دليل حول ما هو Amazon FBM؟ وكيف يعمل؟

يعتبر موقع أمازون أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. تم تسجيل أكثر من 3 ملايين بائع نشط في عام 2021، وهذا يعطي فرصة كبيرة للبائعين للعثور على نجاحهم على هذه المنصة.

هناك طرق مختلفة للوفاء تقدمها أمازون، مثل FMA (الوفاء من قبل أمازون)، MCF (الوفاء متعدد القنوات)، SFP (رئيس الوفاء للبائع)، إلخ.

مع كل اختصار مختلف، تقدم أمازون البائعين لتوصيل طلباتهم للعملاء.

FBM هي إحدى خدمات الوفاء التي تقدمها أمازون والتي تعني وفاء التاجر. هذا واحد له إيجابياته وسلبياته، وكيف يختلف عن الإنجازات الأخرى.

لمعرفة المزيد عن FBM، إليك ما سيساعدك.

ماذا تعرف عن FBM؟

Amazon FBM أو Fulfilled by Merchants هي طريقة يتحمل فيها البائعون مسؤولية الوفاء بالمنتجات التي يتم شراؤها على أمازون.

هنا، يمكن للبائعين إدارة FBM مباشرة أو يمكنهم الشراكة مع طرف ثالث لتقديم الخدمات اللوجستية.

أيضًا، يتحمل بائعو أمازون مسؤولية العناية بتنفيذ الطلبات وتخزين المخزون وخدمات العملاء والمرتجعات.

مع FBM، يتمتع البائعون بالتحكم في معالجة عملية الشحن بأكملها.

من ومتى يجب عليك اختيار FBM ؟

قد يكون اختيار Amazon FBM أمرًا صعبًا نظرًا لوجود الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى رؤيتها كبائع. لهذا، هناك بعض الأساسيات المهمة التي تحتاج إلى فهمها.

يعتبر FBM مثاليًا في الاعتبار عندما يكون لديك منتجات صغيرة الحجم حصرية تأتي بهامش ربح منخفض.

أيضًا، أي شخص يبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا ولديه أحجام صغيرة أو منتجات زائدة. يجب أن يأخذوا FBM في الاعتبار، يمكنك أيضًا أن تأخذ هذا إذا كان من الصعب شحن منتجاتك أو لديك منتجات مصنوعة يدويًا للبيع.

إذا كنت تفكر في الوقت الذي تحتاج فيه إلى اختيار Amazon FBM، فإليك بعض المؤشرات لك: 

• اختر FBM عندما يكون لديك منتجات ذات تكرار أقل في المبيعات.
• يعد هذا أيضًا خيارًا جيدًا للاختيار عندما تبحث عن خيار أرخص من FBA، فهذا الخيار ميسور التكلفة ويمكنك التحكم بشكل أفضل في ما تبيعه والتواصل مع العملاء.
• ستساعد المنتجات التي لها هوامش ربح منخفضة في توفير المال على التخزين في رسوم المستودعات والتخزين التي تأتي مع FBA.
• يمكنك التفكير في الأمر عندما يكون عدد المنتجات أصغر، فسيقومون بخفض سعر رسوم الشحن.

أيضًا، يمكنك الحصول على الخدمات لأن لديك: 

• المنتجات المصنوعة يدويًا حيث يستخدم العديد من البائعين المصنوعين يدويًا FBM لضمان وصول الطلبات.
• خدمات وفاء الطرف الثالث التي ليست أمازون أو غيرها من أمازون، حيث أن FBM تصبح أرخص.

كيف يعمل Amazon FBM؟

لدى Amazon FBM عمل مشابه لما يطلبه البائعون للوفاء بالطلبات عند إجراء الشراء على Amazon. هنا عليهم أن يختاروا تحقيق الذات أو 3PL.

هذا هو عادة للتجار الجدد لأنه متاح لهم في الغالب.

بينما يحتاج FBA إلى الموافقة والوقت وإثبات معدل دوران المخزون، ولهذا السبب اختار معظم البائعين الصغار القيام بذلك بأنفسهم.

