ماذا تفعل وكالات التسويق المؤثر؟

توجد بشكل عام ثلاث طرق يمكنك اتباعها إذا أردت الانخراط في التسويق المؤثر:

1. عضوي – أنت تبحث عن المؤثرين وتبني علاقات معهم. ثم تقوم بعد ذلك بحملات المؤثر الخاصة بك داخل الشركة
2. المنصات – ما زلت تدير حملات المؤثرين داخليًا، لكنك تستخدم أدوات متخصصة للعثور على المؤثرين المناسبين وربما المراحل الأخرى من عملية التسويق المؤثر
3. الوكالات – أنت تدفع لوكالة تسويق متخصصة لإنشاء وتشغيل حملة المؤثرين الخاصة بك، بما في ذلك اختيار المؤثر

تستخدم العديد من الشركات وكالات الإعلان في كثير من عمليات التسويق الحالية، لذلك يعد تفويض التسويق المؤثر إلى وكالة متخصصة أيضًا امتدادًا طبيعيًا.

ما هي وكالة التسويق المؤثر؟

كما يشير الاسم، فإن وكالة التسويق المؤثر هي منظمة تعمل مع العلامات التجارية والمؤثرين لتشغيل حملات التسويق المؤثر، في الغالب عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتخصص بعض الوكالات في إنتاج حملات المؤثرين باستخدام شبكة أو شبكتين من الشبكات الاجتماعية، بينما يسعد البعض الآخر بالعمل مع المؤثرين في كل قناة اجتماعية تقريبًا.  

تقوم وكالات التسويق المؤثر بخدمة كاملة بإدارة الحملات من البداية إلى النهاية. إنهم ينظمون كل شيء بدءًا من التفكير والتخطيط وحتى إعداد التقارير في ختام الحملة.

على الرغم من وجود العديد من وكالات التسويق المؤثر المتخصصة، إلا أن بعض الوكالات الإبداعية ووكالات التواصل الاجتماعي ووكالات شراء الوسائط ووكالات المواهب المؤثرة تقدم خدمات التسويق المؤثر.

 

تقوم وكالات التسويق المؤثر بوضع إستراتيجيات وتنفيذ وإدارة حملات التسويق المؤثر لعملائها. يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة، بما في ذلك وضع المنتج، والمحتوى المدعوم، والرعاية المدفوعة، والمزيد من الإعلانات العلنية من قبل المؤثرين للعلامات التجارية.

تبني معظم وكالات التسويق المؤثر علاقات مع كبار المؤثرين في مجموعة واسعة من المجالات. يمكنهم الذهاب إلى هؤلاء المؤثرين متى أراد العميل تشغيل حملة ذات صلة. هذا يسهل على الوكالات التوصية بالمؤثرين المناسبين للعلامات التجارية عندما تكون على استعداد للقيام بحملة.

عادةً ما تتضمن حملات المؤثرين واحدًا أو أكثر من أنواع الأنشطة التالية:

1. مواضع المنتج – حيث يدمج المؤثر منتج العلامة التجارية في محتوى الوسائط الاجتماعية، على سبيل المثال، الإشارة إلى منتج في منشور، بما في ذلك في صورة أو مقطع فيديو، أو حتى في قصة
2. بناء متابعين اجتماعيين – هنا، ينصب التركيز على زيادة شعبية القنوات الاجتماعية للعلامة التجارية. في بعض الأحيان، يتولى المؤثر إدارة الحساب الاجتماعي للعلامة التجارية وتشغيله لفترة قصيرة، مما يجلب معه جمهوره الكبير. تأمل العلامة التجارية، بالطبع، أن يستمر جزء من هؤلاء الزوار في العودة حتى بعد سيطرة المؤثر.
3. المسابقات أو الهدايا – تتضمن هذه الحملات وكالة تنسق شكلاً من أشكال المنافسة التي يروج لها مؤثر اجتماعي معروف
4. حملات الموضوع أو الهاشتاج – هنا، تعمل العلامات التجارية مع مؤثر لإنشاء محتوى ومشاركته حول موضوع مركزي أو علامة تصنيف. من الناحية المثالية، سيطلب المؤثر من متابعيه المشاركة واستخدام علامة التصنيف مع شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
5. الحملات الإبداعية – تشجع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء محتوى يعكس رسالة أو موضوع العلامة التجارية

غالبًا ما تعمل الوكالة المؤثرة مع المؤثرين لإنشاء المحتوى الذي يشاركه المؤثرون.

