السوق الشامل: الخصائص، الأمثلة، المزايا، العيوب

ما هو:  السوق الشامل هو سوق كبير مع اختلاف بسيط أو معدوم في الأذواق والاحتياجات بين المستهلكين، على الأقل في نظر الشركات. تستهدف الشركة العديد من المستهلكين النهائيين وتفترض أنهم بحاجة إلى نفس المنتج والمزيج التسويقي. لذلك، لتسويق المنتجات، فهم لا يقسمون السوق.

الفرق بين السوق الشامل والسوق المتخصصة

للوصول إلى السوق الشامل، تقوم الشركات بتطوير نفس المنتجات الموحدة للجميع. يعتمدون مزيجًا تسويقيًا موحدًا آخر (التسويق الشامل). يتم استخدام نفس السعر والترويج والتوزيع لجميع المستهلكين في السوق. يبيعون المنتجات بأسعار معقولة، لذا فهي جذابة للعديد من المستهلكين. كما أنهم يستفيدون من وسائل الإعلام للترويج للمنتجات. كما أنهم يعتمدون على طرق الإنتاج الضخم لتحقيق وفورات الحجم والأرباح.

يتناقض السوق الشامل مع سوق متمايز أو سوق متخصص . مثل السوق الشامل، يتكون السوق المتمايز من العديد من المستهلكين. نحن نطلق على كلا السوقين الرئيسيين. 

كل ما في الأمر أنه في السوق المتمايزة، تسلط الشركات الضوء على التفرد (منتجات متمايزة). وبالتالي، يمكنهم تحقيق هوامش ربح أعلى من التسويق الجماعي لأن المستهلكين على استعداد لدفع سعر أعلى. كما يعترفون بأن المستهلكين في السوق لديهم احتياجات وأذواق مختلفة. ومن ثم، فإنهم يقسمون السوق إلى عدة قطاعات في السوق. ثم يختارون الشرائح المستهدفة ويفرقون بين مزيج التسويق وفقًا لذلك. بهذه الطريقة، يرضون المستهلكين بشكل أفضل.

علاوة على ذلك، فإن السوق المتخصصة هي جزء صغير من السوق الرئيسية ذات الاحتياجات الخاصة. على سبيل المثال، يحتاج معظم المستهلكين إلى الملابس. ومع ذلك، تركز بعض الشركات على الأسواق المتخصصة، مثل بيوت الأزياء الكبرى. يستهدفون عدة مجموعات، مثل الفنانين والسياسيين. يقومون بتخصيص منتجاتهم وفقًا لأذواق العملاء الأفراد بدلاً من المنتجات ذات الإنتاج الضخم.

أمثلة السوق الشامل

تعد العديد من منتجاتك اليومية، مثل الصابون والشامبو والمنظفات، أمثلة على المنتجات الجماعية. المناشف الورقية والبنزين والكهرباء والغاز والمواقع الإخبارية هي أمثلة أخرى. يقوم المصنعون بتصميمها بطرق متشابهة نسبيًا. إلى جانب ذلك، فإن أسعارها (أو رسوم الاشتراك) متشابهة نسبيًا.

مثال آخر لمنتج في السوق الشامل هو  Coca Cola. تبيعها الشركة بكميات كبيرة في جميع أنحاء العالم بطعم قياسي. إلى جانب استهداف السوق الشامل، تقدم الشركة أيضًا التمايز من خلال العديد من العلامات التجارية والنكهات مثل Coca-Cola الخالية من الكافيين، و Coca-Cola Zero Sugar، و Coca-Cola Cherry، و Coca-Cola Vanilla.

الملابس الجاهزة مثال آخر. ينتجها المصنعون بكميات كبيرة، ويتم توحيدهم، ويعتمدون على الآلات. إنها تتناقض مع منتجات المصممين المعروفين الذين يعتمدون أكثر على تخصيص المنتج وغالبًا ما يستخدمون أيديهم لإنتاجها.

خصائص السوق الشامل

يتميز السوق الشامل بالخصائص التالية:

• يغطي السوق العديد من المستهلكين. هذا لأن احتياجاتهم ورغباتهم أكثر عمومية وأقل تحديدًا. على سبيل المثال، يشتري المستهلكون كوكا كولا الأصلية للمشروبات أثناء استرخائهم. بالطبع، يفوق عدد المستهلكين الذين يشترون Coca-Cola Zero Sugar لأسباب صحية.
• المنتجات معيارية ومتجانسة نسبيًا. توفر المنتجات رضا مماثل نسبيًا. لذلك، فهو لا يجعل المستهلكين مخلصين لمنتج ما. نتيجة لذلك، تكون تكاليف التبديل منخفضة نسبيًا.
• السعر أساس المنافسة. المنتجات بالجملة عادة ما يكون لها سعر مماثل. الفارق ضئيل. يشجع الولاء المنخفض وتكاليف التحويل المرتفعة الشركات على تقديم أسعار أقل لجذب العملاء. إنه سلاح لسرقة العملاء من المنافسين وزيادة حصتهم في السوق.
• تعتمد الشركات على الإنتاج الضخم.  أنها تحسن الأرباح من خلال تحقيق وفورات الحجم الأعلى. مع هيكل تكلفة أقل، يمكن للشركات تقديم أسعار أقل وجذب المزيد من المشتريات. في النهاية، تعمل أحجام المبيعات المرتفعة على زيادة الطاقة الإنتاجية بشكل أكبر.
• مزيج التسويق الشامل هو الدعامة الأساسية.  تسعى الشركات جاهدة لتوسيع قنوات التوزيع الخاصة بها للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. كما أنها تعتمد على الترقيات الجماعية لتشجيع المستهلكين على شراء المنتجات. تظهر الرسائل الإعلانية من خلال وسائل الإعلام مثل التلفزيون ويمكن أن تصل إلى ملايين المشاهدين في بث واحد.

مزايا السوق الشامل

يتميز تسويق المنتجات في السوق الشامل ببعض المزايا، منها:

• حجم السوق كبير، وآفاق نموه عالية أيضًا حيث يضم جزءًا كبيرًا من السكان.
• تستفيد الشركات أيضًا من فعالية التكلفة من خلال وفورات الحجم الأعلى، سواء في الإنتاج أو التسويق أو الترويج أو وظائف الأعمال الأخرى.
• يحصل المستهلكون على أسعار منخفضة لتلبية احتياجاتهم.
• الإيرادات الكبيرة بسبب حجم المبيعات الكبير تعوض عن الأسعار المنخفضة.
• قد تكون حواجز الدخول عالية بشكل أساسي من الاستثمار في آلات باهظة الثمن للإنتاج الضخم وتحقيق وفورات الحجم.
• الطلب أقل عرضة للتغييرات في عادات الشراء أو أذواق المستهلكين منه في الأسواق المتخصصة لأنه يعتبر متجانسًا.

عيوب السوق الشامل

يحتوي السوق الشامل أيضًا على بعض العيوب والتحديات، بما في ذلك:

• هامش الربح لكل وحدة منخفض بسبب الأسعار المنخفضة، لذلك تعتمد الشركات على الحجم لتحسين إجمالي الأرباح.
• تنوع منخفض للمنتجات لأن المنتج موحد وموحد نسبيًا.
• المنافسة عالية لأن العديد من الشركات موجودة في السوق وعادة ما تكون شركات كبيرة.
• تجد الشركات الصغيرة صعوبة في دخول السوق أو البقاء على قيد الحياة بسبب اقتصادات الحجم المحدودة.
• تصبح احتمالية حروب الأسعار المرتفعة بسبب التمايز المنخفض والولاء المنخفض والسعر أساس المنافسة.