ما هو: هدف التسويق هو شيء تريد الشركة تحقيقه من خلال أنشطتها التسويقية. الأهداف هي أهداف محددة لقسم التسويق . يجب أن تكون متسقة مع أهداف وغايات الشركة بأكملها. تقدم الأهداف أيضًا اتجاهًا واضحًا وتوفر تركيزًا أساسيًا لفريق التسويق.
لماذا تعتبر أهداف التسويق مهمة
يعد تحديد أهداف التسويق أمرًا حيويًا لدعم أهداف الشركة ككل. وفقًا لذلك، ستختار الإدارة الأهداف وتحقيقها من وقت لآخر.
توفر الأهداف أيضًا التركيز على صنع القرار وجهود التسويق. يوفر إرشادات حول ما يجب القيام به وأولويات موارد وجهود التسويق. وأخيرًا يصبح الهدف مادة التقييم لتحديد نجاح أو فشل قسم التسويق.
كيفية تحديد أهداف تسويقية ذكية + أمثلة بسيطة
لا يقتصر تحديد أهداف التسويق على تقسيم الأهداف المختلفة إلى سطور متعددة. تحتاج إلى التحقق من صحة خطتك والتأكد من أنها عملية ومفيدة ومعقولة ومتوافقة مع أهداف الشركة.
يجب أن يكون ما وصفته SMART: S خاص ، و M سهل التحمل، و سهل التحمل، و R elevant، و T ime-bound.
محددة – محددة بوضوح أو محددة. يسهل على الفريق بأكمله فهم الأهداف وسبب أهميتها. على سبيل المثال، افترض أنك تريد زيادة المبيعات وتقليل شكاوى العملاء.
قابلة للقياس – لديها مؤشرات أداء رئيسية، ومعايير، وإذا أمكن، يمكنك تحديدها كمياً. لذا يمكنك قياس ما إذا كنت قد نجحت في تحقيقه أم لا. على سبيل المثال، افترض أنك تريد زيادة المبيعات بنسبة 24٪ وأن تكون شكاوى العملاء أقل من 50٪ من وضعها الحالي.
قابلة للتحقيق – يجب أن تكون الأهداف ضمن حدود قدرات فريقك. على الرغم من أنك تريد وضع معايير عالية، يجب أن تضع في اعتبارك الموارد والقدرات التي لديك تحت تصرفك.
هدف زيادة المبيعات وتقليل شكاوى العملاء في متناول يدك. هذا يعني أنه يمكنك تحقيق كليهما. على سبيل المثال، قد لا تستهدف صفرًا من شكاوى العملاء لأن هذا مستحيل. تؤثر العديد من الجوانب على شكاوى العملاء، وقد يكون بعضها بعيدًا عن متناولك (على سبيل المثال، بسبب ضعف مراقبة جودة المنتج).
ذو صلة – يجب أن يتماشى مع أهداف العمل ويتعاون مع أهداف الإدارات الأخرى. كما يجب أن تكون واقعية مع الظروف الاقتصادية والتجارية الحالية.
لنفترض أن شركتك تتبنى إستراتيجية تفاضل عن طريق فرض سعر أعلى. وبالتالي، ليس من المنطقي أن تختار مضاعفة مبيعاتك عن طريق خفض سعر البيع لزيادة حجم المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن هدفك يفترض ظروفًا طبيعية. ومن ثم، يمكنك مراجعته إذا حدث ركود ، على سبيل المثال .
محدد زمنيًا – يجب تحديد وقت الوصول إلى هذا الهدف، سواء أكان عامًا واحدًا أم عامين. لنفترض أنك ستصل إلى كلا الهدفين في غضون عام واحد. المهمة التالية هي تقسيم الفترة إلى فترات أقصر. لنفترض أنك تريد زيادة مبيعاتك بنسبة 2٪ على الأقل كل شهر. فترات التقسيم مفيدة في تحديد الأولويات، وتقسيم الموارد والمهام، وتحديد ما يجب عليك القيام به كل شهر.