التسويق المؤثر من وجهة نظر الوكالة

منذ فترة، أجرينا مقابلة مع كريس ويلسون، المؤسس المشارك لوكالة التسويق المؤثرة السابقة في المملكة المتحدة PMYB، حول آرائه حول ما تفعله وكالة التسويق المؤثرة. 

تتعامل العلامات التجارية مع وكالة بإيجاز يسأل عن حملة تحقق هدفًا ما، على سبيل المثال، تحسين التحويلات أو حركة المرور أو التنزيلات أو الوعي باستخدام المؤثرين. ستقوم الوكالة بعد ذلك بإعداد اقتراح يسلط الضوء على سبب اعتقادهم بأنهم الوكالة المناسبة للموجز.

يقترح الاقتراح أنه في الحملة، ستقوم الوكالة بما يلي:

• قم بعمل إستراتيجية إبداعية ومحتوى (على سبيل المثال، علامات التصنيف، والمواقع، والتوقيتات، والاختيارات الخاصة بالمؤثرين، وكيفية توصيل رسالة الحملة الرئيسية، والأنظمة الأساسية).
• إنتاج الجدول الزمني للحملة
• ابحث عن رؤى ذات صلة بالعلامة التجارية والمنافسين والصناعة والجمهور
• ابحث عن المؤثرين الأكثر صلة بالعلامة التجارية والحملة وحددهم
• قم بتحليل المؤثرين المحتملين للتأكد من أنهم الأفضل للحملة
• التواصل مع المؤثرين وإطلاعهم والتعاقد معهم
• إدارة المؤثرين وإنتاج المحتوى معهم، حتى لا تضطر العلامات التجارية إلى ذلك
• تعامل مع جميع الاتصالات مع المؤثرين
• حدد مقاييس النجاح واضمن النتائج في بداية الحملة

العلامات التجارية، بدورها، يجب أن توافق على جميع المؤثرين الذين تجدهم الوكالة، إلى جانب أي محتوى ينتجون لهم.

بمجرد انتهاء الحملة، وربما في مراحل متفق عليها على طول الطريق، تبلغ الوكالة عن مقاييس النجاح للحملة بناءً على المعايير التي حددتها في الاقتراح.

كيف تختلف وكالات التسويق المؤثر عن منصات التسويق المؤثرة؟

من الأفضل التفكير في منصات التسويق عبر المؤثرين كأدوات متطورة لمساعدة العلامات التجارية على تنفيذ عمليات التسويق المؤثر المختلفة. النشاط الأكثر شيوعًا الذي تقدمه منصات التسويق المؤثر هو اكتشاف المؤثر. ومع ذلك، ظهرت العديد من المنصات خلال السنوات الأخيرة بتركيز مختلف، مثل توفير تحليلات متعمقة أو تشغيل سوق مؤثر.

لا يزال يتعين على العلامة التجارية معرفة كيفية استخدام أدوات المؤثر، تمامًا كما تفعل مع أي نوع آخر من الأدوات. إذا كنت تفتقر إلى المهارات أو الوقت اللازم لإدارة حملة مؤثرة داخل الشركة، فقد تبسط منصات المؤثرين الأمور إلى حد ما. ومع ذلك، لا يزال يتعين عليك تشغيل الحملات بنفسك. تفهم وكالات التسويق المؤثر المتخصصة كيفية عمل التسويق المؤثر ولديها جهات اتصال مؤثرة جاهزة. 

لماذا ستعمل مع وكالة تسويق مؤثرة؟

نظرًا لأن العديد من الفرق الموسيقية تختار بشكل تقليدي الوكالات للقيام بالتسويق نيابة عنهم، فمن المنطقي بالنسبة لهم أن يفعلوا الشيء نفسه لتسويق المؤثرين. الوكالات متخصصة في هذا المجال وعادة ما يكون لديها خبرة أكثر من معظم الشركات الداخلية. 

