددة تقوم بتوصيلها إلى جمهور متخصص أو مستهلك مستهدف. 

أصالة 

تكون العلامة التجارية أصلية عندما تكون حقيقية مع الغرض منها، والقيمة التي تريد توفيرها والمكانة التي يتم تعيينها عليها. 

الأصالة أهم من التفرد. 

يمكنك أيضًا أن تكون مشتقًا من أفكارك واستراتيجياتك وقصة علامتك التجارية الشاملة ولكن يجب أن تكون أصيلة دائمًا. 

إنه يغرس الثقة والموثوقية داخل العميل ويتواصل مع الجمهور بالطريقة الأكثر طبيعية وواقعية. 

تأتي الأصالة من الصدق، لذا تأكد من اتباع نهج صادق في قصة علامتك التجارية. تحلى بالشفافية مع جمهورك وشارك القيم التي تقصدها حقًا. 

التركيز على العملاء 

عليك أن تتذكر أن العلامة التجارية للعملاء، واضحة مثل الكريستال! 

قصة العلامة التجارية، هدفها يخدم العميل دائمًا ومتطلباته الأساسية وتفضيلاته ورغباته ومشكلاته. 

ما تقدمه يجب أن يتوافق مع احتياجاتهم. وتحتاج أيضًا إلى تحديد تلك الجماهير. 

هذا يؤكد أن العملاء هم وسيظلون دائمًا مركز كل ما تفعله علامتك التجارية أو تطمح إليه. 

مصداقية 

يجب أن تكون قصة علامتك التجارية مقنعة ولديها أسباب تجعلك تؤمن بها. يجب أن يكون كل ما تقترحه مدعومًا بإثباتات وبيانات موثوقة. 

تأتي المصداقية من حقيقة مدى قدرتك على إقناع الجمهور بخبراتك ووعودك وتجاربك السابقة. 

يأتي أيضًا من الصدق والشفافية كما يعتقد الناس إذا كنت واضحًا بشأن كيفية توصلك إلى المنتج؟ ما هي العملية وما إلى ذلك. 

بساطة 

الناس لا يدينون لك بشيء! لا يحق لهم وضع هذا النوع من الوقت أو الجهد أو المال للتعرف على علامتك التجارية. 

اقرأ أيضا:  بناء العلامة التجارية الشخصية: خارطة طريق للمحترفين والخبراء

إما أن تنقر معهم في النهج الأول أو أن هناك فرصًا أكثر لا تفعل ذلك. 

لذلك، يصبح من المهم للغاية أن تكون قصة علامتك التجارية مبسطة قدر الإمكان. 

لا سيما العرض الأساسي، يجب أن يكون الاقتراح بسيطًا وسهل الفهم. يمكنك بالتأكيد إضافة الكثير من الطبقات إلى رسالة علامتك التجارية ولكن يجب أن تمر. 

أفضل نهج هو السماح لجمهورك بالاتجاه إليك تدريجيًا ولكن دائمًا ما تصيبهم بجذب مبسط يعني شيئًا لهم. 

الوفاء بالوعد 

إذا كانت قصة العلامة التجارية تدور كثيرًا حول الوعد الذي تضعه في العرض الأساسي للعلامة التجارية تجاه المستهلكين المستهدفين، فإن الإنجازات تلعب دورًا مهمًا أيضًا. 

مهما كان الوعد الذي تقدمه من خلال قصة علامتك التجارية، يعود إليك اعتمادًا على ما إذا كنت قادرًا على الوفاء به أم لا. 

لذلك لكسب المزيد من الثقة حقًا والاحتفاظ بها في عملائك، تحتاج إلى التأكد من نجاح علامتك التجارية في الوفاء بالوعود. 

وسيتمكن العملاء أيضًا من معرفة كيف يمكنك الوفاء بوعودك خطوة بخطوة. 

التناسق 

يعد الاتساق في سرد ​​قصص علامتك التجارية مكونًا أساسيًا للحفاظ على مصداقية العلامة التجارية وسلطتها. 

يوفر أيضًا سردًا حقيقيًا للعلامة التجارية عبر منصات الوسائط الاجتماعية والمنصات الرقمية. 

كيف تصنع قصة علامة تجارية؟

اروي قصتك 

عليك أن تعود إلى بداية رحلة عملك. 

