التجارة الالكترونية

البيع بالتجزئة خارج المتجر – المعنى، أنواع، أمثلة، إيجابيات وسلبيات

البيع بالتجزئة خارج المتجر - المعنى، أنواع، أمثلة، إيجابيات وسلبيات

تعد صناعة التجزئة أقدم أشكال الأعمال التجارية ولكنها لا تزال شائعة. يتضمن البيع بالتجزئة التقليدي بيع المنتجات في متجر فعلي (من الطوب والملاط). تشمل الأمثلة الشائعة الامتيازات ومحلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت ومراكز التسوق وما إلى ذلك.

ومع ذلك، فإن ظهور الإنترنت وتطورها قد أحدث ثورة في ممارسات الأعمال. تطورت مفاهيم الأعمال الجديدة بمرور الوقت، وأصبح بيع المنتجات بدون متجر بيع بالتجزئة تقليديًا أمرًا شائعًا.

تعمل المئات والآلاف من الشركات الآن دون البيع بالتجزئة في المتاجر. يبيعون منتجاتهم على منصات الإنترنت مثل مواقعهم الإلكترونية وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. من الناحية التجارية، يُطلق على هذا المفهوم مفهوم البيع بالتجزئة خارج المتاجر.

ما هو البيع بالتجزئة خارج المتجر؟

البيع بالتجزئة خارج المتجر هو شكل من أشكال البيع بالتجزئة حيث تبيع الشركة منتجاتها بدون متجر / مساحة بيع بالتجزئة مادي. تبيع الشركة منتجاتها عبر المنصات عبر الإنترنت وتسلم المنتج إلى باب العميل.

على الرغم من أن الشركات كانت تمارس البيع بالتجزئة خارج المتاجر على مدى العقود الثلاثة أو الأربعة الماضية، إلا أنها برزت خلال القرن الحادي والعشرين. ومع ذلك، فإن البيع بالتجزئة خارج المتجر ليس خطًا متوسطًا للأعمال بأي وسيلة. تتحول الشركات في الوقت الحاضر إلى البيع بالتجزئة خارج المتاجر بسبب مزاياها “غير المحدودة”.

أهمية البيع بالتجزئة خارج المتجر

مع التغييرات في تفضيلات العملاء، نمت تجارة التجزئة خارج المتاجر بشكل كبير خلال القرن الحادي والعشرين. لقد أثبتت الكثير من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة من خارج المتاجر نفسها كبائعين موثوق بهم. لذلك، يفضل المزيد والمزيد من الناس الآن التسوق دون زيارة المتاجر الفعلية.

علاوة على ذلك، استحوذت تجارة التجزئة خارج المتاجر على حصة كبيرة من تجارة التجزئة. في الواقع، يعد Amazon، أحد أكبر بائعي التجزئة في العالم، مثالًا مثاليًا على البيع بالتجزئة خارج المتاجر. تمتلك الشركة مستودعات ضخمة ولكن لا يوجد متجر مادي. يشتري العملاء المنتجات عبر الإنترنت، وتقوم أمازون بتسليم المنتجات بالتسمية المذكورة للعميل في أي مكان في العالم.

ولكن، هل يعني ذلك البيع بالتجزئة خارج المتجر يعني بيع المنتجات عبر الإنترنت؟ حسنًا، هناك العديد من الأشكال الأخرى للبيع بالتجزئة خارج المتاجر، وسنلقي نظرة مفصلة عليها جميعًا.

أنواع البيع بالتجزئة خارج المتجر مع أمثلة

بشكل عام، يتم تصنيف البيع بالتجزئة خارج المتجر إلى ستة أنواع أخرى:

  • البيع المباشر
  • التسويق عبر الهاتف
  • البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
  • البيع التلقائي
  • التسويق المباشر
  • بيع الإلكترونيات بالتجزئة

البيع المباشر

البيع المباشر هو أقدم شكل من أشكال البيع بالتجزئة خارج المتجر. يعد البيع من الباب إلى الباب أحد أكثر الممارسات شيوعًا في البيع المباشر. يقوم الباعة عادة بإجراء مكالمات باردة للمنازل أو المكاتب لبيع المنتجات. يفضل بعض الباعة تحديد موعد مع عميل محتمل ثم زيارته لاحقًا. يستخدم الباعة أيضًا خيارات أخرى مثل العروض الترويجية، والصفوف، وما إلى ذلك.