تخدم وكالات المؤثرين كاملة الخدمات جميع مراحل حملات التسويق المؤثر. وتشمل هذه:

• تحديد الجمهور المستهدف لحملة حسب الفئة والعمر والموقع الجغرافي وعوامل التصفية الأخرى 
• تحديد المؤثرين المشهورين الذين يشاركون بانتظام في حملات التسويق المؤثر الناجحة والمستعدون للعمل مع العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة. يجب أن يكون المؤثرون على صلة برسالة العلامة التجارية، وأن يكونوا شائعين لدى الجمهور المستهدف المطلوب لحملة معينة، وأن يكونوا محترمين، ولديهم معدلات مشاركة رائعة حقًا. 
• تطوير العلاقات مع المؤثرين الناجحين
• العمل مع المؤثرين عبر منصات اجتماعية متعددة وفهم الفروق الدقيقة لكل منها. على سبيل المثال، يختلف المؤثرون على Twitch كثيرًا عن أولئك الموجودين على Instagram أو Twitter. ولديهم جماهير متنوعة بشكل لا يصدق. تعرف الوكالات القنوات الأفضل للعثور على أنواع معينة من الجماهير المستهدفة
• التخطيط والاستراتيجيات لحملات المؤثرين التي تتوافق مع أهداف العملاء
• مساعدة المؤثرين على إنشاء محتوى مقنع وملائم مناسب لجمهور كل مؤثر
• العمل مع العلامات التجارية والمؤثرين لجدولة المنشورات في أكثر الأوقات فعالية لتحقيق أهداف الحملة
• مراقبة مشاركة المؤثرين لمحتوى عالي الجودة يلبي معايير العلامة التجارية، ويتوافق مع FTC والإرشادات القانونية الأخرى، ويتطابق مع ما تم الاتفاق عليه للحملة

تمتلك معظم وكالات التسويق المؤثر شبكة من المؤثرين المجربين والموثوقين. يمكن للوكالة أن تأخذ أهداف العلامة التجارية لحملتها وتعرف تلقائيًا المؤثرين الأكثر ملاءمة للحملة. 

أيضًا، تعمل الوكالات كوسطاء موثوق بهم. معظم المؤثرين هم أشخاص مشغولون، وكثير منهم يتلقون آلاف الرسائل كل يوم. في كثير من الأحيان، سيتجاهلون ويتركون أي شيء غير مقروء لا يرون أنه سيؤثر بشكل مباشر على حياتهم. من المحتمل أن يفوتهم التواصل من العلامات التجارية. ومع ذلك، بمجرد اتصال المؤثر لأول مرة بوكالة مؤثرة، فمن المرجح أن يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى في المستقبل.

أسئلة لطرحها على وكالة التسويق المؤثر

يوجد الآن العديد من وكالات التسويق المؤثر حول العالم. لدينا قسم من Influencer Marketing Hub مخصص لعرض بعض من أفضل الوكالات . ومع ذلك، ستظل بحاجة إلى تحديد الوكالة التي ستلبي احتياجاتك على أفضل وجه. لذلك، تحتاج إلى البحث عن الوكالات المحتملة لتشغيل حملات لعلامتك التجارية. تتضمن بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على الوكالات المحتملة ما يلي:

1. ما هي المدة التي استغرقتها وكالتك في إدارة حملات التسويق عبر المؤثرين؟
2. هل لديك أي دراسات حالة لحملات قمت بإدارتها في نفس الصناعة؟
3. هل لديك أي مراجع من عملائك؟
4. ما هو حجم مجموعتك من المؤثرين؟
5. هل وافق المؤثرون لديك على العمل معك في الحملات، أم أنك تستخدم أداة للاختيار من بين ملايين المؤثرين المحتملين، مثل منصة المؤثرين؟
6. هل لديك قائمة بالمؤثرين الذين توصي بعدم استخدامهم في الحملات؟
7. هل تعمل مع مؤثرين من جميع الأحجام (مؤثرون نانو إلى مؤثرون كبار)، أم أنك تركز على نوع معين من المؤثرين؟
8. ما هي الخدمات التي تدرجها في نطاق حملاتك؟
9. هل تستهدف محتوى المؤثرين جغرافيًا؟
10. من يملك حقوق المحتوى المشترك في حملاتك؟ هل يمكننا إعادة استخدام المحتوى خارج حملة المؤثر؟
11. إذا كان التسويق المؤثر الخاص بي جزءًا من حملة أكثر شمولاً، فهل يمكنك تشغيل ما تبقى من الحملة بالإضافة إلى عنصر المؤثر؟
12. ما القنوات التي تعتقد أننا يجب أن نأخذها في الاعتبار لهذه الحملة؟
13. هل يمكنك إعطائي تحليلات متعمقة تشير إلى نجاح حملتي؟
14. في رأيك، ما أهم المقاييس التي يجب أن نركز عليها لهذه الحملة؟
15. كم ستكلفني هذه الحملة، وما الذي سأحصل عليه مقابل أموالي؟
16. هل يمكنك أن تضمن أن نتائج هذه الحملة ستلبي أهداف حملتنا؟

