المكونات الرئيسية لاستراتيجية تسويق ناجحة

إن أهمية الاستراتيجية الواقعية والمدروسة أمر حيوي في كل شيء مهم نقوم به، ناهيك عن الأعمال التجارية. إن نجاح أي عمل تجاري في القرن ^الحادي والعشرين بدون خطة شركة سيكون معجزة، ولا يمكنك ترك استثمارك في “أيدي معجزة”. نعم، يحتاج عملك إلى استراتيجية تسويقية لتحقيق الأشياء.

بالتأكيد ليست استراتيجية التسويق قطعة من الورق تحتوي على تعليمات قليلة أو نقاط نقطية فيها. إنه شيء سيكون له دور حاسم في ما يفعله عملك في الأسابيع أو الأشهر القليلة المقبلة. إنها بذرة تزرعها اليوم وتحصد المحصول غدًا.

لذلك، نحن نسير الآن نحو، ما هي استراتيجية التسويق وما هي مكوناتها الرئيسية؟ إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من هذه الرحلة، فقم بالدخول.

ما هي استراتيجية التسويق؟

استراتيجية التسويق هي الخطة الشاملة لأي شركة للوصول إلى جمهورها المستهدف / العملاء المحتملين ومن ثم تحويلهم إلى عملاء فعليين عن طريق بيع منتج (منتجات) أو خدمة (خدمات) لهم.

الآن، قد يبدو الأمر واضحًا، لكنه ليس كذلك. ومع ذلك، تتناول استراتيجية التسويق عناصر مثل عرض قيمة الشركة، والمعلومات المتعلقة بالتركيبة السكانية للعملاء المستهدفين، ورسائل العلامة التجارية الرئيسية، والعديد من العناصر الأساسية الأخرى.

تتضمن إستراتيجية التسويق الرائعة دائمًا “العناصر الأربعة للتسويق” الشهيرة ؛ المنتج والسعر والمكان والترويج. بصرف النظر عن ذلك، يجب أن تأخذ استراتيجية التسويق الجيدة بعين الاعتبار العوامل الداخلية والخارجية.

تشمل العوامل الداخلية تحليل الأداء، ومزيج التسويق، وقيود الميزانية، وما إلى ذلك. وبالمثل، تشمل العناصر الخارجية تحليل المنافسين، وتجربة العملاء، والعوامل الاجتماعية والاقتصادية، والقيود القانونية، وما إلى ذلك.

المكونات الرئيسية لاستراتيجية التسويق

تقوم كل شركة بتطوير إستراتيجية تسويق وفقًا لاحتياجاتها وأهدافها ومواردها وقيودها الفريدة. لا تزال، فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لكل استراتيجية تسويق.

الجمهور المستهدف

من الواضح أنك ستقدم منتجًا (منتجات) أو خدمة (خدمات) لمجموعة معينة من الأشخاص الذين لديهم احتياجات مماثلة. هذه “مجموعة الأشخاص” هي جمهورك المستهدف، وسيتم توجيه جميع جهودك التسويقية إلى هؤلاء العملاء المحتملين، مما يساعدك بدوره على جني الأرباح وتحقيق أهداف تنظيمية أخرى.

الآن، تختار الشركات المختلفة أيضًا التسويق الشامل (جمهورها المستهدف هو الجميع وأي شخص). لكن استراتيجية التسويق هذه مفيدة للشركات التي تبيع منتجات عالمية مثل السلع الاستهلاكية. ومع ذلك، إذا كنت تبيع شيئًا محددًا، مثل تطوير شيء لمرضى السكري، فلا يمكنك اختيار التسويق الشامل. يمكن لعلامتك التجارية أن تستهدف فقط مكانة / مجموعة معينة من الأشخاص. تسمى عملية تحديد جمهورك المستهدف على أساس عوامل مختلفة تجزئة السوق.

