إستراتيجية تطوير العلامة التجارية من 10 خطوات لشركتك المهنية للخدمات

ربما تكون علامتك التجارية هي أهم أصول شركة الخدمات المهنية الخاصة بك. إذا كان هذا صحيحًا، فإن تطوير علامة تجارية أقوى هو أهم مهمة لك (لهذا السبب قمنا بتطوير دليل بناء العلامة التجارية الخاص بنا  ). غير مقتنع؟ ضع في اعتبارك ماهية العلامة التجارية للخدمات المهنية.

علامتك التجارية محددة

من الأفضل فهم العلامة التجارية للخدمات المهنية على أنها سمعة شركتك وظهورها في السوق. يمكن قياس قوة علامتك التجارية على أنها السمعة X الرؤية.

هناك بُعد مهم آخر لعلامتك التجارية أيضًا: مدى ملاءمتها لجمهور العميل المستهدف. المزيد عن ذلك لاحقًا.

تعريف تطوير العلامة التجارية

تطوير العلامة التجارية هو عملية إنشاء وتعزيز العلامة التجارية للخدمات المهنية الخاصة بك . بينما نساعد الشركات على تطوير علاماتها التجارية، نقسم العملية إلى ثلاث مراحل.

• تتمثل المرحلة الأولى في جعل إستراتيجية علامتك التجارية صحيحة ومتماشية مع أهداف عملك.
• ثانيًا، تطوير جميع الأدوات التي ستحتاجها لتوصيل العلامة التجارية، مثل شعارك وشعارك وموقعك الإلكتروني.
• أخيرًا، هناك مرحلة لتقوية علامتك التجارية المطورة أو المحدثة حديثًا.

استراتيجية تطوير علامتك التجارية هي الطريقة التي تتبعها لإنجاز هذه المهام. لتسهيل المهمة قليلاً، قمنا بتقسيم استراتيجية تطوير العلامة التجارية إلى 10 خطوات.

إستراتيجية تطوير العلامة التجارية المكونة من 10 خطوات

1. النظر في استراتيجية عملك الشاملة.

قوية، متباينة جيدا العلامة التجارية  سيجعل تزايد شركة أسهل بكثير. لكن ما نوع الشركة التي تريدها؟ هل تخطط لتنمو عضويًا؟ استراتيجية عملك الشاملة هي سياق استراتيجية تطوير علامتك التجارية، لذلك هذا هو المكان المناسب للبدء. إذا كنت واضحًا بشأن المكان الذي تريد أن تأخذ فيه شركتك، فستساعدك علامتك التجارية في الوصول إلى هناك.

2. تحديد العملاء المستهدفين.

من هم عملاؤك المستهدفون؟ إذا قلت “الجميع”، فأنت ترتكب خطأً فادحًا. يُظهر بحثنا بوضوح أن الشركات  ذات النمو المرتفع والربح المرتفع تركز على وجود عملاء مستهدفين محددين بوضوح. كلما كان التركيز ضيقًا، زادت سرعة النمو. كلما زاد تنوع الجمهور المستهدف، زادت جهودك التسويقية. إذن كيف تعرف أنك اخترت مجموعة العملاء المستهدفة الصحيحة؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه الخطوة التالية.

3. ابحث في مجموعة العملاء المستهدفة.

الشركات التي تجري  بحثًا منهجيًا على مجموعة العملاء المستهدفة  تنمو بشكل أسرع وتكون أكثر ربحية (انظر الشكل أدناه). علاوة على ذلك، فإن أولئك الذين يجرون الأبحاث بشكل متكرر (مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة) ينمون بشكل أسرع.

يساعدك البحث على فهم منظور العميل المستهدف وأولوياته، وتوقع احتياجاته ووضع رسالتك بلغة تلائمه. يخبرك أيضًا كيف يرون نقاط قوة شركتك وعلامتك التجارية الحالية. على هذا النحو، فإنه يقلل بشكل كبير من مخاطر التسويق المرتبطة بتطوير العلامة التجارية.

4. تطوير وضع علامتك التجارية.