اقرأ أيضا:  استراتيجية تطوير السوق - التعريف والأمثلة

ومع ذلك، تحتاج الشركة إلى مندوبي مبيعات مدربين تدريباً عالياً للبيع المباشر. ليس من السهل إقناع العميل ما لم تكن لديك المهارات المناسبة. لذلك، تنفق الشركات ميزانيات ضخمة على تدريب مثل هذه القوى العاملة.

من ناحية أخرى، فإن البيع المباشر له الكثير من الفوائد أيضًا. على سبيل المثال،

  • يسمح البيع المباشر للشركة بالتفاعل مباشرة مع العميل.
  • يمكن للعميل الحصول على عرض أفضل للمنتج ذي الصلة.
  • يقلل من التكاليف العامة للأعمال.

يحتوي البيع المباشر أيضًا على فئات فرعية أخرى مثل:

البيع الفردي

يشمل البيع الفردي استهداف عميل واحد أو عدة عملاء بشكل مباشر. يمكنهم زيارة منازل ومكاتب مختلفة لبيع المنتجات. علاوة على ذلك، في بعض الأحيان، يجد البائع مضيفًا يدعو أصدقائه أو جيرانه إلى مكان واحد، ثم يعرض الباعة المنتج أمام تجمع صغير.

متعدد المستويات التسويق

التسويق متعدد المستويات هو شكل واسع النطاق للبيع المباشر. Amyway.com هو مثال شائع للتسويق متعدد المستويات. بدأت الشركة هذا النمط من البيع في عام 1994 عندما اعتادوا على توظيف شركات مستقلة كموزعين لها. استهدفت الشركة بشكل عام منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان.

التسويق عبر الهاتف

يُعد التسويق عبر الهاتف طريقة تقليدية أخرى للبيع بالتجزئة خارج المتاجر وكان شائعًا جدًا في أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. يتضمن بيع منتج عبر الهاتف. ومع ذلك، فقد تضاءلت قناة البيع بالتجزئة خارج المتاجر تقريبًا بمرور الوقت.

لا يزال التسويق عبر الهاتف ممارسة شائعة في سماسرة البورصة. غالبًا ما يتواصلون مع عملائهم المحتملين من خلال الهواتف، إلخ. علاوة على ذلك، يبيع المصرفيون غالبًا عروضهم الترويجية، وبطاقات الائتمان / الخصم، وما إلى ذلك، عبر التسويق عبر الهاتف.

البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

يعد البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أحد أحدث وأشهر أشكال البيع بالتجزئة خارج المتاجر. تبيع الشركات منتجاتها إما على مواقعها على شبكة الإنترنت أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي. تعرض الشركة جميع العناصر المتاحة على موقعها على الويب بحيث يكون لدى العميل خيارات متعددة للاختيار من بينها. يختار العملاء منتجًا، ويقومون بالدفع، وتقوم الشركة بتسليم المنتج إلى باب العميل.

Amazon.com Inc هي أفضل مثال على البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. لقد أحدثت الشركة ثورة في مجال تجارة التجزئة خارج المتاجر. تعمل أمازون في كل جزء من العالم تقريبًا. أفضل شيء في أمازون هو أنها تلبي احتياجات كل فئة من العملاء تقريبًا.

البيع التلقائي

يشمل البيع التلقائي بيع المنتجات بمساعدة الآلات. في الغالب، تعمل شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة باستخدام آلات البيع الأوتوماتيكية. تقوم الشركات بتثبيت آلات البيع الآلي في الأماكن العامة أو حتى في الأماكن الخاصة.

على سبيل المثال، تقوم شركات المشروبات مثل Coca-cola و Pepsi و Nescafe وما إلى ذلك بتثبيت آلات البيع الخاصة بها في الأماكن العامة مثل الملاعب أو البنوك أو الطرق أو حتى المكاتب الخاصة. في الواقع، يبيع بائعو البيتزا الآن منتجاتهم عبر آلات البيع.