يتم تصنيف تجزئة السوق بشكل عام إلى أربع فئات:

• علم النفس (القيم، الإعجابات، الكراهية، أنماط الحياة، الآراء، إلخ)
• جغرافيًا (موقع، حضري، مناخ، ثقافة، لغة)
• ديموغرافية (العمر، الجنس، الدخل، الحالة الاجتماعية، إلخ.)
• السلوكية (الإجراءات التي يتم إجراؤها داخل موقع الويب، وداخل التطبيق، وداخل المتجر)

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف، ستكون الخطوة التالية هي الحصول على المزيد من البيانات حولهم. بعد قولي هذا، تحتاج إلى معرفة عملائك المحتملين من خلال الحصول على تفاصيل حول أعمارهم، ونقاط الألم، ونقاط الاتصال، والدخل، والأهداف، وأنماط الشراء، وما إلى ذلك. تذكر، يمكن القول أن هذه هي أهم مرحلة في هذه العملية. إذا فشلت في فهم جمهورك المستهدف بدقة، فسوف تفقد كل شيء.

أهداف و غايات

الآن بعد أن عرفنا جمهورنا المستهدف، حان الوقت لتحديد أهدافنا وغاياتنا التنظيمية. الأهداف بشكل عام هي أهداف غامضة وواسعة وطويلة المدى تريد تحقيقها في المستقبل. على العكس من ذلك، فإن الأهداف هي استراتيجيات / خطوات محددة وموجهة نحو الوقت لتحقيق تلك الأهداف.

على سبيل المثال، هدفك هو أن تكون أفضل وكالة إعلانية في الولايات المتحدة، لكن هذه رحلة طويلة. ستحدد أهدافًا أصغر مثل “نريد أن نكون ضمن أفضل 10 وكالات إعلانية في مقاطعة أورانج بولاية كاليفورنيا بحلول عام 2024”. هذا هدف أكثر تقصيرًا وقابلية للتنفيذ.

أثناء تحديد أهدافك التنظيمية، يجب أن تكون واقعيًا، أي تحديد أهداف وغايات SMART. مصطلح SMART يعني

• محدد
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق
• ذات صلة / واقعية
• مقيدة زمنيا

قد يكون تحديد أهداف وغايات قابلة للتنفيذ وواقعية أمرًا صعبًا. ومع ذلك، فإن إجراء تحليل SWOT (نقاط القوة، والضعف، والفرص، والتهديدات) هو أحد الطرق الرائعة لتسيير الأمور. يساعدك تحليل SWOT الشامل على تحديد نقاط القوة والضعف لديك (كلاهما عناصر داخلية). علاوة على ذلك، يمنحك أيضًا صورة واضحة للفرص والتهديدات المحتملة (على سبيل المثال، المنافسة أو الظروف الاقتصادية أو السياسية، إلخ.)

تحليل المنافسين

يمثل منافسيك أكبر تهديد لعملك، ولهذا السبب يجب أن يكون تحليل المنافسين جزءًا إلزاميًا من أي استراتيجية تسويق. من الواضح أن شخصًا ما يبيع بالفعل ما ستقدمه، فلماذا يشتري الناس منك. تكمن الإجابة على هذا السؤال في تحليل المنافس الفعال.

يساعدك تحليل المنافسين على تقييم منتجات / خدمات منافسيك، ووجود وسائل التواصل الاجتماعي، واستراتيجيات المبيعات / التسويق، والتسويق عبر الإنترنت، وما إلى ذلك. وهذا يسمح لك بتحديد وضعك في السوق، وتحديد فرص السوق، ووضع معيار للمنافسة ضد المنافسين .

ستكون الدراسة الدقيقة لمنافسيك مفيدة بطرق أخرى أيضًا. على سبيل المثال؛

• ما هي أنواع التسويق المناسبة أو الفعالة في مجال عملك؟
• ما أنواع ممارسات التسويق التي يجب تجنبها؟
• أين ينقص منافسيك، وكيف يمكنك تحويل ذلك إلى ميزة تنافسية؟

ومع ذلك، إليك نصيحة ذات قيمة كبيرة ؛ الاعتماد فقط على Google لتحليل المنافسين ليس بالأمر الحكيم.