حسنًا، لفهم كيفية عمل Amazon FBM، إليك العملية التي يمكن أن تساعد:

سرد المنتجات 

بعد إكمال عملية إنشاء حسابك على Amazon Seller Central. يمكنك البدء في فقدان منتجاتك.

ومع ذلك، تحتاج هنا إلى التركيز على إضافة جميع المعلومات التي ستساعد في العثور على المشترين المناسبين لك. أيضًا، سيؤدي ذلك إلى تحسين التحويل عند إضافة مقاطع الفيديو والصور والأوصاف وما إلى ذلك.

تأكد من أنك تتبع إستراتيجيتك التسويقية لـ Amazon عندما تقوم بإدراج منتجاتك.

تخزين المنتجات في مركز الاستيفاء الخاص بك 

حسنًا، ستحتاج هنا إلى مركز الوفاء الخاص بك، والتعمق في الأرقام التي حصلت عليها وتوزيع المنتجات بناءً على المواقع.

إذا كان عملك صغيرًا، يمكنك اختيار مركز التخزين. أيضًا إذا كان منزلك كافيًا لتخزين العناصر على المدى القصير، فيمكنك الاحتفاظ بها هناك.

سيساعدك هذا في الحفاظ على تكلفة الشحن منخفضة. حسنًا، إنه يؤثر أيضًا على متوسط ​​منطقة الشحن.

شحن منتجاتك 

عندما تتلقى إشعار الطلب، يمكنك شحن منتجاتك. تأكد من تحديد إطار التسليم لعميلك ويجب أن يتطابق مع الإطار الزمني المحدد من قبل أمازون.

أضف هذه التفاصيل إلى صفحة الدفع الخاصة بك، حتى يعرف العميل متى يتوقع التسليم. تأكد من النظر في عملية المناولة والعبور.

حسنًا، إما أن تشتري ملصقات الشحن من أمازون أو تحصل عليها. لكن لا تنس أبدًا إضافة تتبع الطلب لأنه مهم للعميل وكذلك بالنسبة لك.

لماذا يجب أن تفكر في خدمة أمازون التي يقدمها التجار؟

حسنًا، هناك أسباب مختلفة وراء تلبية التاجر لخدمة أمازون واعتبارها مفيدة لك. لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع، إليك بعض النقاط لمساعدتك.

احصل على وصول عملاء أمازون 

بصفتك بائعًا، فأنت تعلم بالفعل أن Amazon هي أكبر منصة يمكنك من خلالها بيع المنتجات. بصرف النظر عن وجود اسم جيد في السوق وأعداد كبيرة من المشترين، تقدم أمازون مزايا متنوعة للبائعين.

يمكنك الحصول على عملاء أمازون من خلال دفع رسوم رمزية. على عكس FBA حيث تحتاج إلى دفع مبلغ ضخم، فإن هذا المبلغ يتضمن معدل رسوم في المتناول للوصول إلى العملاء على Amazon.

السيطرة على عملك

يمكنك استغلال الفرصة لبناء العلامة التجارية.

ومع ذلك، فإن اختيار FBA حيث تشتمل المربعات على شعار واسم Amazon، يمكن أن يؤثر بشكل سيء على علامتك التجارية حيث قد يعتقد الناس أنه أحد منتجات Amazon بدلاً من منتجك.

مع FBM، لا داعي للقلق بشأن هذا. يمكنك التأكد من حصول العميل على التجربة التي تريدها.

تجنب المتطلبات الصارمة لـ FBA 

تقوم أمازون بتغيير متطلبات FBA دون السماح للبائع بالتكيف والمعرفة.

بالنسبة للبائعين، يمكن أن تكون التغييرات المفاجئة صعبة للتعامل معها. ولكن عندما تختار FBM، فأنت تحتاج فقط إلى اتباع بعض القواعد وكذلك العقوبات في حالة عدم استيفاء المتطلبات.

احصل على دعم أفضل بكثير

قد يكون موقع أمازون صعبًا عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع البشر. يمكن أن يلعب الاتصال المباشر مع العميل دورًا رئيسيًا، ولكن اختيار FBM يمكن أن يساعدك في الحصول على دعم أفضل بجانبك.

