تعهدت Meta ببناء نظام بيئي للإعلان يعتمد على بيانات أقل، حيث يتطلع عملاق الوسائط الاجتماعية إلى المضي قدمًا في أجندة الخصوصية الخاصة به .
أوضحت كاري تيمز، مديرة التسويق العالمي للعملاء في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، أن العلامة التجارية تدرك أن الناس أكثر قلقًا بشأن البيانات في الإعلان أكثر من أي وقت مضى، ويجب أن يكون ذلك “أولوية” بالنسبة للمسوقين لكسب ثقة المستهلك.
“يحتاج المسوقون أولاً إلى تأمين ثقة الناس، يجب أن تكون الثقة أولوية. وقال تيمز، متحدثًا في Meta Social Trends and Shaping Business في عام 2022 وما بعده اليوم (14 ديسمبر)، إنه بالتأكيد يمثل أولوية بالنسبة لنا هنا في Meta، فنحن نعلم أن المشهد الإعلاني يتغير.
“ونحن نعلم وندعم تمامًا الدفع لمنح الأشخاص مزيدًا من التحكم في كيفية استخدام بياناتهم لاستهداف الإعلانات. على المدى الطويل، نريد دفع أجندة الخصوصية إلى الأمام من خلال بناء نظام إعلاني مخصص يعتمد على بيانات أقل “.
ووصفت مستقبل الخصوصية بأنه “مصدر قلق على مستوى الصناعة”، والذي لا يمكن حله إلا من خلال التعاون بين المعلنين والحكومات ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
تعتمد الطريقة التي نقوم بها بالتسويق على ثقة الأشخاص بنا فيما يتعلق بالبيانات. كلما فقدوا الثقة، كلما كان من الصعب عليهم القيام بالتسويق الجيد.
كاري تيمز، ميتا
حرصًا على تسليط الضوء على تقدم شركة وسائل التواصل الاجتماعي في هذا الصدد، أشار Timms إلى أن Meta تعمل حاليًا في شراكة مع مبادرات مثل الشراكة من أجل الوسائط المسؤولة عنونة، واتحاد شبكة الويب العالمية والاتحاد العالمي للمعلنين.
“الآن، قد تتفاجأ عندما تسمع هذا مني. لكن اسمح لي أن أشرح سبب شغفي أنا والآخرين في Meta بالثقة. قال تيمز: “لقد رأينا أنه خلال الوباء، أصبحت الثقة أكثر أهمية من أي وقت مضى للمستهلكين”.
وأشارت إلى ثقة المستخدم في كونها “قوة قوية” جعلت إطلاق لقاح Covid العالمي ناجحًا، مضيفة أن الثقة هي الآن ثاني أكثر الأسباب أهمية لمشتريات المستهلكين، وفقًا لتقرير Edelman Trust Barometer.
“أعتقد أن بناء الثقة والحفاظ عليها سيكونان حاسمين لنجاح التسويق في السنوات المقبلة. ذلك لأن الطريقة التي نقوم بها بالتسويق تعتمد على ثقة الناس بنا فيما يتعلق بالبيانات. قال تيمز: “كلما فقدوا الثقة، زاد صعوبة القيام بتسويق جيد”.
يلبي التخصيص الغرض
تعتبر Meta أن التخصيص هو أحد الأصول الرئيسية، وهو مفيد بشكل خاص للشركات الصغيرة التي لا تمتلك ميزانيات ضخمة. قال Timms نقلاً عن تقرير لشركة Deloitte، إن ثلاثة من بين كل أربع شركات صغيرة تشعر بأن الإعلانات الشخصية مهمة لنجاح أعمالها.
وأضافت: “لقد تسارعت هذه الظاهرة بسبب الوباء، عندما زاد عدد الأشخاص الذين يختبرون التخصيص عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى”.
ولكن يمكن أن يحدث التخصيص بشكل خاطئ، وهو ما قد يكون ضارًا للعلامات التجارية من خلال تدمير الثقة.
“عندما يتم التخصيص الخاطئ لا يضيف قيمة ويلاحظ الناس ذلك. قال تيمز: “لا أحد يحب أن تتبعه إعلانات عن هذا الزوج من الجوارب التي نظرت إليها مرة واحدة، أو اشتريتها بالفعل”.
عندما يتعلق الأمر بالهدف، فإنها تدرك أن المستهلكين “أكثر تعليماً ومراعاةً” ولا يكفي أن تقوم العلامة التجارية ببساطة بإجراء المزيد من الحملات حول الاستدامة والعدالة الاجتماعية.
على المدى الطويل، نريد دفع أجندة الخصوصية إلى الأمام من خلال بناء نظام إعلاني مخصص يعتمد على بيانات أقل.
كاري تيمز، ميتا
إحدى العلامات التجارية التي استخدمت منصات Meta الاجتماعية لتوحيد التخصيص والغرض بنجاح هي منتج سدادة الأذن Flare Audio. استهدفت العلامة التجارية إعلاناتها للأشخاص المصابين بالتوحد، حيث أن المصابين بهذه الحالة يكونون أكثر حساسية للضوضاء الصاخبة.
كلفت العلامة التجارية رسامة هي نفسها مصابة بالتوحد ويعكس عملها ما يشعر به أولئك الذين يعانون من هذه الحالة. أدى التنشيط إلى زيادة المبيعات بنسبة 30٪.
“الرد الإيجابي هو مثال رائع على قوة الهدف الذي تم القيام به بشكل صحيح. قال تيمز: “تمكنت هذه العلامة التجارية من بناء ثقة هائلة من خلال امتلاك منتج رائع وتسويقه بطريقة مدروسة”.
إنها تعتقد أن الهدف والتخصيص العمل جنبًا إلى جنب هو مستقبل التسويق.
“لقد سمعتم جميعًا مقولة” ثقوا بالعملية “. وأضاف تيمز: “المسوقون الذين يتجهون إلى عام 2022 وما بعده، أود أن أقول دعونا نغيره ونقول” الثقة هي العملية “. “إنها عملية ستحقق قيمة لعلاماتنا التجارية وعملائنا ومجتمعنا في السنوات القادمة.”
