التسويق الإلكتروني

التسويق الفيروسي – التعريف والإيجابيات والسلبيات والأمثلة [نصائح]

التسويق الفيروسي

من يستطيع أن ينسى تحدي دلو الجليد ALS الشهير في عام 2014؟ في الواقع، كان هذا هو الوسم / الاتجاه الأكثر شهرة على Twitter ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى في ذلك الوقت. ولكن، ما هو تحدي دلو الثلج بالضبط؟ كيف أصبحت فيروسية إلى هذا الحد؟ هل كان عامل الحظ أم شيء آخر؟

كان تحدي دلو الثلج عبارة عن حملة تسويقية لخلق الوعي بمرض التصلب الجانبي الضموري (ALS) وجمع الأموال من أجله. ومن المثير للاهتمام، أن الحملة أصبحت فيروسية لدرجة أن التحدي تم قبوله من قبل 17 مليون شخص في جميع أنحاء العالم. الأهم من ذلك، تمكنت الحملة من جمع 115 مليون دولار في 8 أسابيع فقط.

يتم تصنيف هذه الأنواع من الحملات التسويقية تحت عنوان “التسويق الفيروسي”، ونعم، هذه حملات تسويقية مخططة بالكامل لتسويق علامة تجارية أو منتج أو خدمة. في هذه المقالة، سنتحدث عن التسويق الفيروسي وإيجابياته وسلبياته ونصائح لتطوير حملة تسويقية فيروسية فعالة لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.

ما هو التسويق الفيروسي؟

التسويق الفيروسي هو استراتيجية تسويقية تحاول فيها العلامة التجارية الترويج لمنتجاتها أو خدماتها عبر نشر المعلومات بسرعة. الفكرة الأساسية هي حث المستخدمين على مشاركة المحتوى / الرسالة بأنفسهم. يمكن للعلامة التجارية نشر الرسالة من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الكلمات الشفوية أو الإنترنت. أحد الأشياء المهمة جدًا حول الفيروسية هو أنه يمكن أن يحدث تمامًا عن طريق الصدفة أيضًا.

عندما نتحدث عن التسويق الفيروسي عبر الإنترنت، من الآمن أن نقول إن وسائل التواصل الاجتماعي هي النقطة المركزية أو محور التسويق الفيروسي. في الوقت الحاضر، يعد محتوى الفيديو، مثل مقاطع الفيديو المضحكة أو العاطفية أو الفريدة أو الغنية بالمعلومات أو المفاجئة، أفضل طريقة لعمل أي شيء على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك.

ومع ذلك، هل يعتبر التسويق الفيروسي ممارسة تسويقية آمنة؟ سوف نكتشف ذلك لاحقا. أولاً، لنتحدث عن خصائص التسويق الفيروسي.

خصائص التسويق الفيروسي

كما ذكرنا سابقًا، يمكن أن تكون الفيروسات عرضية ومتعمدة. قد تنتشر أي رسالة للعلامة التجارية عن طريق الخطأ، أو قد تدير العلامة التجارية حملة تسويقية مناسبة لجعل رسالتها فيروسية. على الرغم من كل هذه الحقائق، هناك ثلاثة عناصر أساسية في كل استراتيجية تسويق فيروسية، وإذا كان أي منها مفقودًا، فلن تنجح حملة التسويق الفيروسي.

ثلاثة عناصر أساسية للتسويق الفيروسي

  • الرسالة. قد يحتوي على أي نوع من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية. على سبيل المثال، يمكن أن يكون مقطع فيديو أو صورة أو بودكاست أو meme أو gif أو أي شيء قابل للمشاركة.
  • الرسول. كل شخص يستهلك الرسالة ويشاركها هو رسول. يمكن أن يكون الرسول عميلك أو عميلك المحتمل أو حتى أولئك الذين قد لا يكونون ضمن جمهورك المستهدف.
  • البيئة. تتضمن البيئة كل شيء يتم فيه استهلاك الرسالة ومشاركتها. يمكن أن تكون منصات وسائل الإعلام الاجتماعية، والمستهلكين، والعملاء المحتملين، والتوقعات، والمواقف، وما إلى ذلك في الواقع، حتى أولئك الذين ليسوا عملاء محتملين قد يكونون جزءًا من البيئة.