مقارنة بين أهداف التسويق الذكية والتقليدية
الجوانب | أهداف التسويق الذكية | أهداف التسويق التقليدية |
---|---|---|
التحديد والدقة | تحديد أهداف محددة بدقة وقابلة للقياس لتحسين الأداء. | أهداف عامة وغير دقيقة تعتمد على التكهنات والخبرات السابقة. |
جمع وتحليل البيانات | جمع البيانات وتحليلها لفهم السوق واحتياجات العملاء. | عدم التركيز على جمع البيانات والاكتفاء بالتجارب والعرف. |
الاستجابة الفورية | قدرة الاستجابة الفورية لتغييرات السوق والطلب. | تأخر الاستجابة وعدم مواكبة التغييرات السريعة. |
تحسين تجربة العملاء | تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر لزيادة الولاء والرضا. | التركيز على البيع فقط دون النظر لتجربة العملاء بشكل كامل. |
التفاعل مع العملاء | التفاعل المستمر مع العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة. | عدم التفاعل النشط مع العملاء واعتماد الإعلانات التقليدية فقط. |
تحقيق أهداف الشركة والنمو المستدام | تحقيق أهداف الشركة على المدى الطويل وتحقيق النمو المستدام. | التركيز على تحقيق الأهداف القصيرة الأجل دون النظر للمستقبل. |
قائمة أهداف التسويق
يجب عليك تصميم أهدافك التسويقية وفقًا لنتائج تحليل تدقيق التسويق التي أجريتها. إلى جانب أهداف الشركة، سيساعد ذلك شركتك على تحديد المنتجات التي يجب عليك بيعها وفي أي الأسواق.
من خلال تحديد أهداف التسويق، يمكنك بعد ذلك تطوير استراتيجية تسويق. عادة ما تكون أهداف التسويق طويلة الأجل بطبيعتها وتركز على مجالات مثل:
- المركز في السوق – كيفية التفريق بين عروض الشركة في السوق المستهدف
- الحصة السوقية – زيادة الحصة السوقية أو المبيعات.
- تطوير الولاء للعلامة التجارية – يسعى إلى زيادة ولاء العملاء وتكرار عمليات الشراء.
- توسيع سوق المنتجات الحالية – الانتقال إلى قطاع جديد من سوق موجود أو الدخول إلى سوق جديد.
- صورة الشركة – نقل صورة الشركة وقيمها إلى المجتمع الأوسع
- التنويع – إطلاق منتجات جديدة لأسواق جديدة.
ما التالي
إذا كنت قد حددت مسبقًا أهدافًا لكل شهر، فستحتاج إلى تحديد المهام والموارد. أنت بحاجة للتواصل مع الفريق.
بصرف النظر عن ذلك، فإن التواصل المكثف مع الأقسام الأخرى هو أيضًا شيء تحتاج إلى القيام به. على سبيل المثال، لتقليل شكاوى العملاء، يجب عليك التحدث إلى قسم الإنتاج حول القيام بذلك، سواء عن طريق تحسين مراقبة الجودة أو وسائل أخرى.
بمجرد تحديد الأهداف وكيفية تحقيقها وتنظيم مواردك والحصول على مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح التسويق، فإن المهمة التالية هي مراقبتها. يمكنك القيام بذلك بطرق بسيطة، مثل ورقة عمل Excel. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام لوحة معلومات في الوقت الفعلي أو برامج أخرى أكثر تقدمًا.
أسئلة شائعة
ما هو دور هدف التسويق في استراتيجيات التسويق؟
هدف التسويق يعد الغاية المرجوة للاستراتيجيات التسويقية ويوجه الجهود نحو تحقيقه بنجاح.
ما هي أهمية تحديد هدف التسويق؟
تحديد هدف التسويق يساعد في توجيه الجهود وقياس أداء الحملات التسويقية وتحقيق النجاح.
كيف يمكنني جعل هدف التسويق ذكيًا؟
يمكن جعل هدف التسويق ذكيًا من خلال التحليل والابتكار والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي بذكاء.
ما هي بعض الأمثلة العملية لهدف التسويق؟
بعض الأمثلة العملية لهدف التسويق تشمل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد.
هل يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق هدف التسويق؟
نعم، يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بذكاء لتحقيق هدف التسويق والتفاعل مع العملاء.
كيف يمكنني تحديد هدف التسويق بنجاح؟
يجب أن يكون هدف التسويق محددًا وقابلًا للقياس وأن يتم توجيه الجهود نحو تحقيقه بشكل فعال وذكي.
خاتمة
في ختام هذا المقال، أصبح لدينا فهمًا أفضل لمفهوم هدف التسويق وأهميته البالغة في استراتيجيات التسويق الناجحة. تحقيق هدف التسويق يعتمد على الابتكار والتحليل الدقيق للبيانات واستغلال وسائل التواصل الاجتماعي بذكاء. قم بتحديد هدف محدد وواضح، واتبع الاستراتيجيات الذكية للوصول إلى نتائج ملموسة ونجاح باهر.
Leave a Comment
You must be logged in to post a comment.