اقرأ أيضا:  أنواع المنتجات (المنتجات الاستهلاكية - المنتجات الصناعية)

التسويق المباشر

التسويق المباشر هو مزيج من ممارسات البيع بالتجزئة المختلفة خارج المتجر. اعتادت الشركات على القيام بالتسويق المباشر من خلال الكوبونات والصحف والمجلات والبريد (الخطابات). ومع ذلك، مع ظهور الإنترنت، تستخدم الشركات الآن رسائل البريد الإلكتروني، والصحف الإلكترونية، والمواقع الإلكترونية، والمجلات الإلكترونية، وما إلى ذلك.

اعتبارًا من الآن، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر مصادر التسويق المباشر فاعلية. تقدم الشركات اشتراكات البريد الإلكتروني العادية مجانًا في الغالب. يتم تحديث العملاء المحتملين بانتظام حول أحدث العروض من الشركات.

بيع الإلكترونيات بالتجزئة

البيع بالتجزئة الإلكتروني هو أكثر من بيع بالتجزئة عبر الإنترنت حيث يتفاعل البائعون مع العملاء على المنصات الرقمية. قد تتضمن هذه الأنظمة الأساسية موقع البائع أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. يختار العملاء المنتج الذي يرغبون فيه ويمكنهم الطلب عبر الهاتف أو موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو إرسال رسالة مباشرة على حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. تشمل الأمثلة الشائعة Etsy و eBay و Amazon و Alibaba وما إلى ذلك.

التكلفة المقارنة للتسويق داخل وخارج المتجر

العنصر التسويق داخل المتجر التسويق خارج المتجر
تكلفة الإعلان منخفضة إلى متوسطة متوسطة إلى عالية
التكلفة لكل عميل عالية منخفضة
التكلفة لكل نقرة لا ينطبق منخفضة إلى متوسطة
تكلفة الإعداد متوسطة إلى عالية منخفضة إلى متوسطة
التكلفة لكل تحويل منخفضة إلى متوسطة متوسطة إلى عالية

مزايا البيع بالتجزئة خارج المتجر

انخفاض تكاليف الأعمال / النفقات العامة

أفضل شيء في البيع بالتجزئة خارج المتجر هو أنه يمكنك بدء عمل تجاري بموارد قليلة. إذا كنت تبحث عن متجر تقليدي، فستحتاج إلى متجر فعلي، وقد يكون ذلك مكلفًا للغاية. ولكنه يتطلب مستودعًا ومنصة رقمية حيث يمكنك الاتصال بعملائك.

وصول أفضل وسهل إلى السوق

سهّل البيع بالتجزئة خارج المتاجر على الشركات الوصول إلى السوق. يمكنك إنشاء متجر بسيط عبر الإنترنت والبدء في البيع. بدأت Amazon و eBay و Alibaba كمتاجر بسيطة عبر الإنترنت، والآن هم تجار التجزئة الرائدون في جميع أنحاء العالم.

نمو السوق

ازدهار تجارة التجزئة خارج المتاجر الآن. ليس من السهل الاستحواذ على سوق أكبر أو تقديمه من خلال البيع بالتجزئة في المتجر. ومع ذلك، مع هذا النوع من البيع بالتجزئة، يمكنك الوصول إلى الأسواق المحلية والدولية. إن إمكانات نمو السوق هائلة في تجارة التجزئة هذه. عليك فقط تطوير استراتيجيات تسويق فعالة.

ذكاء العملاء

يتطلب البيع بالتجزئة خارج المتجر من العملاء تقديم بعض التفاصيل الشخصية الضرورية لشراء منتج. بهذه الطريقة، يمكن للشركات الاحتفاظ بسجل لعملائها، والوصول إليهم من خلال العروض الترويجية، وتقييم احتياجات العملاء بطريقة أفضل.

عيوب البيع بالتجزئة خارج المتجر

ثقة العملاء

يعد جذب العملاء واكتساب ثقتهم من أصعب الأمور بالنسبة إلى بائعي التجزئة الذين لا يعملون في المتاجر. في الواقع، قد يكون الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للوافدين الجدد الذين ليس لديهم أي سمعة سابقة في السوق. قد تجد الشركة التي ليس لها وجود مادي صعوبة كبيرة في استمرار العمل.