كيف يعمل التسويق الفيروسي؟

أول الأشياء أولاً، يعمل التسويق الفيروسي بطريقة مختلفة تمامًا مقارنة بحملة التسويق التقليدية. لا يوجد متلقي محدد أو جمهور مستهدف في التسويق الفيروسي. على سبيل المثال، في تحدي دلو الجليد ALS، لم يكن هناك جمهور مستهدف محدد. ومع ذلك، يمكن للعلامة التجارية اختيار الجمهور المستهدف اعتمادًا على أهدافها.

اقرأ أيضا:  ما هي استراتيجية المحتوى؟ + 13 خطوة لإنشاء خطة محتوى ممتازة

علاوة على ذلك، في التسويق الفيروسي، يعمل المستخدم والمستهلك كوسيط إعلاني. قد يبدو الأمر عاديًا جدًا، ولكن حتى غير المستهلك قد يعمل كوسيطك الإعلاني.

عملية الرجولة

بشكل عام، يقوم فريق التسويق للعلامة التجارية بإنشاء رسالة في شكل فيديو أو تغريدة أو صورة أو بودكاست أو أي مادة قابلة للمشاركة. قد تشارك العلامة التجارية مباشرة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو قد تستخدم المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم استلام الرسالة من قبل المستخدمين، ثم يقومون بمشاركة المحتوى مع أصدقائهم أو عائلاتهم أو زملائهم أو أي شخص في متناولهم. يؤدي هذا في النهاية إلى إنشاء سلسلة، ويستمر المحتوى في الانتشار.

يلعب كل مستخدم في هذه العملية دورين في نفس الوقت.

  1. المستلم السلبي (يستهلك الرسالة)
  2. المروج النشط (يروج أو يشارك الرسالة)

بصرف النظر عن منصات الوسائط الاجتماعية، يمكن للعلامات التجارية استخدام قنوات أخرى لحملات التسويق الفيروسي. تشمل الخيارات الأخرى المدونات والمجتمعات والمنتديات ورسائل البريد الإلكتروني والمدونات الصغيرة وخدمات المراسلة وما إلى ذلك.

الإيجابيات والسلبيات للتسويق الفيروسي

الجانب الإيجابيات السلبيات
الإيجابيات – يمكن أن يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وانتشار سريع للمحتوى. – النجاح ليس مضمونًا، وقد يحدث عدم انتشار المحتوى المخطط له.
– يعتبر التسويق الفيروسي فعالاً من حيث التكلفة مقارنة بأشكال التسويق التقليدية. – قد تحتاج الحملة للعديد من الموارد البشرية والتخطيط الدقيق.
– يمكن أن يؤدي إلى زيادة حجم المبيعات والإيرادات بشكل كبير. – قد تحتاج الحملة للتكيف مع الاتجاهات الحالية للجمهور المستهدف.
– يعتبر التسويق الفيروسي فعالًا لجذب الجمهور المستهدف من خلال تفاعلهم مع المحتوى. – قد تواجه صعوبات في تتبع أداء الحملة وقياس نتائجها بدقة.
السلبيات – قد يتسبب في انتشار معلومات غير دقيقة أو تشويش في فهم العلامة التجارية. – يمكن أن يؤدي انتشار محتوى سلبي إلى آثار سلبية على العلامة التجارية.
– قد يتطلب التحكم في عملية الانتشار والمشاركة بشكل جيد لتجنب التأثير السلبي. – قد يكون من الصعب التحكم في مسار الحملة بسبب تداول المحتوى بين المستخدمين.
– قد تواجه تحديات قانونية وأخلاقية في بعض الحملات التسويقية الفيروسية. – قد تحتاج للاستثمار في الجودة والإبداع في المحتوى لتحقيق النجاح.

مزايا التسويق الفيروسي

يمكن لحملات التسويق الفيروسي أن تفعل المعجزات إذا كانت العلامة التجارية قادرة على فهمها بالشكل الصحيح. فيما يلي بعض المزايا الجديرة بالذكر للتسويق الفيروسي.