تعمق في كيفية بدء مشروعك التجاري وما هي التفاصيل المعقدة لبداية قصة علامتك التجارية. 

سيعكس ذلك كل تلك الإجابات المتعلقة بأسباب ظهور علامتك التجارية ومن الذي تقدمه بالضبط. 

أخبر كيف بدأ مشروعك الصغير في مساعدة السوق المستهدف. ما نوع المشاكل التي تتعامل معها. 

لجعل قصة علامتك التجارية تلقى صدى لدى الناس، تحتاج إلى إبراز الأشخاص أنفسهم. 

تحدث عن كيفية حل علامتك التجارية للمشاكل أو تحسين حياة الناس من خلال عروضك ومنتجاتك. 

عندما تروي قصة العلامة التجارية هذه، لا تحتاج إلى جعلها تتحدث عن مدى روعة عملك. 

ركز على الشيء الذي دفعك لبدء العمل التجاري في المقام الأول.  

تذكر أن قصة عملك لا يمكن أن تدور حول جني الكثير من المال لأن هذا ليس ما يربط الناس. 

فهم جمهورك 

من أهم الخطوات لإنشاء قصة علامة تجارية فعالة وفاعلة فهم جمهورك. 

يجب أن تدور قصة علامتك التجارية حول جمهورك المستهدف، عميلك المحتمل، العميل المثالي. 

لذا مهما فعلت لتخبر قصة علامتك التجارية، تأكد من أنها يجب أن تخدم جمهورك.

يجب أن يكون السبب وراء ما تفعله ولماذا تفعل. 

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء شخصية المشتري لتطوير قصة علامة تجارية أفضل: 

  • ابدأ محادثة بريد إلكتروني مع المشتركين الحاليين لديك
  • قم بالرد على أسئلة المشتركين الحاليين  
  • انظر إلى جماهير جميع منافسيك في مجال تخصصك وصناعتك 
  • أرسل استبيانات العملاء والاستبيانات واستطلاعات الرأي لجمع المزيد من المعلومات.  

بمجرد حصولك على المعلومات المطلوبة لرسم صورة للعميل المثالي، ستتمكن من إنشاء إستراتيجية تسويق أكثر استهدافًا وتخصيصًا حولها. 

تعتبر قصة العلامة التجارية التي تحدد الجمهور وتفهمه أكثر دقة من غيرها. 

تنمية الثقة من خلال قصص علامتك التجارية 

قصص العلامات التجارية قادرة على تنمية الثقة بين العملاء المحتملين، والعملاء، ووسائل الإعلام أيضًا. 

منذ أن كانت القصص دائمًا أداة قوية وفعالة للتواصل البشري. 

أظهرت الأبحاث كيف أثرت القصص على دماغ الإنسان ومدى استجابته للتأثير على القشرة الحركية والقشرة الحسية أيضًا. 

عندما يقرأ المرء القصة أو يستمع إلى المتحدث، فإن العقل يتصل بموضوع القصة أو الشخص، وهذا ما يسمى بالاقتران العصبي. 

يربط الشخصين في وقت واحد من خلال نشاط الدماغ الذي يؤثر على نفس المناطق في عملية سرد القصص. 

من الواضح أن الباحثين يجدون أن هذا الانعكاس لهذا الدماغ في رواية القصص يضمن المزيد من الفهم، والفهم الأكبر، والتقبل. 

اقرأ أيضا:  العلامة التجارية: التعريف ، الأهمية ، النوع

وهذا يعني أن القصص تنمي الثقة. 

وبهذه الطريقة يمكنك الاستفادة من قصة العلامة التجارية لغرس الثقة في جمهورك من خلال تطوير اقتران عصبي ناجح. 

تسليط الضوء على تضارب قصتك

بدون تعارض، لا تنجح القصة. فترة! 

قصة العلامة التجارية هي قصة، بعد كل شيء، تحتاج إلى أن يكون الصراع منخرطًا ومتواصلًا مع الجمهور. 

من المهم أن يكون هناك شيء قيم على المحك في قصة ليخسرها بالنسبة للشخصية، حتى يتمكن الناس من استثمار عواطفهم فيها. 

لطالما كانت القصص تدور حول التغلب على المحن. هذه هي الطريقة التي يتعامل بها الناس مع القصة عندما تكون هناك دراما أو رحلة عاطفية. 