أنت الآن جاهز لتحديد وضع العلامة التجارية لشركتك في سوق الخدمات المهنية (يُطلق عليه أيضًا تحديد موقع السوق). كيف تختلف شركتك عن الآخرين ولماذا يجب أن يختار العملاء المحتملون من جمهورك المستهدف العمل معك؟

عادةً ما يكون بيان الموضع عبارة عن ثلاث إلى خمس جمل في الطول ويلتقط جوهر وضع علامتك التجارية. يجب أن ترتكز على الواقع، حيث سيتعين عليك الوفاء بما وعدت به. يجب أن يكون أيضًا طموحًا بعض الشيء حتى يكون لديك شيء تكافح من أجله.

5. تطوير استراتيجية المراسلة الخاصة بك.

خطوتك التالية هي استراتيجية مراسلة تترجم وضع علامتك التجارية إلى رسائل إلى جماهيرك المستهدفة المتنوعة. يشمل جمهورك المستهدف عادةً العملاء المحتملين أو الموظفين المحتملين أو مصادر الإحالة أو المؤثرين الآخرين وفرص الشراكة المحتملة، على سبيل المثال لا الحصر المشتبه بهم المعتادون.

بينما يجب أن يكون وضع علامتك التجارية الأساسية هو نفسه لجميع الجماهير، سيكون كل جمهور مهتمًا بجوانب مختلفة منها. ستركز الرسائل الموجهة إلى كل جمهور على النقاط الأكثر صلة. سيكون لكل جمهور أيضًا مخاوف محددة يجب معالجتها، وسيحتاج كل منهم إلى أنواع مختلفة من الأدلة لدعم رسائلك. يجب أن تتناول إستراتيجية المراسلة الخاصة بك كل هذه الاحتياجات. هذه خطوة مهمة في جعل علامتك التجارية وثيقة الصلة بجماهيرك المستهدفة.

6. تطوير اسمك وشعارك وشعارك.

بالنسبة للعديد من الشركات، لا يلزم تغيير الاسم. ولكن إذا كنت شركة جديدة، أو تخضع لعملية اندماج أو مثقلًا باسم لم يعد يناسبك، فقد يتم تغيير الاسم. حتى إذا لم تغير اسم شركتك، فقد يكون من المنطقي وجود شعار جديد وشعار جديد لدعم وضع علامتك التجارية بشكل أفضل.

تذكر أن اسمك وشعارك وشعارك ليسوا علامتك التجارية. إنها جزء من هوية علامتك التجارية ، وطرق التواصل أو ترميز علامتك التجارية. يجب أن تعيشها لتجعلها حقيقية.

ولا تخطئ في عرض الشعار الجديد داخليًا للحصول على إجماع. الاسم والشعار والشعار ليس من أجلك. إنها مخصصة لسوقك ويجب الحكم عليها بناءً على مدى جودة تواصلهم، وليس إلى أي مدى يحبهم الشركاء.

7. تطوير استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك.

كان من الممكن أن نطلق على هذه الخطوة اسم “تطوير إستراتيجيتك التسويقية”. لكننا لم نفعل. بدلاً من ذلك ندعو إلى  استراتيجية تسويق المحتوى .

لماذا ا؟ يعتبر تسويق المحتوى مناسبًا بشكل خاص لشركات الخدمات المهنية في عصر الإنترنت. إنه يفعل كل الأشياء التي يقوم بها التسويق التقليدي ولكنه يفعلها بكفاءة أكبر. يستخدم محتوى تعليميًا قيمًا لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم وتأهيلهم.

تذكر أن قوة علامتك التجارية مدفوعة بالسمعة والوضوح. نادراً ما تنجح زيادة الرؤية وحدها دون تقوية سمعتك. لهذا السبب غالبًا ما تسفر الدعاية أو الرعاية التقليدية “لبناء الوعي” عن نتائج مخيبة للآمال. من ناحية أخرى، يزيد تسويق المحتوى من الظهور والسمعة في نفس الوقت. إنها أيضًا الطريقة المثالية لجعل علامتك التجارية ذات صلة بجماهيرك المستهدفة. القضية مغلقة.