  • نطاق أوسع. مصطلح فيروسي يعني أي شيء وصل إلى جمهور عريض. إذا انتشرت رسالتك، فهذا يعني تلقائيًا أنك وصلت بالفعل إلى عدد كبير من العملاء المحتملين.
  • فعاله من حيث التكلفه. ربما يكون التسويق الفيروسي هو أكثر أنواع التسويق فعالية من حيث التكلفة. لا يتطلب الأمر أموالاً طائلة لإنشاء شيء يمكن أن ينتشر بسرعة. في الواقع، في بعض الأحيان، يكون هناك تقدير جيد لرسالة أو فكرة بسيطة من قبل الناس، وقد تؤدي الحملة إلى عائد استثمار مرتفع بشكل غير متوقع.
  • المصداقية والوعي بالعلامة التجارية. تعتمد المصداقية على مدى إيجابية نقل رسالتك. إذا أصبح المحتوى الخاص بك فيروسيًا لأسباب وجيهة، فيمكنك كسب مصداقية العلامة التجارية وخلق الوعي بالعلامة التجارية في أي وقت من الأوقات.
اقرأ أيضا:  7 أسباب وراء أهمية التسويق عبر الإنترنت

عيوب التسويق الفيروسي

نعم، يبدو التسويق الفيروسي طريقة ممتازة لخلق الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات، لكنه قد يأتي بنتائج عكسية إذا لم تفعل ذلك بالشكل الصحيح. فيما يلي بعض العيوب الرئيسية للتسويق الفيروسي.

  • كلمة سلبية من الفم. إذا كان الأشخاص يشاركون المحتوى الخاص بك بإيجابية، فستكون علامتك التجارية “فيروسية” في أي وقت من الأوقات. ومع ذلك، إذا فهموا رسالتك بطريقة سلبية، فستشتهر علامتك التجارية بطريقة غير مرغوب فيها. يمكن أن تكون المشاركات السلبية ضارة للغاية لأي علامة تجارية.
  • النتائج يصعب قياسها. حتى الآن، لا يوجد معيار لقياس نجاح حملة التسويق الفيروسي. من المستحيل ببساطة أن تقيس شركة ما الزيادة في حجم المبيعات بسبب حملة تسويق فيروسية.
  • سرعة منخفضة. حسنًا، قد يبدو هذا غريبًا، لكن حملة التسويق الفيروسي قد تفشل بسبب قلة الانتشار. يحدث هذا عادةً عندما يرفض المستخدمون مشاركة المحتوى إذا كانوا قلقين بشأن أمنهم وخصوصيتهم. يمكن أن يشوه سمعة العلامة التجارية وسيؤثر أيضًا على حملات التسويق المستقبلية لتلك الشركة.

أمثلة على حملات التسويق الفيروسي

أسفرت حملات التسويق الفيروسي عن نتائج لا يمكن تصورها للعديد من العلامات التجارية. لقد قرأنا بالفعل عن تحدي دلو الجليد ALS ؛ هنا مثال رائع آخر للتسويق الفيروسي.

حملة “رسومات الجمال الحقيقي” من Dove

كانت حملة Dove’s Real Beauty Sketches في عام 2013 واحدة من أكثر الحملات التسويقية انتشارًا وفعالية على الإطلاق. ظهر في الإعلان جيل زامورا (فنان رسم متدرب في مكتب التحقيقات الفيدرالي). في الإعلان، ظهر زامورا وهو يرسم صورتين لامرأة. لقد رسم صورة واحدة وفقًا لوصف امرأة (كيف ترى نفسها)، بينما كانت الصورة الأخرى مبنية على كيفية إدراك الغرباء لتلك المرأة المحددة.

في الإعلان، تم وضع كلتا الصورتين جنبًا إلى جنب حتى يمكن رصد الاختلافات بسهولة. كانت الصور التي رسمها على أساس أوصاف الغرباء أكثر جاذبية. كان الهدف الأساسي هو إيصال رسالة بسيطة (“أنت أجمل مما تعتقد”) إلى النساء.

فيما يلي بعض الحقائق المدهشة حول هذا الإعلان.

  • في الشهر الأول، حصد الفيديو أكثر من 114 مليون مشاهدة على موقع يوتيوب.
  • قامت Dove بتحميل هذا الفيديو على قنواتها المختلفة على Youtube بـ 25 لغة مختلفة.
  • كان هذا الإعلان هو الفيديو الأكثر مشاهدة على الإنترنت في عام 2013.
  • شهدت Dove ارتفاعًا هائلاً في متابعيها على Facebook و Twitter بالإضافة إلى مشتركي Youtube.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذا الإعلان

  • لا يعني التسويق بالضرورة أنه يتعين عليك الترويج لمنتجاتك أو خدماتك مباشرةً.
  • التواصل مع الجمهور عاطفيًا مهم جدًا لأي علامة تجارية.
  • تعد مشاركة العملاء في حملتك التسويقية طريقة فعالة لتطوير وتعزيز علاقة العملاء.
اقرأ أيضا:  التسويق الداخلي - المعنى والإيجابيات والسلبيات والتكلفة [نصائح]

نصائح لإنشاء حملة تسويق فيروسية ناجحة

الحقيقة هي أنه ليس من السهل أن تصبح فيروسيًا إلا إذا كان لديك حظ كبير. فيما يلي بعض النصائح لتطوير حملة تسويق فيروسية فعالة.