انشاء محتوى

لقد انتهى عصر الإعلانات الصاخبة والتكتيكات الترويجية الضاغطة منذ فترة طويلة. أي استراتيجية تسويق في ممارسات التسويق الحديثة هي ببساطة غير مكتملة بدون إنشاء محتوى. عندما تصل إلى عملائك بمحتوى رائع / ذي قيمة مضافة، فإنه يحدد سلطتك ويجعلك جديرًا بالثقة ومعرفة وقيِّمًا.

وفقًا لبحث من Hubspot ، كان 70 بالمائة من المسوقين يستثمرون بنشاط في تسويق المحتوى في عام 2020. يجب أن يكون توفير القيمة / الحلول لعملائك المحتملين هو الهدف الأساسي لتسويق المحتوى. يمثل المحتوى الخاص بك عملك ويلعب دورًا مهمًا في بناء وتحويل والاحتفاظ بجمهور مخلص.

يريد الناس فقط حلولاً لمشاكلهم، ويمكنك فعل ذلك من خلال تزويدهم بمحتوى مفيد. عندما يستفيد عملاؤك من المحتوى الخاص بك، فسوف يجذبهم تلقائيًا نحو علامتك التجارية. هناك أشكال مختلفة لتسويق المحتوى، ولكن إليك بعض أكثرها شيوعًا.

• خطوط إرشاد
• أشرطة فيديو
• المدونات
• المدونة الصوتية
• الرسوم البيانية

الوعي بالعلامة التجارية

يعني الوعي بالعلامة التجارية مدى سهولة تعرّف المستهلكين على منتج أو خدمة باسمها. يعد الوعي بالعلامة التجارية عنصرًا مهمًا للغاية عند الترويج لمنتج / خدمة جديدة أو إحياء منتج / خدمة قديمة. يتعرف المستهلكون دائمًا على منتج أو خدمة من خلال ميزاتها المميزة والقيمة التي تقدمها.

لا يفيد التمسك بقنوات إعلانية قليلة في خلق وعي بالعلامة التجارية. بدلاً من ذلك، يجب أن تفكر في دمج طرق مختلفة للإعلان / التسويق لهذا الغرض. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مدونة عالية الجودة ومشاركة مقاطع الفيديو والصور والرسوم البيانية والبودكاست والعروض التقديمية. وبالمثل، يمكنك تجربة الإعلانات التلفزيونية وإعلانات الصحف وإعلانات المجلات وما إلى ذلك.

رصد وتقييم

هل رأيت أي استراتيجية تسويقية لا تتضمن عنصر “التقييم” فيها؟ أراهن أنك لم تفعل ذلك. إنه ببساطة غير مجدي إذا واصلت تنفيذ ما خططت له مسبقًا دون تقييم النتائج. نعم، إذا كنت تحصل على النتائج كما توقعتها، فاستمر. ومع ذلك، إذا انحرفت النتائج عن توقعاتك، فأنت بحاجة إلى إعادة تقييم إستراتيجيتك التسويقية وتعديلها وفقًا لذلك.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة للغاية لتقييم القناة التسويقية الأفضل بالنسبة لك في سؤال عملائك، “كيف تعرفت على أعمالنا؟” ، أو شيء من هذا القبيل. يمكنك أن تطلب من عملائك ملء الاستبيانات، وفحص سلوكهم عبر الإنترنت، وما إلى ذلك. سيساعدك هذا على تحديد نقاط القوة والضعف المحتملة في إستراتيجيتك التسويقية.