8. تطوير موقع الويب الخاص بك.

موقع الويب الخاص بك هو أهم أداة لتطوير علامتك التجارية. إنه المكان الذي يتجه إليه كل جمهورك لتعلم ما تفعله وكيف تفعله ومن هم عملاؤك. من غير المرجح أن يختار العملاء المحتملون شركتك بناءً على موقع الويب الخاص بك فقط. لكنهم قد يستبعدونك جيدًا إذا أرسل موقعك رسالة خاطئة.

علاوة على ذلك، سيكون موقع الويب الخاص بك موطنًا لمحتواك القيم. سيصبح هذا المحتوى محور جهود تحسين محرك البحث (SEO) الخاص بك حتى يتمكن العملاء المحتملون والموظفون المحتملون ومصادر الإحالة من العثور عليك والتعرف على شركتك. يعد المحتوى عبر الإنترنت أمرًا أساسيًا لأية استراتيجية تطوير علامة تجارية حديثة.

في هذه الأيام، تأتي مواقع الخدمات المهنية في نوعين. الأول هو موقع العلامة التجارية. يروي هذا الموقع قصتك وينقل من أنت ومن تخدم وماذا تفعل. باختصار، تنقل رسالة علامتك التجارية . يقوم النوع الآخر بما ورد أعلاه ويولد أيضًا عملاء جددًا محتملين ويغذونهم. نحن نسمي هذه المواقع عالية الأداء.

9. بناء مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك. 

تتمثل الخطوة التالية في العملية في إنشاء باقي مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك. قد يشمل ذلك “أوراق مبيعات” من صفحة واحدة تصف عروض الخدمات الأساسية أو الأسواق الرئيسية التي يتم تقديمها. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون هناك “عرض تقديمي موجز” يلقي نظرة عامة على الشركة أو العروض الرئيسية وكتيب إلكتروني حول الشركة. نادرًا ما تكون هذه القطع المطبوعة بعد الآن.

تتضمن مجموعة أدوات التسويق هذه أيضًا مقاطع فيديو بشكل متزايد. تتضمن موضوعات الفيديو الشائعة لمحات عامة عن الشركة أو دراسات الحالة أو مقاطع فيديو “لقاء الشريك”. عروض الخدمات الرئيسية هي أيضا مفيدة جدا. إذا تم إعداد هذه الأدوات بشكل مناسب، فإنها لا تخدم فقط وظيفة تطوير الأعمال ولكنها مهمة أيضًا لتطوير العلامة التجارية.

10. تنفيذ وتتبع وضبط.

قد تكون هذه الخطوة الأخيرة في عملية تطوير العلامة التجارية واحدة من أهم الخطوات. من الواضح أن استراتيجية تطوير العلامة التجارية الفائزة لا تفيد كثيرًا إذا لم يتم تنفيذها مطلقًا. قد تتفاجأ بعدد مرات حدوث ذلك. تم تطوير إستراتيجية قوية وبدأت بكل النوايا الحسنة التي يمكن للشركة حشدها. ثم يتدخل الواقع. ينشغل الناس بعمل العميل ويتم تأجيل مهام تطوير العلامة التجارية … ثم نسيانها.

هذا هو سبب أهمية التتبع. نوصي بشدة بتتبع كل من تنفيذ الخطة وكذلك النتائج. هل تم تنفيذ الإستراتيجية كما هو مخطط لها؟ ماذا حدث للمقاييس الموضوعية، مثل حركة البحث وزوار الويب؟ كم عدد العملاء المتوقعين الجدد وتطبيقات الموظفين وفرص الشراكة التي تم إنشاؤها؟ فقط من خلال تتبع العملية بأكملها يمكنك التأكد من استخلاص الاستنتاجات الصحيحة وإجراء التعديلات الصحيحة.

إليكم الأمر – عملية تطوير العلامة التجارية من 10 خطوات لدفع نمو شركتك وربحيتها.