  • اختر جمهورك المستهدف واعمل على سلوكياتهم وتفضيلاتهم واهتماماتهم ورغباتهم واحتياجاتهم، إلخ.
  • كن واضحا بشأن أهدافك، على سبيل المثال، ما الذي تريد تحقيقه، هل ترغب في زيادة مبيعاتك أو التطلع إلى خلق وعي بالعلامة التجارية؟
  • اجعل رسالتك مرئية / موجهة نحو الرسومات لأن الناس يهتمون أكثر بمثل هذه الإعلانات. يمكنك إنشاء صور وصور متحركة ومقاطع فيديو وما إلى ذلك.
  • إثارة مشاعر الناس لأنه من المستحيل أن تصبح فيروسيًا دون القيام بذلك. اجعلهم يضحكون أو يبكون (لأسباب وجيهة) وألهمهم لمشاركة المحتوى الخاص بك.
  • قم بتسليم رسالتك بشكل فعال وتأكد مما يجب على جمهورك أخذه من حملتك. عليك توصيل فكرة أو رسالة بوضوح. على سبيل المثال، إذا كنت تريد إظهار علامتك التجارية على أنها غير موقرة ومرحة، فيمكنك اختيار الكوميديا ​​لتوصيل رسالتك.
  • حافظ على بساطة المحتوى الخاص بك وتجنب تعقيده. اجعله سريعًا ودقيقًا، وإلا فقد تفقد اهتمام الأشخاص لأن الأشخاص عادةً ما يتخطون مقاطع الفيديو الطويلة.
  • يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء جزءًا إلزاميًا من الحملة. يطالب أي محتوى فيروسي مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء المزيد والمزيد من الأشخاص للبحث عن العلامة التجارية والتفاعل معها. لا تنس أن هدفك الرئيسي هو خلق وعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وكسب الأرباح.
  • اختر النظام الأساسي المناسب لزيادة ظهور حملتك . على سبيل المثال، إذا كنت ستشارك مقطع فيديو، فستكون Youtube أو Vimeo هي الخيارات المناسبة. وبالمثل، يعد Instagram و Twitter و Tumbler و Reddit و Facebook وما إلى ذلك مناسبًا للغاية للصور أو الصور المتحركة أو حتى مقاطع الفيديو. أفضل طريقة لزيادة ظهورك هي استخدام قنوات متعددة في نفس الوقت.
  • الأسئلة المتكررة

    هل التسويق الفيروسي يناسب جميع الشركات والمجالات؟

    نعم، التسويق الفيروسي يمكن أن يناسب جميع الشركات والمجالات بشرط أن يتم تصميم المحتوى بشكل يناسب جمهور العلامة التجارية ويحقق جاذبية كبيرة.

    ما هي أفضل الطرق لقياس نجاح حملة التسويق الفيروسي؟

    تعتمد طرق قياس نجاح حملة التسويق الفيروسي على أهداف الحملة المحددة مسبقًا، ولكن يمكن استخدام متغيرات مثل عدد المشاركات، ومعدلات التفاعل، وزيادة المبيعات كمؤشرات للنجاح.

    كيف يمكن التغلب على التحديات المرتبطة بالتسويق الفيروسي؟

    للتغلب على التحديات، يجب على المسوقين أن يكونوا مستعدين للتكيف مع المواقف المختلفة ومراقبة المحتوى المنتشر بعناية للتأكد من عدم تشويه سمعة العلامة التجارية.

    الاستنتاج

    في ختام هذا المقال، يمكن القول إن التسويق الفيروسي هو استراتيجية تسويقية مثيرة وفعالة تعتمد على انتشار المحتوى بشكل سريع ومُلفت للانتباه. تمكن العلامات التجارية من الوصول إلى جمهور واسع النطاق وتحقيق نجاح ملحوظ بتكلفة منخفضة. ومع ذلك، يجب على المسوقين أن يكونوا حذرين ومبتكرين في إنشاء المحتوى، ومستعدين للتعامل مع التحديات التي قد تنشأ خلال الحملات التسويقية.

عن الكاتب

المسوق العربي

Leave a Comment