أدوات التسويق المؤثر وفوائدها

الأداة	الوصف	الفائدة
المحتوى المؤثر	إنشاء محتوى قيم يثير اهتمام الجمهور ويحل مشكلاته	زيادة الوعي بالعلامة التجارية، زيادة المتابعين والمشتركين، تحسين العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء، زيادة معدل التحويل والمبيعات.
وسائل التواصل الاجتماعي	استخدام شبكات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الجمهور	التواصل المباشر مع العملاء، بناء الثقة والولاء، نشر المحتوى والعروض الترويجية، توليد حركة مرور إلى الموقع، زيادة التفاعل وانتشار المحتوى.
المدونات والمقالات	كتابة محتوى ذو قيمة مضافة ومعلومات مفصلة	تقديم المعرفة والمعلومات للجمهور، تحسين سيطرة العلامة التجارية على الصناعة، تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية، تحسين السيو وتصدر نتائج البحث، جذب الزوار والعملاء المحتملين.
الفيديوهات التسويقية	إنتاج محتوى فيديو جذاب ومخصص للتسويق	زيادة مشاهدات الفيديو، توصيل المعلومات بشكل بصري وسهل، جذب الجمهور المستهدف، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، زيادة معدل التحويل والمبيعات.
الشراكات والرعايات	التعاون مع مؤثرين رقميين للترويج للعلامة التجارية	الوصول إلى جمهور جديد وواسع، بناء شراكات قوية مع مؤثرين رقميين، تعزيز الثقة والمصداقية، زيادة الإقبال على المنتجات أو الخدمات، تعزيز العلامة التجارية والوعي بها.
الاستبيانات والاستطلاعات	إجراء استبيانات لاستطلاع آراء العملاء	فهم احتياجات ورغبات العملاء، جمع معلومات قيمة لتحسين المنتجات أو الخدمات، تحديد النقاط الضعيفة وتحسينها، بناء علاقة تفاعلية مع العملاء، تعزيز الولاء والتفاعل.
العروض والخصومات	تقديم عروض خاصة وخصومات للعملاء	جذب العملاء الجدد، زيادة المبيعات والإيرادات، تحفيز العملاء على الشراء الفوري، ترويج منتجات جديدة، تحسين السمعة والتفاعل مع العلامة التجارية.

اسئلة متكررة

هل يمكن للعلامات التجارية الصغيرة الاستفادة من التسويق المؤثر؟

نعم، يمكن للعلامات التجارية الصغيرة أن تستفيد بشكل كبير من التسويق المؤثر. يمكنهم التعاون مع مؤثرين ذوي شعبية محلية للوصول إلى جمهور واسع.

ما هي أفضل القنوات للتسويق المؤثر؟

تعتمد القنوات المثلى على الجمهور المستهدف ونوع المحتوى. ومع ذلك، تشمل القنوات الشائعة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram وYouTube ومنصات البودكاست.

هل تؤثر حملات التسويق المؤثر في الثقة بين العلامات التجارية والمستهلكين؟

نعم، تؤثر حملات التسويق المؤثر في بناء الثقة بين العلامات التجارية والمستهلكين. يرون المؤثرون مصدرًا موثوقًا ويثقون في توصياتهم.

هل يمكن للعلامات التجارية التحكم في محتوى المؤثرين؟

على الرغم من أن العلامات التجارية يمكن أن تقدم توجيهات واضحة للمؤثرين، إلا أنه من الأفضل أن تترك لهم المرونة للتعبير بأسلوبهم الخاص.

هل يعتبر التسويق المؤثر فعالًا للمنتجات التقنية؟

نعم، يمكن أن يكون التسويق المؤثر فعالًا للمنتجات التقنية، خاصةً إذا كانت هذه المنتجات تستهدف جمهورًا من المستهلكين التقنيين.

هل يمكن للعلامات التجارية تتبع نجاح حملات التسويق المؤثر؟

نعم، يمكن للعلامات التجارية تتبع نجاح حملات التسويق المؤثر عبر رصد معدلات التحويل والمبيعات والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي.

خاتمة

وكالات التسويق المؤثر هي شركات مبدعة تمثل قوة حاسمة في تحقيق نجاح العلامات التجارية في عالم التسويق الرقمي. باستخدام القوة المؤثرة للمؤثرين، يمكن لهذه الوكالات أن تحقق نتائج ملموسة وملهمة للعلامات التجارية. إن التركيز على تحليل البيانات وتحسين الحملات يجعل من التسويق المؤثر استراتيجية قوية تساعد العلامات التجارية في التفوق والنمو.