لذلك لجعل قصة علامتك التجارية تجذب انتباه العملاء المحتملين المستهدفين وتتواصل معهم، تحتاج إلى تسليط الضوء على الصراع. 

انتقاء العلامات التجارية التي تعرض الصراع 

على ما يبدو، هناك الكثير من الشركات في العالم غير آمنة لمشاركة الصراع والإعلان عن أعمالهم. 

إنهم أكثر حرصًا على الاعتقاد بأن قصة صراعاتهم الوردية والخالية من الصراعات مع نمو لعبة الهوكي هي ما يمكن فقط إقناع العملاء المحتملين بأنهم الأفضل في هذه الصناعة. 

لا تفضل معظم العلامات التجارية عرض عيوبها أو تاريخ الشركة فيما يتعلق بذلك أثناء الترويج. 

هذا بالتأكيد مفهوم خاطئ كبير في الواقع. مثل كل شيء، الشركات لديها أيضا عيوب.

أيضًا، الكمال ليس شيئًا يرتبط به الناس. بدلاً من ذلك، يرون أنه موقف سطحي وبيعي للشركة. 

تعتبر الأعمال التجارية الحديثة أكثر تخصيصًا فيما يتعلق باتصالها بالجماهير. 

لذلك تصبح قصة العلامة التجارية محورية في التواصل مع الجمهور ويصبح الصراع عاملاً أساسيًا في قصة العلامة التجارية. 

تحديد الوضع الراهن والحل

بصرف النظر عن الصراع، هناك شيء آخر يمكنك التركيز عليه وهو صياغة قصة العلامة التجارية. لصياغة قصة مقنعة، هناك مكونان أساسيان: 

  1. الوضع الراهن
  2. الدقة 
الوضع الراهن

الوضع الراهن هو الطبيعة الأولية لموقف معين أو مجرد الطريقة التي كانت عليها الأمور. 

يعطل الصراع الوضع الحالي ويجلب شيئًا على المحك يشجع البطل على البحث بنشاط عن الحل. 

نفس الشيء هو ما هو متوقع من علامتك التجارية من حيث الوضع الراهن. يتعلق الأمر بكيفية حل المشكلة الحالية بمنحهم مكافأة عاطفية بعد كل هذا النضال. 

لذلك في المجمل، يجب أن يكون هيكل قصة علامتك التجارية متتاليًا في هذه العملية: 

  1. الوضع الراهن 
  2. نزاع 
  3. الدقة 

على سبيل المثال :  الانجراف

Drift هي عبارة عن منصة تسويق حوارية حيث يمكن للشركات التواصل بسهولة مع العملاء المحتملين من خلال إنشاء تفاعلات حقيقية ومحادثات عاطفية. 

إليك كيف يمكنك تمييز هيكل قصة العمل إلى ثلاثة جوانب مختلفة. 

الوضع الراهن 

لطالما كان تسويق المحتوى يدور حول لمس الأشخاص من خلال المحتوى المخصص تمامًا مثل البشر.  

قاموا بإنشاء محتوى يركز على تعليم ومساعدة عملائهم. وهي موجودة لتبادل نوع القيمة التي يقدمونها لحياتهم. 

نزاع 

بغض النظر عن عدد العلامات التجارية التي تتحدث عن وضع العميل في المقام الأول، إلا أنها لا تمارس ذلك أبدًا. 

جميع المعلومات المطلوبة مثل رسائل البريد الإلكتروني أو معلومات الاتصال المطلوبة في تبادل الرصاص المغناطيس. 

لا يزال الهدف هنا هو الاستمرار في الاتصال بالعميل المحتمل حتى يشتروا المنتج. 

ولا أحد يستمتع بالفعل بملء هذه النماذج أو المرور بهذه الطحن حتى يريدون القيام بذلك. 

لذا فإن هذا يتساءل بالتأكيد عما إذا كنت تتمحور حول العملاء أم لا. 

الدقة 

إذن ما يمكن أن تفعله العلامات التجارية هو إزالة ضرورة جميع النماذج للعملاء المحتملين. 

لذلك إذا كانت العلامات التجارية تريد حقًا وضع العميل في المقام الأول، فعليها أن تكون أكثر إنسانية وتعاطفًا مع عملائها.  

عن الكاتب

المسوق العربي

Leave a Comment