اقرأ أيضا:  10+ تقنيات أساسية لتحسين عمليات مطعمك

تكاليف الإعلان

قد لا يحتاج بائع التجزئة غير المتجر إلى متجر مادي، لكنه يحتاج إلى الإعلان عن منتجاته لجذب العملاء. يمكن أن يكون التسويق الرقمي مكلفًا للغاية، ويعمل في الغالب بطريقة الدفع لكل نقرة. ومع ذلك، سيتعين على المعلن الدفع مقابل كل نقرة على إعلانه بغض النظر عن عملية البيع.

التكاليف الهيكلية

يمكن أن تكون التكاليف الهيكلية في أعمال البيع بالتجزئة خارج المتجر مرتفعة. سيحتاج النشاط التجاري إلى موقع ويب ومستودع للبدء بهما. علاوة على ذلك، يعد وجود وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا بنفس القدر لبيع التجزئة خارج المتاجر، وقد تضطر إلى تعيين خبراء لإنشاء وإدارة موقع الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.

المتطلبات الأمنية والقانونية

دائمًا ما تتعرض مواقع الويب والقنوات الرقمية الأخرى للقرصنة. إذا دخل أحد المتسللين إلى موقع الويب الخاص بشركتك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية، فقد تصبح الأمور فوضوية للغاية بالنسبة لك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون على دراية بقوانين التجارة الإلكترونية المتعلقة بإدارة أعمال البيع بالتجزئة خارج المتجر والامتثال لها.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن للشركات استخدام الأساليب التقليدية وخارج المتجر في نفس الوقت؟

بالتأكيد، تجمع العديد من الشركات بين الاستراتيجيات التقليدية وغير التقليدية للوصول والتواصل الأمثل.

هل هناك صناعات معينة تستفيد أكثر من البيع بالتجزئة خارج المتجر؟

نعم، الصناعات مثل الموضة والطعام والتكنولوجيا غالبًا ما تستفيد من هذه الاستراتيجيات بسبب التركيز على التجربة والراحة.

ما دور التسويق عبر الإنترنت في البيع بالتجزئة خارج المتجر؟

يلعب التسويق عبر الإنترنت دورًا مهمًا في زيادة الوعي وزيادة حركة الزوار إلى منافذ البيع خارج المتجر، مما يساعد في جذب جمهور أوسع.

هل هناك أي اعتبارات قانونية لإعداد المتاجر المؤقتة أو وحدات البيع المتنقلة؟

نعم، يجب على الشركات التأكد من حصولها على التراخيص اللازمة والامتثال للقوانين المحددة للموقع ونوع العملية المختارة.

كيف يمكن للشركات التغلب على تحديات عدم التساوي في الإيرادات في البيع بالتجزئة خارج المتجر؟

تنويع مصادر الإيرادات، ومراقبة اتجاهات السوق بعناية، وبناء قاعدة زبائن مخلصة يمكن أن يساهم في تثبيت الإيرادات في هذه الإعدادات.

هل يناسب البيع بالتجزئة خارج المتجر الشركات الصغيرة أو الناشئة؟

نعم، يمكن أن يكون ذلك مفيدًا خصوصًا للشركات الصغيرة التي تسعى لجذب الانتباه والتميز في الأسواق التنافسية.

الختام

في عالم التجارة الحديث، تقديم استراتيجيات مبتكرة مثل البيع بالتجزئة خارج المتجر يمكن أن يوفر للعلامات التجارية فرصة فريدة للتواصل مع الزبائن، وعرض المنتجات، والتكيف مع تفضيلات المستهلكين المتغيرة. من المتاجر المؤقتة إلى المشاريع المتنقلة، توفر النهج المتنوعة للبيع بالتجزئة خارج المتجر منصة للإبداع والتواصل. ومع ذلك، من الضروري موازنة المزايا مع التحديات بعناية لإنشاء وجود تجاري ناجح ومستدام خارج المتجر.

عن الكاتب

المسوق العربي

Leave a Comment