لماذا يجب أن تأخذ الوقت الكافي للنظر في FBM؟

هناك بعض النقاط التي قد لا تعمل لصالحك. لا شك أن FBM ميسور التكلفة ومفيد للبائعين الجدد. لكنه يأتي أيضًا مع بعض العيوب.

هناك بعض العمليات التي يمكن أن تكون صعبة، وقد لا يتم اعتبار مبيعاتك من FBM دائمًا على أنها مبيعات Amazon FBM.

بغض النظر، هناك بعض النقاط التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

لا توجد شارة رئيسية 

إذا كنت تقوم بالتبديل أو اختيار FBM بدلاً من FBA، فإن المشكلة الرئيسية التي تواجهك هنا هي أنك لا تحصل على أي شارة رئيسية من أمازون.

هذا يعني أن منتجاتك محدودة ولن تكون هناك مزايا من تبديل الشارات الرئيسية.

الميزة الرئيسية التي تحصل عليها هنا هي خيار التسليم السريع للعميل. إنه يمنح يومين وداخل العملاء يحصلون على طلباتهم. هذا يعمل لصالح البائع.

تجذب الشارة الرئيسية المزيد من العملاء ويثق الناس أكثر بهذه الشارة. لن يحدث هذا إذا كنت تختار FBM.

خدمات العملاء عليك 

عندما تتعامل مع خدمة FBA، فإن أكبر ميزة تحصل عليها هي خدمات العملاء التي يتعامل معها فريق Amazon. إنهم يتعاملون مع المشكلات التي تحدث مع العملاء مثل الاستفسارات أو الإرجاع أو المبالغ المستردة.

ولكن عند التبديل إلى FBM، فهذه الخدمة متوفرة عليك تمامًا. تحتاج إلى إدارة خدمات العملاء بنفسك.

قضاء الوقت في تحقيق الذات 

عندما تسمح لشركة Amazon بالتعامل مع عمليات التعبئة والتسليم والعمليات الأخرى ذات الصلة، فإنها توفر عليك من القيام بعمل إضافي والتعامل معه بنفسك.

هذا يوفر الوقت مما يتيح لك استخدامه في مكان أكثر أهمية.

يُطلب من بائعي Amazon FBM القيام بذلك بأنفسهم وهذا يستغرق وقتًا. هذا يأخذ الانتباه والطاقة التي يمكنك استخدامها لبعض الأعمال الأخرى عالية القيمة.

تكلفة الوفاء في المنزل

إذا كنت تختار amazon FBM، فأنت تتعامل مع التخزين أيضًا.

هذا يعني أنك إما تحتاج إلى المستودع إذا كان لديك الكثير من الأشياء، أو إذا كنت بحاجة إلى غرفة تخزين. إذا كان من الممكن تخزين أغراضك في منزلك، فأنت بحاجة إلى الحفاظ على الوفاء داخل المنزل.

في أي خيار هنا، عليك إنفاق المال مما يجعل الصفقة مكلفة.

ما هي رسوم أمازون FBM؟

تعتمد Amazon FBM على هيكل الرسوم، حسنًا هنا تحصل على الخيارات الثلاثة الرئيسية مثل رسوم الإحالة والرسوم الشهرية والرسوم لكل عنصر يتم بيعه.

كلهم مفيدون اعتمادًا على ما تبحث عنه. لمعرفة التكلفة وما هي الأشياء الأخرى التي تحتاج إلى التركيز عليها، إليك وصف لتعرفه.

رسوم الإحالة 

حسنًا، أنت منتج مُدرج على موقع أمازون وهنا سيتم الإشارة إلى كل عملية بيع لك على أنها إحالة. تعتمد الرسوم على نوع المنتج الذي يتم بيعه على المنصة.

يمكن أن يتراوح النطاق السعري من 6٪ إلى 45٪. لهذا السبب من المهم بالنسبة لك التحقق من حكاية رسوم اشتراكات الإحالة.

اشتراك شهري 

إذا كنت تبحث عن خيار أكثر بأسعار معقولة يتيح لك بيع المنتجات دون تكلفة إضافية.

يكلف اشتراك أمازون حوالي 39.99 دولارًا شهريًا. يمكنك التفكير في هذا إذا كنت تبحث عن رسوم شهرية.