المكونات الرئيسية لاستراتيجية تسويق ناجحة

المكون	الوصف	الفوائد
تحليل السوق والجمهور	دراسة السوق وتحديد الجمهور المستهدف واحتياجاتهم.	تحديد الفرص والتحديات وضبط الاستراتيجية وفقًا لمتطلبات العملاء.
تحديد الأهداف والغايات	وضع أهداف محددة وقابلة للقياس تحقق رؤية الشركة.	توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف محددة وتحقيق النمو المستدام.
التحقيق في المنافسة	دراسة المنافسين وتحليل نقاط القوة والضعف للتميز التنافسي.	توجيه استراتيجية التسويق للتفوق على المنافسين وزيادة حصة السوق.
تطوير المزايا التنافسية	تحديد العوامل التي تجعل منتجك/خدمتك فريدة ومميزة.	جذب المزيد من العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
تحديد قنوات التسويق	اختيار القنوات المناسبة للتواصل مع الجمهور المستهدف.	تحقيق تواجد فعال ووصول أفضل إلى العملاء المحتملين.
تطوير استراتيجية المحتوى	إنشاء محتوى ملهم وجذاب يلبي احتياجات واهتمامات الجمهور.	جذب العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
تنفيذ وقياس الحملات	تنفيذ الخطط وقياس أداء الحملات التسويقية.	تحقيق أعلى عائد على الاستثمار وتحسين الأداء المستقبلي.
التفاعل والاستجابة	التواصل مع العملاء والاستجابة لاستفساراتهم وملاحظاتهم.	بناء تجربة إيجابية للعملاء وزيادة الولاء.

الأسئلة الشائعة

ما هو دور تحديد الجمهور المستهدف في استراتيجية التسويق؟

تحديد الجمهور المستهدف هو عملية حيوية تمكنك من التعرف على جمهورك المحتمل وفهم احتياجاتهم ورغباتهم. بفهمك لجمهورك بشكل أفضل، يمكنك تطوير رسالة تسويقية تلبي احتياجاتهم وتجذب اهتمامهم بشكل فعال.

لماذا يعتبر المحتوى مهمًا في استراتيجية التسويق؟

المحتوى هو وسيلة تواصلك مع جمهورك، ويعكس صورة علامتك التجارية وقيمتها. يساعد المحتوى الملهم والقيم في بناء علاقات قوية مع الجمهور وتعزيز الولاء تجاه علامتك التجارية.

ما هي الطرق الفعالة للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق؟

للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تحدد المنصات المناسبة لجمهورك وتقدم المحتوى الجذاب والشيق. كن نشطًا في التفاعل مع الجمهور واستخدم الإحصائيات لقياس أداء حملاتك وتحسينها.

ما هي أفضل الممارسات لبناء علاقات قوية مع الجمهور؟

لبناء علاقات قوية مع الجمهور، يجب أن تكون متفاعلاً ومستجيبًا لاحتياجاتهم. استجب لتعليقاتهم واستفساراتهم وقدم المساعدة عند الحاجة. كن صادقًا ومهتمًا بما يهمهم، وقدم قيمة مضافة من خلال محتوى ملهم ومفيد.

ما هي أفضل طريقة لتحليل أداء استراتيجية التسويق؟

لتحليل أداء استراتيجيتك التسويقية، استخدم الأدوات والتحليلات المتاحة. راقب معدلات التحويل والانخفاض وقياس النجاح بناءً على الأهداف التي حددتها. قم بتعديل الخطط بناءً على النتائج لتحقيق أفضل أداء مستقبليًا.

هل يمكنني الاعتماد على استراتيجية تسويق واحدة دائمًا؟

لا، يجب أن تكون استراتيجيتك التسويقية مرنة وقابلة للتطوير. عالم التسويق متغير باستمرار، وقد تتغير احتياجات واهتمامات جمهورك. لذلك، كن مستعدًا للتحسين المستمر والتكيف مع التغيرات لتحقيق أفضل النتائج.

استنتاج

يمكن لاستراتيجية التسويق، إذا فهمتها بشكل صحيح، أن تفتح العديد من الفرص لعملك. كل عمل يجتهد من أجله

• ولاء العميل
• الوعي بالعلامة التجارية
• مبيعات عالية
• عائد استثمار جيد
• صورة قوية للعلامة التجارية
• ميزة تنافسية وهلم جرا.

كل هذا يعتمد بشدة على إستراتيجيتك التسويقية ؛ يمكن أن يكون التفكير في العناصر المذكورة أعلاه وتقييمها بانتظام مفيدًا لتسويق عملك.