ماذا تختار بين FBA و FBM

حسنًا، تعتمد الإجابة على عوامل معينة، بما في ذلك في الغالب نوع العمل الذي تقوم به. ولكن إذا كنت محتارًا في البداية، فإليك بعض المؤشرات من كلا الجانبين التي قد تساعدك:

يمكنك التفكير في اختيار FBM إذا كنت: 

• وجود دوران بطيء.
• مريح في التعامل مع استفسارات العملاء بنفسك.
• مدعومًا بفريق فعال يمكنه الوفاء.
• بيع الأشياء الثقيلة أو الكبيرة.
• وجود مرفق لائق للتخزين أو مخزون صغير.

حسنًا، يمكنك التفكير في اختيار FBA، إذا كنت: 

• وجود دوران سريع.
• لا يمكنك التعامل مع خدمات الإيفاء بنفسك.
• العناصر صغيرة وخفيفة الوزن
• ليس لديك الوقت الكافي للتعامل مع العملاء.
• لديك مخزون كبير ولكن بدون مرفق التخزين
• احصل على هامش ربح أفضل.

ما هي أفضل الممارسات لبائعي FBM على أمازون؟

عندما تبيع منتجاتك باستخدام FBM، إليك بعض أفضل الممارسات التي يمكنك وضعها في الاعتبار:

استخدام شراء الشحن 

سيساعدك هذا في ضمان تسليم طلباتك في الوقت المحدد بالإضافة إلى تتبع الأرقام. لهذا، يمكنك التفكير في شراء الشحن مباشرة من Amazon باستخدام ميزة Buy Shipping.

عندما تحصل منتجاتك على الطلبات، ستحصل على الخيار حيث تطلب أمازون الشحن مباشرة منها.

يمكنك الوصول إلى هذا من خلال الانتقال إلى الإعدادات واختيار “الطلبات” ثم “إدارة الطلبات”. ستجد هنا زر “شراء الشحن”.

فقط تحقق من المعلومات الخاصة بك وانقر للتأكيد. بمجرد الانتهاء، احصل على طباعة الملصق.

الامتثال لسياسة إسقاط الشحن من أمازون 

هذه نقطة مهمة، فقط عندما تكون سفينة دروبشيب. هناك بعض السياسات التي يطلب من كل شاحن إسقاطها اتباعها إذا كنت تبيع على أمازون . ويشمل:

• كن البائع وسجل المنتجات.
• قم بإزالة الفواتير ورقائق التعبئة والتغليف الخارجي وأي معلومات أخرى تحدد هوية الطرف الثالث.
• عرّف عن نفسك على أنك الشخص الذي يبيع المنتج عند إضافة العبوة الخارجية والفواتير وغيرها من المعلومات
• كن مسؤولاً عندما يتعلق الأمر بقبول مرتجعات العملاء على منتجاتك.

احصل على سياسة إرجاع واضحة 

تأكد من أن لديك سياسة إرجاع واضحة وبسيطة. يجب تضمين التعليمات في عبوة المنتج الخاص بك مع عنوان إرجاع صالح.

من المهم أن تتذكر أنه عندما تكون بائعًا في FBM، فسوف تتعامل مع جميع العائدات بنفسك.

وهو ليس خيارًا، فعندما يقوم عميلك بإعادة المنتج على أمازون، عليك قبوله ومعالجته.

أضف أرقام التتبع

سوف تطلب أمازون أرقام التتبع على جميع منتجاتك. هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى إضافة الأرقام عند شحن المنتجات.

إذا كنت تفعل ذلك من خلال أمازون، فسيتم إنشاء أرقام التتبع تلقائيًا ثم إرسالها إلى عملائك.

إدارة أوقات التسليم 

لدى أمازون سياسات صارمة وعندما يتعلق الأمر بالتسليم، فإنهم يريدون ضمان تسليم جميع البضائع في الوقت المحدد.

لهذا السبب من المهم أن يكون لديك وقت محدد لجميع أعمالك مثل تأكيد الطلب للشحن إلى عملائك.

إذا كنت تختار الشحن الرئيسي أو المتميز، فستحتاج إلى التاريخ المضمون لمنتجات الشحن.

الأسئلة المتداولة